發揮QC小組作用 提高醫療服務質量
2010-02-13 15:41:27本期特別策劃主持人劉蘭輝
中國衛生質量管理 2010年6期
關鍵詞：質量
■本期特別策劃主持人:劉蘭輝
QC小組是指生產崗位上員工,圍繞企業經營戰略、方針目標和現場存在的問題,以改進質量、降低消耗、提高人的素質和經濟效益為目的,運用質量管理理論和方法開展質量改進活動的小組。QC小組源于日本,繼而在全世界風起云涌,掀起質量革命的浪潮。相對醫院,QC小組活動對解決臨床技術和服務問題,發揮全員參與質量管理的熱情,持續改進醫療服務質量,提高患者滿意度意義重大。為了幫助廣大醫務人員了解QC小組相關知識,提高解決臨床實際問題的能力,本刊特別組織了一組QC成果相關稿件。他們以藥學服務中的困惑為選題,通過QC活動,解決了實際問題,提高了服務質量。希望他們的實踐有助于您質量改進道路上的探索!
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