談高職院校圖書館員的素質(zhì)

高職院校圖書館作為學(xué)院的信息中心，為學(xué)院的教學(xué)科研活動(dòng)提供著重要的保障，是高職學(xué)院的三大重要部門之一，正越來越受到學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)們的重視。現(xiàn)代化的信息服務(wù)設(shè)備不斷充實(shí)著圖書館的硬件實(shí)力，為圖書館長期可持續(xù)發(fā)展提供了有力的支持，然而圖書館工作的實(shí)施者——館員的整體素質(zhì)狀況卻普遍不能令人滿意，如不采取措施加以綜合解決，這一問題將成為阻礙高職院校信息建設(shè)和開展高效創(chuàng)新服務(wù)的障礙。

一、 高職院校圖書館員隊(duì)伍的現(xiàn)狀

高職院校圖書館員隊(duì)伍的素質(zhì)本身存在著先天不足的地方，比如，大多數(shù)高職圖書館是由中專、技校、電大、職大、工大等院校合并而成的，他們中的很多人沒有受過正規(guī)的圖書館專業(yè)教育，服務(wù)意識(shí)和服務(wù)理念淡薄;一些人因各種背景調(diào)入館內(nèi)，把圖書館當(dāng)成養(yǎng)老、養(yǎng)病的休養(yǎng)所，我行我素，引起館內(nèi)敬業(yè)之風(fēng)的下降;一些管理者為了自己的業(yè)績(jī)，急功近利，導(dǎo)致管理松散，館員工作積極性欠缺等等。雖然高職館員隊(duì)伍存在以上的一些先天問題，隨著這幾年通過引進(jìn)圖書館專業(yè)畢業(yè)生、加強(qiáng)館員的思想道德和組織紀(jì)律教育，素質(zhì)有了明顯的提高。但仍然存在著一些突出的問題，具體來說有以下幾點(diǎn):

1.館員隊(duì)伍思想素質(zhì)水平下滑

高職圖書館是以上世紀(jì)七八十年代進(jìn)入圖書館工作的職工為主體，形成年齡結(jié)構(gòu)相對(duì)合理、專業(yè)分工明確的格局。現(xiàn)在，這些骨干力量正逐漸退出圖書館服務(wù)隊(duì)伍，他們那種艱苦奮斗、無私奉獻(xiàn)。高度負(fù)責(zé)的作風(fēng)卻沒有繼承下來。隨著年輕一代管理者和年輕館員的加入，還出現(xiàn)了一些不好的習(xí)氣，如工作間相互扯皮推諉，過分追求物質(zhì)利益，小團(tuán)體的形成等等，這些都在削弱圖書館管理隊(duì)伍的整體素質(zhì)和凝聚力。

2. 館員隊(duì)伍結(jié)構(gòu)不合理

(1)學(xué)歷水平不高。目前內(nèi)蒙古31所高職院校862名館員中，具有研究生學(xué)歷的僅占總數(shù)的 0.5 % ，具有本科學(xué)歷只占20%，具有專科的占60%，專科以下為20%。從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)上來看，大專以上學(xué)歷的占80%，似乎學(xué)歷層次不低，但真正達(dá)到本科以上學(xué)歷水平的僅為20.5%，而這些人是目前乃至今后一段時(shí)期各館的中堅(jiān)和業(yè)務(wù)骨干，隨著圖書館現(xiàn)代化水平的提高，對(duì)這部分人的需求量會(huì)急劇增加。在目前60%的專科生中，有不少是近年通過函授、合作辦學(xué)獲得的，有的人連一節(jié)課都沒上過，其素質(zhì)水平可想而知。

