論管理之人本原理

楊學廉

1.人本管理的內涵

籍亞寶集團股份有限公司的成功經驗，我們一眼可以看出，他們的管理工作緊緊抓住了人這一企業細胞，把人放在管理的核心位置，把企業的活力和效率都歸集于人。至此，我們可以得出，此公司的管理是以人為本的管理。他們利用的理論也就是人本原理，那么，何為人本原理呢？參照《人事管理辭典》，它對人本原理有如下描述：人本原理是組織原理之一，它強調人在組織及其活動中有決定性作用。該原理認為，組織的根本是人。組織是由人組成的，組織的活動根本上是人的活動，在組織的管理活動中，要緊緊抓住人這個根本，工作要盡可能地圍繞著發揮人的能力和需要展開，組織的結構設計要充分考慮人的需要。管理者要通過做好人的工作，使全體組織成員明確整體目的，個人職責，工作意義及其相互關系等，然后主動、積極、認真、創造性地完成自己的任務。人本原理強調人在組織中的主要地位，并不是把人看作是脫離其他管理對象的要素而孤立存在的人，相反，它是強調在作為管理對象的整體系統內，人是所有其他構成要素的主宰。因此，所謂人本管理，不同于把人作為工具、手段的傳統管理模式，而是在深刻認識人在社會經濟活動中的作用的基礎上，突出人在管理中的地位，實現以人為中心的管理。具體來說，主要包括如下幾層涵義：

1.1 依靠人— —全新的管理理念

在過去相當長的時間內，人們曾經熱衷于片面追求產值和利潤，卻忽視了創造產值、創造財富的人和使用產品的人。在生產經營實踐中，人們越來越認識到，決定一個企業、一個社會發展能力的，主要并不在于機器設備，而在于人們擁有的知識、智慧、才能和技巧。人是社會經濟活動的主體，是一切資源中最重要的資源。歸根到底，一切經濟行為，都是由人來進行的；人沒有活力，企業就沒有活力和競爭力。因而必須樹立依靠人的經營理念，通過全體成員的共同努力，去創造組織的輝煌業績。

1.2 開發人的潛能— —最主要的管理任務

生命有限，智慧無窮，人們通常都潛藏著大量的才智和能力。管理的任務在于如何最大限度地調動人們的積極性，釋放其潛藏的能量，讓人們以極大的熱情和創造力投身于事業之中。解放生產力，首先就是人的解放。我們目前所進行的改革，從根本上說，正是為億萬人民聰明才智的充分發揮創造良好的環境和機制。

1.3 尊重每一個人— —企業最高的經營宗旨

每一個人，無論是領導人，還是普通員工，都是具有獨立人格的人，都有做人的尊嚴和做人的應有權利。無論是東方或是西方，人們常常把尊嚴看作是比生命更重要的精神象征。我國是社會主義國家，理所當然地應當使人受到最大的尊重，使人的權利得到更好的保護；不允許任何侮辱人格、損害人權的現象存在。一個有尊嚴的人，他會對自己有嚴格的要求，當他的工作被充分肯定和尊重時，他會盡最大努力去完成自己應盡的責任。作為一個企業，不僅要尊重每一名員工，更要尊重每一位消費者、每一個用戶。因為一個企業之所以能夠存在，是由于它們被消費者所接受、所承認，所以應當盡一切努力，使消費者滿意并感到自己是真正的上帝。

1.4 塑造高素質的員工隊伍— —組織成功的基礎

一支訓練有素的員工隊伍，對企業是至關重要的。每一個企業都應把培育人、不斷提高員工的整體素質，作為經常性的任務。尤其是在急劇變化的現代，技術生命周期不斷縮短，知識更新速度不斷加快，每個人、每個組織都必須不斷學習，以適應環境的變化并重新塑造自己。提高員工素質，也就是提高企業的生命力。

1.5 注重人力資本— —管理的新內涵

經濟組織是以盈利為目的的，在過去短缺的經濟的時代，有了資本、勞動力和科學管理，足以產生利潤，但今天不行了，企業需要一種人，這種人投入的不是金錢，而是他們的聰明才智，他們被稱之為人力資本，比如企業關鍵崗位的領導和掌握核心技術的技術人員，有了他們企業產生利潤，沒有他們企業不產生利潤，人力資本具有勞動力和資本的雙重性，勞動力的回報是工資獎金報酬，資本的回報是利潤，為了對人力資本的尊重和吸引，除了給予高額的工資待遇外，還應當參與企業的利潤分配。如年終的紅利分配，項目股份分成等。

1.6 凝聚人的合力— —組織有效運營的重要保證

組織本身是一個生命體，組織中的每一個人不過是這有機生命體中的一分子，所以，管理不僅要研究每一成員的積極性、創造力和素質，還要研究整個組織的凝聚力與向心力，形成整體的強大合力。從這一本質要求出發，一個有競爭力的現代企業，就應當是齊心合力、協同作戰的團隊。如何增強組織的合力，把企業建設成現代化的有強大競爭力的團隊，也是人本管理所要研究的重要內容之一。

2.人本管理的機制

2.1 動力機制

旨在形成員工內在追求的強大動力，主要包括物質動力和精神動力，即利益激勵機制和精神激勵機制。二者相輔相成，不可過分強調一方而忽視另一方。

2.2 壓力機制

包括競爭壓力和目標責任壓力。競爭經常使人面臨挑戰，使人有一種危機感；正是這種危機感和挑戰，會使人產生一種拼搏向前的力量。因而在用人、選人、工資、獎勵等管理工作中，應充分發揮優勝劣汰的競爭機制。目標責任制在于使人有明確的奮斗方向和責任，迫使人去努力履行自己的職責。

2.3 約束機制

制度規范和倫理道德規范，使人的行為有所遵循，使人知道應當做什么，如何去做并怎樣做對。制度是一種有形的約束，倫理道德是一種無形的約束；前者是企業的法規，是一種強制約束，后者主要是自我約束和社會輿論約束。當人們精神境界進一步提高時，這2種約束都將轉化為自覺的行為。

2.4 保證機制

包括法律保證和社會保障體系的保證。法律保證主要是指通過法律保證人的基本權利、利益、名譽、人格等不受侵害。社會保障體系主要是保證員工在病、老、傷、殘及失業等情況下的正常生活。在社會保障體系之外的企業福利制度，則是作為一種激勵和增強企業凝聚力的手段。

2.5 選擇機制

主要指員工有自由選擇職業的權力，有應聘和辭職、選擇新職業的權力，以促進人才的合理流動；與此同時，企業也有選擇和解聘的權力。實際上這也是一種競爭機制，有利于人才的脫穎而出和優化組合，有利于建立企業結構合理、素質優良的人才群體。

2.6 環境影響機制

人的積極性、創造性的發揮，必然受環境因素的影響。主要指2種環境因素：一是指人際關系。和諧、友善、融洽的人際關系，會使人心情舒暢，在友好合作、互相關懷中愉快地進行工作；反之，則會影響工作情緒和干勁。二是指工作本身的條件和環境。人的大半生是在工作中度過的，工作條件和環境的改善，必然會影響到人的心境和情緒。提高工作條件和環境質量，首先是指工作本身水平方向的擴大化和垂直方向的豐富化；其次是指完成工作任務所必備的工具、設備、器材等的先進水平和完備程度；再次則指工作場所的寬敞、潔凈、明亮、舒適程度，以及廠區的綠化、美化、整潔程度等。創造良好的人際關系環境和工作條件環境，讓所有員工在歡暢、快樂的心境中工作和生活，不僅會促進工作效率的提高，也會促進人們文明程度的提高。