電子商務環境下林業經濟的戰略對策分析

曹彩杰

(黑龍江廣播電視大學,哈爾濱 150080)

我國林業企業發展電子商務正處在起步階段,但隨著INTERNET在我國的普及,網絡基礎設施的不斷完善,林業企業電子商務發展已初現規模。“中國商品市場”正式進入因特網。初期發展階段政府應大力支持開展林業企業電子商務。林業企業發展電子商務作為一種新的科學的發展觀,已經深入到社會發展的各個領域。林業資源和電子商務的重要性和目前的嚴峻狀況,要求我們將發展的理念深入到林業建設的制度、政策、法律等各個層面,構建一套全新的發展政策法律體系,從而實現對林業企業發展電子商務綜合運用信息技術、以提高貿易伙伴間商業運作效率為目標,將一次交易全過程中的數據和資料用電子方式實現,在商業的整個運作過程中實現交易無紙化、直接化。電子商務可以使貿易環節中各個商家和廠家更緊密地聯系,更快地滿足需求,在全球范圍內選擇貿易伙伴,以最小的投入獲得最大的利潤。

1 關于電子商務理論研究

1.1 電子商務的界定

隨著電子技術和因特網(Internet網絡)的發展,信息技術作為工具被引入到商貿活動中,產生了電子商務(Electronic Commerce簡寫 EC或 Electronic Business簡寫EB)。通俗的說,電子商務就是在計算機網絡(主要指Internet網絡)的平臺上,按照一定的標準開展的商務活動。當企業將它的主要業務通過內聯網(Intranet)、外聯網(Extranet)以及Internet與企業的職員、客戶、供銷商以及合作伙伴直接相連時,其中發生的各種活動就是電子商務。

電子商務的定義有多種說法。總結起來,我們可以這樣說:從宏觀上講,電子商務是計算機網絡的第二次革命,是通過電子手段建立一個新的經濟秩序,它不關涉及電子商務技術和商業交易本身,而且涉及到諸如金融、稅務、教育等社會其他層面;從微觀角度說,電子商務是指各種具有商業活動能力的實體(生產企業、商貿企業、金融機構、政府機構、個人消費者等)利用網絡和先進的數字化傳媒技術進行的各項商業貿易活動。

1.2 電子商務的特點

1.2.1 交易虛擬化。通過Internet為代表的計算機互聯網絡進行的貿易,貿易雙方從貿易磋商、簽訂合同到支付等,無需當面進行,均通過計算機互聯網絡完成,整個交易完全虛擬化。對賣方來說,可以到網絡管理機構申請域名,制作自己的主頁,組織產品信息上網。而虛擬現實、網上聊天等新技術的發展使買方能夠根據自己的需求選擇廣告,并將信息反饋給賣方。通過信息的推拉互動,簽定電子合同,完成交易并進行電子支付。整個交易都在網絡這個虛擬的環境中進行。

1.2.2 交易成本低。電子商務使得買賣雙方的交易成本大大降低,具體表現在:(1)距離越遠,網絡上進行信息傳遞的成本相對于信件、電話、傳真的成本而言就越低。此外,縮短時間及減少重復的數據錄入也降低了信息成本。(2)買賣雙方通過網絡進行商務活動,無需中介者參與,減少了交易的有關環節。(3)賣方可通過互聯網絡進行產品介紹、宣傳、避免了在傳統方式下做廣告、發印刷產品等大量費用(4)電子商務實行“無紙貿易”,可減少90%的文件處理費用。(5)互聯網使利買賣雙方即時溝通共需信息,使無庫存生產和無庫存銷售成為可能,從而使庫成本降為零。

1.2.3 交易效率高。由于互聯網絡將貿易中的商業報文標準化,使商業報文能在世界各地瞬間完成傳遞與計算機自動處理、將原料采購、產品生產、需求與銷售、銀行匯兌、保險、貨物托運及申報等過程無須人員干預在最短的時間內完成。傳統貿易方式中,用信件、電話和傳真傳遞信息,必須有人的參與每個環節都要花不少時間。有時由于人員合作和工作時間的問題,會延誤傳輸時間,失去最佳商機。電子商務克服傳統貿易方式費用高、易出錯、處理速度慢等缺點,極大地縮短了交易時間,使整個交易非常快捷與方便。