(2)職稱結(jié)構(gòu)不合理。全區(qū)31所高職院校圖書館中，具有副高以上職稱的不足1%，而在大學(xué)圖書館中這一比例接近20%，中級(jí)職稱達(dá)到60%，初級(jí)及以下職稱低于20%，出現(xiàn)高級(jí)職稱和初級(jí)職稱少，中級(jí)職稱偏多的不合理現(xiàn)象，反映在工作上實(shí)際干活的人少而不干活說嘴的人多，愿挑重?fù)?dān)的人少甘于碌碌無為的人多，起不到職稱的激勵(lì)作用。國外職業(yè)學(xué)校圖書館職稱分配比例大致是高級(jí)占20%，中級(jí)占40% 初級(jí)及以下占40%，與現(xiàn)今高校教師職稱配備比例相當(dāng)，具有合理性和激勵(lì)性。

二、館員隊(duì)伍建設(shè)中存在的問題

信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展為高職圖書館工作提出了更高的要求，圖書館的服務(wù)理念、服務(wù)手段和服務(wù)技術(shù)都發(fā)生翻天覆地的巨變，作為圖書館工作的執(zhí)行者在圖書館中扮演的角色越來越重要，要學(xué)習(xí)提高的知識(shí)技能越來越多，只有館員的服務(wù)技能提高了，才能更好地為讀者提供高質(zhì)量的高效的服務(wù)。圖書館員在圖書館工作中的作用理應(yīng)得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的尊重和理解，然而在圖書館員隊(duì)伍建設(shè)方面仍存在不盡人意之處。

1.對(duì)館員的重視不夠

高職院校普遍存在不重視圖書館工作的現(xiàn)象，對(duì)于圖書館工作的性質(zhì)、作用、專業(yè)特征、技術(shù)要求不了解，有些仍停留在對(duì)圖書館的傳統(tǒng)認(rèn)識(shí)上，認(rèn)為其工作簡(jiǎn)單、學(xué)歷要求低，什么人都能干，把圖書館員等同于圖書保管員。圖書館員的一些正當(dāng)權(quán)益如培訓(xùn)、晉級(jí)、進(jìn)修等得不到保障。圖書館崗位雖定位為專業(yè)技術(shù)類崗位，但很少受到像高校教師、工程師一樣進(jìn)行定期培訓(xùn)的待遇。

2.工作中缺少成就感導(dǎo)致優(yōu)秀人才流失嚴(yán)重

高素質(zhì)的圖書館專業(yè)人員是圖書館發(fā)展的基石和重要保證，然而近年來圖書館專業(yè)人員出現(xiàn)嚴(yán)重流失，即使剛剛畢業(yè)在崗的大學(xué)生也時(shí)刻準(zhǔn)備著跳槽，在目前就業(yè)形勢(shì)如此緊張的狀況下這種現(xiàn)象是極不正常的，應(yīng)該引起高職圖書館上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。究其原因，主要是缺乏成就感，對(duì)今后的前途充滿迷茫、困惑，整天忙忙碌碌卻不知為了什么，看到周圍的同學(xué)單位的同事進(jìn)修的進(jìn)修了，走仕途的走仕途了，評(píng)職稱的評(píng)職稱了，不安心從事圖書館工作的人清貧如故，甚至不愿承認(rèn)自己是做圖書館工作的，生怕被人恥笑為不思進(jìn)取的人。筆者認(rèn)為不應(yīng)責(zé)備跳槽的人，想當(dāng)初他們?cè)鈿獠l(fā)，把與書結(jié)伴當(dāng)成人生的一大幸事。在當(dāng)今信息化社會(huì)中，作為從事信息加工整理傳播的廣大高職圖書館員的處境，應(yīng)當(dāng)?shù)玫较嚓P(guān)部門的反思。

