亡羊補牢,猶未為晚

近年來，越來越多的民營企業出現在出版物的策劃、發行等環節。他們策劃的圖書多次躋身暢銷書排行榜，為傳播文化、提高出版業整體實力做出了積極的貢獻。然而就在其紅紅火火發展的同時，隱藏在背后的問題也越來越突出，在一定程度上限制了北京民營書業更好地發展。

從業人員素質問題：企業內部培訓是長遠之道

民營發行業長期以來面臨著從業人員整體學歷不高、素質偏低的困境。企業的規模小、福利不高、發展前景不大等自身不足，難以吸引高學歷的人才加入；企業內部有能力、有經驗的人才又極易跳槽l公司的管理人才嚴重缺乏，管理水平難以適應產業發展的要求。如若一味地靠提高工資待遇吸引高素質人才，這只能起到一時之用，而且會加重企業的經濟負擔，可見不是最佳方法。如何提高企業內部員工的素質，成了企業能否持續發展的關鍵。

企業自己培養中高端人才，雖然短期看來成本比較高，但這樣培養起來的人才更容易認同企業文化。企業內部培訓既能減少有才之士頻繁跳槽的尷尬，又能從根本上提高員工素質。

曾任上海微軟技術中心的唐駿，對企業員工的培訓很值得大家借鑒。他集中一個月的時間，對員工進行全封閉式強化訓練。期間主要以業務培訓為主，輔以著裝禮儀指導，并灌輸員工以微軟為豪、熱愛微軟的意識。此法培訓出來的員工，不僅能很快適應業務上的需要，而且會將滿腔熱情和才華獻給公司。

因此，企業在進行內部培訓時，可以從以下幾個方面人手：

1 政策法規的學習：市場經濟也是法律經濟，只有熟知行業的政策法規才能確保企業的守法經營，也才能避免因法律無知給企業帶來的經濟損失。企業可以將相關的法律法規印成小冊子發給員工，并定期開課講解。

2 業務知識的學習：對于發行行業來說，營銷知識是必不可少的。可以定期請營銷專業的老師來企業授課，也可以學習唐駿的集中培訓法。讓員工明白一般的銷售規律，然后結合出版物這一特殊商品的發行特點，找到其特有的發行途徑。業務知識是從業的基礎，是學習的重中之重，因此要加強學習，學習之余穿插考試檢查。

3 企業信息化應用的培訓：目前，民營發行業的主流實際上是以信息化為基礎的，網絡是獲得信息的主要途徑，因此應加強企業員工計算機水平的訓練。

4 企業文化的建設：這是讓員工認同公司、安心為公司出力獻策的最有效辦法。企業的運營理念、企業的優勢、企業未來的發展潛力、企業管理的制度要不斷地滲透給員工。還需給員工一定的自由，鼓勵他們敢于提出創新意見，并根據給公司帶來的效益給予提薪或升職獎勵。

信用，信譽問題：建立信用機制是關鍵

近段時間以來，很多民營發行公司都提到這樣兩種情況：一是不斷地有地區分銷商突然地消失：有的是直接把書店轉手給別人，有的是轉行從事其他行業。分銷商突然消失，給發行公司帶來了很多問題：代銷雜志的書款結算問題、發行公司應收回的賬款問題，都變成了死結，經濟損失十分嚴重；二是有些分銷商故意甚至惡意拖欠發行公司的書款。不用交預付款和訂金就會有貨主動送上門，并且賣不完可以全部退貨。這種銷售模式本身存在的弊端是上述情況頻頻發生的根源。

更深一步來講，這其實已涉及到發行企業信用、信譽的問題。試想如果發行業存在一個很好的信用機制，人人都講求信譽，遵守基本的職業道德，那么分銷商消失、拖欠書款的現象將會成為一種奇聞吧。

值得一提的是，有些分銷商就很懂得在當前的銷售模式下抓住機遇發展自己。他們按時給發行公司結款和退貨，擁有很好的信譽，不斷吸引到發貨商，從而形成一種良性循環，公司的氣候和規模也就越來越大。在市場經濟條件下，任何企業都是相互依賴的，相互間的合作只有通過信用這個橋梁才能牢固，也只有遵守市場經濟規則的企業才能堅持到最后。

上述情況的出現也給相關的行業協會和主管部門敲響了警鐘，如果任由其發展下去，民營發行企業還能不能承擔起運營的風險?是不是也要給發行業建立一個信用等級制度呢?我國各行各業制定的法規不少，可是執行起來總是不到位。鑒于此，發行業的行業協會和主管部門應該加強管理力度，凡是投訴事件確認為事實者應該拒絕給予年審，并取消其出版物經營許可證，或者在相應網站及報紙上公布名單。這樣，將企業信譽透明化，凈化行業秩序，方便發行企業尋找合作者，避免不知情者繼續合作造成不必要的損失，同時限制不良信譽的分銷商繼續存在。

企業定位問題：特色是核心

經過20多年的發展，我國民營企業數量達到數萬家之多。隨著政策的進一步放開，北京地區申請民營批發的企業更是在逐年增加。數量的猛增，使得競爭越來越激烈。企業要想爭得立足之地，沒有一個長期的、明確的企業定位是不行的。定位是企業長期發展的主心骨，是得到業內人士認可的標識。那么如何確定自身的定位呢?這就需要結合企業的條件，走特色發展之路。

來看下面兩個例子：

1993年與1996年，北京大學附近相繼出現了兩家在學術界引起極大反響的書店：萬圣書店和風入松書店。他們以社科學術圖書為主要定位，以大學知識分子為主要對象，秉承學術人文傳統，堅持學術文化精品。在當時盛行大眾化路線的氛圍中，追求學術定位顯得尤具特色，一路走紅也在|隋理之中。由此可見：富有特色的定位對企業發展至關重要。

因此，企業在成立之初，首先要考慮的就是如何找準自身的定位，找到企業的主要目標對象。下大功夫分析企業、員工和主要服務對象的特點，挖掘出自己的優勢，再結合市場情況，嘗試形成帶有特色的企業定位。

貴州西西弗書店在業界的影響頗大，他們在細節方面的服務尤為讓人佩服。譬如“西西弗語錄”：“背包太沉，存吧!站著太累，坐吧!點滴需要，抄吧!……”用這樣真誠的話語對待讀者，讓人備感親切，舒適寬松的環境則使人身心愉悅。其他民營書業企業也可以借鑒這種重視細節服務的理念，給客戶提供最佳的服務。若將這種服務理念加入到企業的定位中來，并用實際行動來詮釋這種特色定位，必會給人留下深刻印象，贏得大家關注。

企業規模問題：提升自身層次是可行途徑

民營發行企業的現狀是數量雖多，但規模大、影響大的知名企業不多。企業規模小便于靈活經營，卻也存在很多弊端：企業內部機制不完善；管理資源薄弱；在應對金融危機等突發情況時力不從心；在業界難以形成影響力。目前很多的民營發行企業還處于創業階段，企業形態不是很明顯，管理基礎不是十分牢固，想形成一定的影響力還需不斷努力。

不斷提升自身層次是擴大企業規模的可行途徑。發行企業可以通過資本聯合、連鎖經營、股份制合作等方式擴大自身實力。當前連鎖經營主要有書業集團、自愿連鎖書店、聯合書店、特許加盟連鎖四種方式。民營企業要根據自身情況，選擇最適合自身發展的連鎖方式。