眼科的醫(yī)療安全隱患及防范措施

李小龍

(上海市閘北區(qū)彭浦社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心 上海 200435)

病人的安全問題已引起全世界的高度重視。眼科病人就診期間的安全能否得到保證,與醫(yī)療護理工作關(guān)系極大。我們醫(yī)務(wù)工作者如何在工作中找出不安全因素,采取相應(yīng)的防范措施,是十分及時和必要的。通過分析眼科病人存在的風(fēng)險問題,針對眼科患者的特點,醫(yī)護人員的個人因素等,制定眼科護理的風(fēng)險防范措施,最大程度地防止風(fēng)險的發(fā)生,維護病人的安全,為患者創(chuàng)造一個安全舒適的就醫(yī)環(huán)境。

1 常見的眼科不安全因素

缺乏進行有效的溝通,眼科病人因眼疾視物障礙,溝通起來比較困難。個別醫(yī)務(wù)工作者缺少服務(wù)意識、大局意識、責(zé)任心不強,對病人及家屬咨詢的問題不能耐心細致地解釋,眼疾病人未按要求使用眼藥,注意事項說明的不夠清楚,影響手術(shù)的實施和治療。對醫(yī)療的效果承諾過多,都是醫(yī)患糾紛的原因。

操作不夠規(guī)范,眼科醫(yī)療工作要求非常細致精確,要求醫(yī)護工作者要有務(wù)實的工作作風(fēng),一絲不茍的執(zhí)行規(guī)章制度。在進行白內(nèi)障手術(shù)時,安全隱患較多,少有疏漏就會發(fā)生安全問題。

患者個人因素,有些病人不配合醫(yī)生的工作,結(jié)果使治療效果出現(xiàn)偏差。病人的自我保護意識過強,對手術(shù)期望值過高,恰恰醫(yī)生的保護意識較弱,由于并發(fā)其他眼科疾患時,不能達到患者希望的效果時,不可避免的發(fā)生醫(yī)患糾紛。

2 防范的具體措施

提高安全保護意識,眼科醫(yī)護對安全重要性的認識是做好眼科醫(yī)護安全工作的前提。為落實健康教育,我們要求護士在患者入院后講解有關(guān)疾病知識,傾聽患者對安全管理方面的意見,及時改進工作,妥善處理潛在的安全隱患,保證了就醫(yī)的安全。

樹立服務(wù)意識,教育醫(yī)護人員要有高度的事業(yè)心和責(zé)任感,對病人要有同情心和耐心,熱愛本職工作,對服務(wù)行業(yè)產(chǎn)生興趣;加強對基礎(chǔ)規(guī)范服務(wù)的學(xué)習(xí);將自己當(dāng)作患者,換位思考,加強責(zé)任意識,給自己設(shè)定階段性的目標(biāo),將這種目標(biāo)作為人生的追求,吃苦耐勞,努力工作可改變一切,從更高的角度多方位思考問題,發(fā)揮主觀能動性,正確看待批評,吸收批評中得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)。

加強醫(yī)患交流,隨著技術(shù)快速發(fā)展,我們要不斷學(xué)習(xí)眼科新理論及新知識。近年來,眼科和視光學(xué)的新理論和新技術(shù)發(fā)展日新月異,現(xiàn)代專科護理管理理念也在不斷更新和發(fā)展。為了更好地促進眼科專科護理的規(guī)范、良性、快速發(fā)展,提高眼科和視光學(xué)護理技能和護理管理水平,我們一定要更新知識,跟上時代的要求。尊重病人,耐心解答病人的問題,做好術(shù)前術(shù)后健康教育。在檢查治療時,努力消除病人的緊張情緒。對病人及家屬提出的術(shù)后效果問題,要注意講話技巧,不能完全保證會怎么樣。為了提高服務(wù)質(zhì)量,提高患者對疾病診療中的風(fēng)險認識,減少醫(yī)患之間因醫(yī)療信息不對等而產(chǎn)生的矛盾和糾紛。增強醫(yī)護人員的責(zé)任意識和法律意識,提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,保護患者的合法權(quán)益、防范醫(yī)療糾紛的發(fā)生,維護良好的醫(yī)療秩序及廣大醫(yī)護人員的切身利益,確保醫(yī)療安全,化解醫(yī)患矛盾,穩(wěn)步提搞醫(yī)療質(zhì)量,

努力提高工作能力,嚴(yán)格按照醫(yī)院的各項規(guī)章制度來操作。手術(shù)的目的是解除病痛,治療疾病。手術(shù)中一些微小的差錯會增加病人的痛苦,特別是在病人多、手術(shù)多、工作忙時更要注意相關(guān)的檢查。要加強對新醫(yī)生眼科理論知識和操作實踐能力的培訓(xùn),特別對新來沒有實踐經(jīng)驗的醫(yī)生的培訓(xùn)與管理。

加強設(shè)備管理,深入開展醫(yī)院管理年活動,避免不規(guī)范的醫(yī)療文書引發(fā)醫(yī)療糾紛,舉辦了醫(yī)療文件書寫展示活動。醫(yī)療文件的書寫一定要規(guī)范。各種醫(yī)學(xué)信息記錄要客觀的記錄和反映。通過學(xué)習(xí)使醫(yī)務(wù)人員意識到了醫(yī)療文件書寫規(guī)范的重要性。造就一批具有較高醫(yī)德素質(zhì)醫(yī)學(xué)人才起到良好的促進作用。

強化質(zhì)量監(jiān)控,影響眼科患者安全因素是多方面的,我們要對各種不安全因素進行有效的檢測,為患者創(chuàng)造一個安全的就醫(yī)環(huán)境。這是我們的一項常規(guī)工作,也是避免發(fā)生醫(yī)療糾紛需要,能夠取得更好的社會效益和經(jīng)濟效益。

只要我們嚴(yán)格按照國家制定的各項規(guī)章制度,規(guī)范操作,增強自我保護意識,關(guān)心愛護病人,發(fā)現(xiàn)隱患及時處理,我們的工作就一定能夠做好,我們一定能夠創(chuàng)造和諧的醫(yī)患關(guān)系,實現(xiàn)社會主義和諧社會的目標(biāo)。

[1]王茜.老年護理安全隱患及對策[J].中華醫(yī)學(xué)會,2007,25.

[2]韋夢燕,韋麗嘉,歐蘭芬.眼科老年患者的安全護理[J].2008,5.