淺談整體護理程序在空勤科的實施

710600 蘭州軍區臨潼療養院 高巍

淺談整體護理程序在空勤科的實施

710600 蘭州軍區臨潼療養院 高巍

隨著現代醫學模式的不斷發展和進步，空勤療養護理工作內涵的不斷拓展，建立以空勤療養員為中心的整體護理模式已成為當前療養護理改革與發展的總趨勢，也是療養護理工作適應跨世紀發展的必然要求。我科在實施整體護理工作中，根據空勤療養員的療養特點和生理、心理需求，組織全科護士參與制定了一套比較科學、完善，切合空勤療養實際的整體護理程序，對具體落實整體護理方案起到了很好的促進作用。現將有關情況介紹如下。

1 加強護理人員自身素質修養，提供優質護理服務

空勤療養員不同于一般的醫療護理對象，他們一般具有較高的文化素養和良好的身體素質，他們最希望的是得到一個優良的身心修養環境。這就要求我們護理人員必須具備良好的品質修養和護理態度。為此，我們專門規范了護理語言和行為準則，形成了一套熱情、親切、文明、禮貌的護理禮儀。如在療養員入院時，我們要求全科人員列隊歡迎，幫助提拿行李；在療養員療養期間，我們要求主動征詢療養員意見和建議，及時反饋信息和解決問題；在療養員出院前，我們要求提前幫助療養員預定好返程車票并代購土特產。通過實施護理禮儀式的服務，我們得到了療養員的一致好評。

2 收集資料，找出護理問題，制定護理措施

療養員入科療養后，我們即指派責任護士反復深入療室，主動溝通。溝通的內容主要是由淺入深，逐步掌握每一名療養員身心健康狀況和家庭問題，從而進行準確的評估，找出真正的護理問題，制定護理措施。溝通的形式多種多樣，但要有針對性、靈活性和教育性。填寫護理問題表時統一采用PSIO形式，P代表護理診斷或問題，S代表客觀癥狀，I代表措施，O代表結果。每一項執行后由責任護士簽名。

3 系統的健康教育

在療養期間，針對空勤療養員，我們不單單是局限于被動式的診斷、護理和治療，也不僅僅局限于療養期間的身心調節，而是主動地實施全面的保健指導和系統的航空醫學教育，使其加深了解飛行中各項異常環境因素對人體的影響，掌握防護和救生原理以及有關醫療設備的使用方法。同時，我們還專門制定了飛行人員常見病的預防知識宣教和多媒體健康教育講座。比如，高血壓病、慢性胃炎、高空缺氧、氣壓損傷性中耳炎、各種流行病的預防等。采用一對一、一對多、講解與示范相結合等多種最佳健康教育形式，使療養員都能主動愉快地接受。

4 優質高效的后勤保障和文化服務

為了優化后勤保障和文化服務質量，我們一是堅持從細處著想。如生活用品保障，從鞋刷、針線、晾衣架到臺燈、電話、空調，一應俱全；又如仔細查問療養員飲食習慣，詳細制定療養食譜；同時，還經常組織水電班、通信班檢查維修，并保證洗衣房定時發送被服。二是立足主體抓服務。我們始終圍繞空勤療養員這一主體，經常組織各保障單位到療室具體了解其意見和要求，把療養員要求變為我們的行為，真正形成一種“知音”式的保障系統。三是造就一種健康活躍的文化氛圍。我們除經常組織文體娛樂活動外，還注意結合飛行員追求高品位療養的特點，專門派護士學習導游知識，保證每批療養員外出參觀都由科室護士導游講解，提高文化服務檔次，從而大大調動了療養員娛樂興趣，我們得到的反饋信息很滿意。

5 加強輔助科室的協作

為做好輔助科室的協同工作，我院要求一是在療養員入科前，由醫務部制定全面的療養計劃，下發到各相關科室。由各科提前準備，加強落實。對于某些重點輔助科室，要求進一步制定好詳細的配套計劃，如航訓科必須在入院以前制定好定向訓練、缺氧耐力試驗等項目的計劃，做到分工明確，責任到人。二是在療養員入科后，要求各輔助科室以空勤療養為中心任務，排除其他工作干擾，團結協作，共同完成主體療養工作。

6 療養質量評估

療養質量管理的核心內容是進行質量評估，護理部每周定時查房，查房內容也以空勤療養為中心，努力創造滿意、舒適、整潔、規范的療養環境。制定飛行員療養質量評估表，采用打分的形式衡量療養質量的好壞，還制定“服務質量民意測驗表”。從飛行員角度考查院方的服務質量。

通過整體護理程序在我科的實施，有效地將臨床護理工作的重心轉移到一切為療養員著想，一切為滿足療養員需要上來，提高了護理人員的責任心和業務素質，也受到了療養員的廣泛贊譽，為療養院的護理工作帶來了新的生機。

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2009-08-19)