3.管理工作缺乏人性化，館員出現(xiàn)職業(yè)倦怠

隨著圖書館實(shí)行全員聘任制，各館都制定了各項(xiàng)考核規(guī)定，對(duì)于提高管理水平有著積極的促進(jìn)作用。粗略翻了一些館的規(guī)則，卻發(fā)現(xiàn)一些缺乏人性化的規(guī)定，許多館對(duì)員工規(guī)定了各種不準(zhǔn)，有些是有點(diǎn)苛刻的，如館員不能和讀者發(fā)生口角，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)視為全年考核不合格。我認(rèn)為不能一概而論。在各種諸如此類的規(guī)定下，許多館員產(chǎn)生了無所適從的心理，在每天緊張的勞動(dòng)過程中，時(shí)刻背負(fù)著不理解和受指責(zé)的心理負(fù)擔(dān)，長此以往，就會(huì)產(chǎn)生不求進(jìn)取但求無過的思想。這種思想的產(chǎn)生極大損害了館員的主觀能動(dòng)性、創(chuàng)造性，職業(yè)倦怠是許多高校館員的普遍現(xiàn)象，對(duì)圖書館建設(shè)產(chǎn)生不良影響。

三、提高館員素質(zhì)的對(duì)策

1. 建立以館員為本的管理理念

當(dāng)代，館員在圖書館工作中發(fā)揮著越來越大的作用。在美國圖書館界有一個(gè)共識(shí):在圖書館服務(wù)所發(fā)生的作用當(dāng)中，建筑物只占5%，信息資料占20%，圖書館員占75%，由此可見圖書館員在圖書館服務(wù)中起著主導(dǎo)作用，館員理應(yīng)受到尊重，圖書館管理者應(yīng)注重傾聽他們來自基層的最真實(shí)的聲音，在制定政策和評(píng)優(yōu)、評(píng)先進(jìn)方面，從基層考慮和傾向于基層，制定出具有人性化的規(guī)則，形成重業(yè)績(jī)輕浮夸的良好的館風(fēng)。努力提高館員的待遇，不僅包括物質(zhì)上的，重要是給予精神上的支持，讓每一個(gè)館員都體驗(yàn)到集體和組織的關(guān)心和愛護(hù)，有奔頭有干勁，發(fā)揮每一位館員的主動(dòng)性創(chuàng)造性。合理的制度是督促館員更好地完成工作而不是責(zé)備和訓(xùn)斥館員的工具，形成和諧進(jìn)取的氛圍。

2.創(chuàng)造和諧的圖書館工作環(huán)境

圖書館員的大部分時(shí)間都工作在自己的崗位上，時(shí)間一長，會(huì)產(chǎn)生視覺疲勞，因此為他們創(chuàng)造良好的工作環(huán)境是必要的也是不可或缺的。良好的工作環(huán)境會(huì)使人產(chǎn)生歸屬感和安全感，有利于工作效率的提高和避免倦怠感，一些高職圖書館以綠色植物裝點(diǎn)環(huán)境，配備飲水機(jī)等做法都產(chǎn)生了良好的效果。

3.努力創(chuàng)造良好的學(xué)術(shù)氛圍

圖書館是書的海洋，也造就了在此工作的圖書館員。他們大多數(shù)都有專業(yè)背景，渴望能有發(fā)展提高的空間，這就要求管理者為他們提供學(xué)術(shù)交流的平臺(tái)，通過參加論文研討會(huì)，參加新技術(shù)新產(chǎn)品的技術(shù)培訓(xùn)等活動(dòng)，在全館形成鉆研學(xué)問為榮，以搬弄是非為恥的風(fēng)氣，讓小人沒有生存的空間，形成良好的學(xué)術(shù)氣氛。

4.建立健全崗位聘任制度

建立健全崗位聘任制，就是要建立科學(xué)的評(píng)判機(jī)制，作到公正客觀，責(zé)權(quán)利清楚明晰，達(dá)到獎(jiǎng)勤罰懶，要形成崗位能上能下的制度，把能者上庸者下作為選擇提拔人才的工作常態(tài)，體現(xiàn)完全的公平，減少人為因素的影響，為圖書館科學(xué)化發(fā)展儲(chǔ)備能量。(作者單位:包頭職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館)