1.2.4 交易透明化。買賣雙方從交易的洽談、簽約以及貨款的支付、交貨通知等整個交易過程都在網絡上進行。通暢、快捷的信息傳輸可以保證各種信息之間互相核對,可以防止偽造信息的流通。例如,在典型的許可證EDI系統中,由于加強了發證單位和驗證單位的通信、核對,所以假的許可證就不易漏網。海關EdI也幫助杜絕邊境的假出口、兜圈子、騙退稅等行徑。電子商務發展前景廣闊當今世界網絡、通信和信息技術的飛速發展,INTERNET的全球迅速普及,使得商業具有不斷增長的供貨能力、不斷增長的客戶需求、不斷增長的全球競爭三大特征。

2 林業企業發展電子商務

2.1 我國林業企業發展電子商務的戰略目標

林業企業電子商務作為一種新興的商業模式,它具有極大的潛力推動企業“打破”原有企業戰略的束縛,徹底改變企業的運作流程,增強顧客與供應商的聯系,開拓新的市場。不論從林業企業電子商務發展方向看,還是從林業企業電子商務發展環境看,林業企業電子商務競爭及其競爭結果最終將反映在參與企業的綜合競爭力和其他輔助因素上。林業企業電子商務對參與企業競爭力具有戰略性意義,這些意義將表現在對產品競爭力、管理能力、技術創新能力的促進上。同時,林業企業電子商務應當充分利用信息技術,培育和發展良好的競爭環境,提升參與企業綜合競爭力,構建的基于供應鏈、信息交流和技術創新的戰略聯盟。

2.2 我國林業企業企業發展電子商務戰略的意義

2.2.1 有效樹立林業和企業形象。把林業經營范圍和服務承諾放到公司站點上,及時向外界發布,使潛在的客戶對公司有一個直觀的第一印象;我們可對各種反饋回來的信息及時處理,以調整自己的產品及公司的經營策略,使企業能及時對市場變化作出反應;我們可以在第一時間將自己最新的產品及時介紹給廣大客戶,以達到推銷自己產品的目的,對于推廣自己和發現需求是最廉價、最快捷的,這些都是企業傳統模式所無法比擬的。

2.2.2 降低企業運作成本。主要體現在兩方面:一是林業企業電子商務直接在網上進行交易,從而降低了傳統貿易過程中的單據費用,提高了效率;另一方面,林業企業電子商務深入到林業的定購、銷售和廣告宣傳等中間環節中,從而減少了企業在這方面的費用。在美國,林業企業在進貨成本方面,使用電子商務的公司一般能節省5%～10%的成本。

2.2.3 提高工作效率和促使企業取得競爭優勢。林業企業電子商務使得信息能夠以最快的速度接收,處理和傳輸,這不僅簡化了信息處理的一些程序,而且提高了信息處理的準確性。林業企業通過電子商務,可以用最快的速度獲得更多的信息資料,從而在競爭中贏得優勢。

2.2.4 提供更有成效的售后服務。利用因特網進行售后服務,我們可以在公司已有的站點上登出產品介紹、技術支持等信息。這樣做不僅可以省錢還可節省大量的勞動力支出,以便我們用更多的時間來處理更為復雜的問題,搞好與客戶間的關系。

3 電子商務環境下企業戰略調整措施

林業企業一般主要經營木材,符合網絡營銷的特點;同時,林業企業由于在人員管理上要比其它企業簡單地多,便于調整、管理,便于較快貫徹新的營銷觀念而不受原有的林業文化束縛,可以較快地以更新的經營觀念適應時代的潮流;再加上電子商務的技術基礎、現實基礎以及其巨大的經濟效益。因此,林業企業都躍躍欲試或者已經開始嘗試。林業企業電子商務的開展需循序漸進地進行,要在對市場的充分認識、對其它行業競爭要素的充分分析、對林業自身現狀的充分了解和對發展戰略的明確規劃下,結合林業自身特點、行業特點以及區域經濟特點的情況下穩步進行。同時,要對電子商務應用的投資回報評價標準、回報率和回報期有科學的認識。根據電子商務的功能和林業開展電子商務的自然發展過程兩個緯度,我們可以對林業企業電子商務應用階段做如下劃分:嘗試階段也可稱起步階段,這個階段既有林業企業因業務拓展而產生的主動應用,也有在大量第三方電子商務服務機構的營銷作用下而產生的被動應用。二者的共性是通過各類免費平臺或收費平臺發布供求信息,但由于這種意識層的應用并沒有納入到林業的宏觀戰略和績效考評。因此,缺乏對發布信息的及時更新和有效跟蹤,電子商務的效能沒有完全得到發揮。整合階段,這個階段是在林業初步嘗到了電子商務的甜頭后,開始把電子商務與林業企業的各個業務環節整合企業應用,逐步滲透到林業的情報挖掘、信息發布、客戶資源管理、營銷等領域。這個階段往往容易出現企業缺乏電子商務整體戰略規劃,而導致各個單項應用出現信息孤島,協作性差,整體效能不明顯,還容易出現林業企業的業務流程和管理流程出現不協調。戰略階段:這是林業企業電子商務應用的最高階段。也是一個理想階段。林業把業務與電子商務應用戰略整合。通過科學的流程再造后,使林業企業的傳統業務與電子業務能夠完美配合,提升林業企業整體競爭能力。總而言之,林業企業電子商務應用是一個很值得研究的課題。林業企業應該關注自身業務特點,在電子商務應用的嘗試階段,可采用服務好、功能全、便于跟蹤的第三方平臺開展電子商務活動。

