提高基層種子銷售人員素質的幾點看法

李正良，陳寶良，楊文智

(臨滄市農業科學研究所，云南 臨滄 677000)

隨著 《中華人民共和國種子法》（以下簡稱 《種子法》）的頒布實施，我市種子經營和銷售發生了天翻地覆的變化，多元化經營格局已經形成，品種十分豐富，良種更新換代速度加快，有力地推進了我市良種覆蓋率的提高和農業生產的穩步健康發展。但也存在一些亟待解決的問題，特別是基層種子銷售人員的素質問題，它不僅關系到種業的形象和信譽，而且關系到農業的增產增收、糧食安全和農村的和諧穩定。為此，筆者結合我市實際，根據近幾年的觀察及工作經驗，分析了基層種子企業人員素質存在的問題，并就新形勢下如何提高基層種子企業銷售人員的素質提出幾點粗淺看法，以便逐步提高種子服務質量和水平，更好地為全市農業生產服務。

1 基層種子銷售人員的素質現狀和問題

1.1 知識結構參差不齊，服務水平較差

隨著《種子法》和《云南省農作物種子管理條例》的頒布實施，臨滄種子經營市場迅速放開。四川國豪種業、四川隆平種業、川農高科種業、三北種業等全國知名種子企業的種子相繼進入臨滄市場，臨滄市唯一具有種子經營資質的臨滄市凌豐種業有限責任公司成立運營，田豐種業、恒豐種業、禾豐種業、振云種業等代理銷售種業也紛紛注冊運營，終端市場競爭十分激烈，終端代理商迅速發展。而基層銷售人員多數屬純銷售型，有下崗職工、待業青年，有經營農藥、化肥、飼料、服裝、建材的個體商人，只是初高中甚至小學學歷，知識結構參差不齊。這些種子經營者大多數對種子業務知識了解不多，掌握不夠，導致在經營過程中一些可以避免發生的問題時有出現，給企業、用戶造成不必要的影響和損失。

1.2 專業基礎知識缺乏，經營方式呆板

種子銷售人員是種子經營、銷售活動的主要承擔者和實施者，是農民與種子科研單位的橋梁和紐帶。農民是否能買到適宜當地氣候條件的種子，關鍵在于種子銷售商的正確宣傳和指導。多數種子銷售人員沒有從專業學校或正規渠道接受過專業技術培訓學習，業務素質較差，加之不善于自學，對種子的特征特性、適應性、栽培管理技術等不掌握，指導農民進行科學種植更無從談起。特別是有些經銷商以前從未參與過農事活動，缺乏農業的基本常識，對農業一竅不通，無法與農民進行溝通，只能整天呆在門市部坐等農民上門。

1.3 思想道德素質不高，缺乏敬業精神

種子代理商思想素質的高低是能否做好、做大、做強種子營銷的前提條件。隨著《種子法》的貫徹落實，種子市場的全面放開，臨滄市的種子企業逐步走上正軌。但是，由于企業起步較晚，人員的思想道德素質存在較大差異，事業心、責任心不強，工作不夠熱情，缺乏敬業精神和認真負責的態度。有的不按有關法律、法規的規定，向種子使用者提供種子的簡要性狀、主要栽培措施、使用條件的說明與有關咨詢服務；有的在處理糾紛時態度惡劣，缺乏耐心，不深入田間現場進行鑒定，不耐心向農民解釋導致農作物品種生長發育不良的原因，進而使事態擴大，嚴重地影響了自身和所掛靠的種子企業的形象和信譽；有的采取串貨、低價拋售等不正當競爭手段來提高市場份額，嚴重地擾亂了種子市場秩序。

1.4 法制觀念淡薄，依法經營意識差

不懂法，不學法，不按規定辦事，法制觀念淡薄是種子基層銷售人員普遍存在的問題。有的出于利益驅使，擅自違反規定，經營未審定、不合格或假冒偽劣種子，使農民遭受很大的損失；有的違反有關法律法規規定，再次委托其他代銷者銷售種子；有的不懂國家關于種子質量和非種子質量責任的規定，一遇糾紛就向供種企業索賠，依法經營意識差。

2 提高基層種子銷售人員素質的對策

2.1 注重文化素質的提高

在工作中要緊跟時代前進的步伐，認真學習文化理論，及時更新知識。同時，要努力創造學習培訓的條件，特別在種子銷售淡季，鼓勵種子經銷人員積極參加大、中專學校組織的進修、自考、函授等多種形式的培訓學習。樹立堅持不斷學習的思想，將理論學習與工作實際相結合，不斷提高自身文化素質和解決實際問題的能力，從而提高基層種子銷售人員的整體文化水平。

2.2 注重業務素質的提高

2.2.1 加強營銷網絡的隊伍建設。在種子的營銷過程中，要盡量將大中專院校農學專業畢業的學生或掌握一定農業基礎知識、懂技術的高素質人員充實到種子企業營銷隊伍中，全面提高種子營銷人員的整體業務素質。

2.2.2 加強經銷商的繼續教育和在職培訓。縣（區）種子管理部門要認真組織開展種子法律法規、業務技術和職業道德培訓，并定期組織考試，考試合格的發給培訓合格證，準予種子銷售，否則不準從事和參與種子經營活動。同時，企業要組織內部人員的業務培訓，如聘請專家講課，經過資格考核持證上崗，培養一支業務精通、素質較好的種子營銷隊伍。

2.2.3 召開農作物新品種現場觀摩會和田間鑒評會。種子企業要定期不定期組織召開農作物新品種現場觀摩會和田間鑒評會，提高經銷商對新品種優點、缺點、栽培要點和適宜種植區域的認識，為正確推薦新品種打好基礎，創造條件。

2.2.5 加強種子企業同行之間的學習和交流。俗話說：“同行是冤家”。這句話只能對部分行業適用，對于種子企業來說是錯誤的，是不適用的。種子企業之間只有互相學習和交流，才能促進企業的進步和發展。要積極組織參加各種種子信息發布會，農業新技術、新品種現場觀摩會等活動，不斷學習外地的先進經驗，達到學習、交流、借鑒的目的，提高行業隊伍的整體水平，更好地為農業生產服務。

2.2.6 掌握計算機操作的基本技能。在步入信息化時代的今天，計算機已經成為現代辦公不可缺少的工具。熟練掌握計算機操作的基本技能，實現微機管理，全面提高工作效率。

2.3 加強職業道德教育

種子企業人員、營銷人員、代理商所面對的是廣大的農民群眾，思想和職業道德顯得尤為重要。要加強思想和職業道德教育，進一步轉變工作作風，提高為民服務意識，進一步增強責任感和使命感，增強工作的主動性，提高社會滿意度，塑造企業人員的良好形象，樹立“愛崗敬業、恪盡職守、服務熱情、堅持原則”的職業道德風尚。

2.4 加強法制教育，增強法治觀念

種子管理部門和種子企業要采取有力措施，組織企業人員認真學習國家有關農業種子方面的法律、法規、政策，深刻領會、全面掌握有關知識，提高法律意識，做到依法經營。

總之，種子企業要想做好、做大、做強，除了具有自主知識產權的高產、抗病、適應性廣的品種外，還需要有一支愛崗敬業、誠實守信、業務精通、懂技術、懂法守法、服務群眾的高素質人才隊伍，才能適應農業科技快速發展的要求，推動農業可持續發展，促進糧食的增產增收。