兒童消費品安全問題值得關(guān)注

今年3月，中國質(zhì)量萬里行聯(lián)合搜狐母嬰頻道與調(diào)查機構(gòu)艾索兒童市場咨詢公司舉行了第2屆嬰幼兒消費市場調(diào)查。本次調(diào)查從嬰幼兒的食、用、樂三方面著手，分別從消費者對嬰幼兒產(chǎn)品消費與質(zhì)量狀況了解。

兒童用品質(zhì)量安全問題統(tǒng)計示意圖

食品:質(zhì)量安全總體有所改進

在調(diào)查問卷中，從參與數(shù)量來看，表現(xiàn)出極大的關(guān)注度。可以看出食品安全仍舊是消費者最關(guān)心的話題。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，與去年相比，2010年度嬰幼兒食品質(zhì)量安全狀況總體有所改善。數(shù)據(jù)顯示，受訪者中有三分之一認為食品質(zhì)量安全狀況與去年相比基本差不多，有一半多認為稍微有一些改善，而有14.6%的比例認為有非常明顯的改善，認為還不如去年的比例不到1%。

在嬰幼兒食品產(chǎn)品質(zhì)量方面和消費過程中，有34.9%表示沒有出現(xiàn)過問題，意味著有65%的群體遇到過質(zhì)量與消費問題。

調(diào)查中設(shè)計了消費者可以直接感知的問題，而在所遇質(zhì)量與消費問題中，有四成多受訪者提到“孩子上火、過敏、拉肚子等不適反應”，所占比例明顯超過其他方面。接下來，產(chǎn)品包裝沒有科學指導及其他食用注意事項、銷售產(chǎn)品已過保質(zhì)期或即將到保質(zhì)期、沒有暢通的投訴渠道如400\\800全國免費電話、包裝破裂等問題出現(xiàn)的比例也較高，均超過15%。

面對質(zhì)量與消費問題，總體來看，消費者最多的還是向銷售機構(gòu)投訴，所占比例超過六成。銷售機構(gòu)是與消費者直接接觸的對象，出現(xiàn)問題，自然成為消費者解決問題的對象。……