另外,林業企業預想在電子商務方面取得一定成果,還必須注意以下幾個方面:

①消除觀念誤區。一方面,林業企業不應把電子商務看成神秘的高新技術過程,不能把它當作純粹的技術解決方案,更不要等到單證傳遞與電子支付的安全性得到保證、所有的標準已經統一以后,才考慮到本林業的發展戰略,那樣將遠遠落后于先行者,可能失去大好機遇。另一方面,林業企業發展電子商務的時機也并非越早越好,它取決于企業的業務需求、人員素質、投資能力以及技術市場狀況等諸多因素。既不能觀望等待,坐失良機,又不能急于求成,盲目投入。

②做好目標市場定位.把握最佳時機,目標市場就是林業要服務的顧客群。只有確定了服務對象和服務的區域范圍,企業才能決定要生產銷售何種產品,以何種手段進行促銷及網頁設計要突出那些特點等。網絡銷售和單向營銷的傳統模式不同,它是雙向的營銷方式,所以定位目標市場必須了解自己的產品是否適應上網用戶的各種情況。從交易額所占比列來看,第三方電子商務平臺已經成為林業企業實施電子商務應用的最主要途徑,但從發展趨勢來看,自建平臺的站點設計和其他業務的整合將更加緊密、更具個性化、更有助于業務持續性運作、更適應商業的快速變化和業務多元化,并加強在線零售的供給。而第三方平臺對業務的細分將更加明確、更具國際性和區域性并向融合化發展。

③建立高效信息收集系統,優化資源配置。林業企業要成功地實行電子商務,一定要建立一個高效的信息收集系統,加強網戰的設計與推廣,建立良好的企業形象。通過網站的設計,建立一個良好的數據庫,收集信息,分析信息,了解市場的需求動向及林業自身的經營情況,林業企業在網上受歡迎的程度等。從而優化自身的資源配置,最大地降低成本,提高經營效益。

④提供優質服務系統,建立穩定的顧客群。現代顧客需要的是個性化服務,網絡服務系統為顧客提供了全新的工具:全天候、即時、互動、了解信息、釋疑解難等。這些性質迎合了現代顧客個性化的需求特征。電子商務的發展前景深遠,人類將進入更加完善的信息網絡時代。虛擬空間、虛擬社會已在建立,隨著新一代的成長,網絡消費觀念將會成為一種必然。電子商務是一個全新的不斷變化的領域,隨著新技術的飛躍發展,林業應該不斷制定相應的戰略、策略,以適應形勢發展。

總之,我國林業企業發展電子商務正處在起步階段,完全發展起來還有很長的路要走。必須從我國的實際出發,實事求是地提出和實現自己的林業企業電子商務發展戰略。政府應大力支持開展林業企業電子商務,企業精英應在本行業起帶頭作用。信息化是基礎,安全是關鍵,法律是保障,機制是環境、人才是決定性因素,只有諸方面齊頭并進,才能促進我國林業企業電子商務的發展。

[1]文燕平.電子商務管理[M].2版.北京:中國人民大學出版社,2005.

[2]李琪.電子商務概論[M].2版.北京:人民郵電出版社,2005.

[3]吳應良.電子商務概論[M].廣州:華南理工大學出版社.

[4]祁明.電子商務安全與保密[M].北京:高等教育出版社.