信息時代,中小書店生存之道

我國有10萬余家中小書店，這些中小書店構筑了出版行業的神奇網絡，是他們連接了上下游，是他們創造了一個又一個讀書人的家園或者說是棲息地。這些棲息地現在面臨著極端的天氣變化，就是互聯網時代來了。在互聯網時代，這些棲息地，是否會消亡?中小書店能不能在大變革當中生存下來?做一個好的書店，需要怎樣的成功密碼?基于這個話題，中信出版社出版了《我愛做書店》并于1月10日召開“信息時代下書店生存之道”研討會。

一個城市．還需不需要小書店

龍之媒書店的老板徐智明在《我愛做書店》中有一個鮮明的觀點，那就是，不管在網絡書店迅猛發展的勢頭下，還是在電子書的沖擊下，中小書店的從業者，只要用心做事，只要認真對待顧客，就一定會有生存空間。

因為有書店，出版產業才成為一個鏈條，如果只有出版商而沒有經銷商、書店，書就不能有效地流到讀者那兒去。書店的溫暖、書店的感受其實是整個書業的感受。不管是互聯網，還是在更遠的未來，人和人之間的交流、人的體驗仍然是最珍貴的。不管互聯網如何發展，人與人之間面對面的場合，以及大家到書店去體驗和消費的過程仍然是珍貴的。就像我們最近看的大片《阿凡達》—樣，這種體驗是無法替代的。

一個實體書店的實體空間，與讀者之間的情感關聯是網絡書店不能替代的，是電子書不能替代的。在電子書勢頭越來越猛的情況下，實體書店應該致力于構建自己獨特的價值，要回歸自己作為一個實體書店的本份，把作為一個實體書店最應該做好的基礎的事情做好。

“書業有很多人，他們多年專心經營一個書店，甚至一個不大的書店，長期以來一直在耕耘，他們是為讀者提供知識的供應商，出版人應該向他們表示致意，沒有他們也沒有我們的生存空間。”中信出版社社長王斌如是說。

一個城市如果真的沒有小書店，這個城市將是毫無生趣的。

中小書店需要更專業

在開卷剛剛發布的2009年全國圖書零售市場數據里，國有大書城、中等書城與2008年同比都是正的增長，盡管增長不是非常高，4％～6％之間，但是民營書店是負增長。無論數字化出版時代，網絡出版時代，抑或從網上銷售對零售市場的影響角度來講，民營書店其實都是受到最大挑戰的群落，因為賣場是他們租下來的。如何提高自己的經營能力，更好地生存下去是中小書店必須面臨的一個問題。

紙老虎書店總經理田園認為，“對于任何一種商業模型來講，我為誰服務?這是核心關鍵，不管大店還是小店，顧客定位是核心，為誰服務，為他提供什么樣的價值，以什么方式對他提供價值，這是核心。”當一家書店具備明確的定位，圍繞這個定位做好商品、服務、營銷的時候，這個店在特定的領域就可以所向披靡。

不妨以龍之媒書店為案例。據記者了解，龍之媒的店面營業額最近五年連續下降，包括2009年也是持續下降，因為網店增長比較好，總營業額才沒有下降，現在實體書店店面營業額只占到龍之媒營業額的40％。徐智明認為，一定要尋找到書店獨特的生存方式，要根據顧客的期望和顧客消費行為的變化在營銷細節、營銷方式上有一些變化。

實體書店的從業者在營業額下降的時候恐慌、抱怨是沒有用的，關鍵要看顧客在書店消費的理由存在不存在，這個消費理由是否牢固，這是實體書店最應該著力做好的，也是能夠存活的根本。

實體書店淘寶開店是趨勢

實體書店去淘寶開店是近兩年的一個趨勢，有數據顯示，2009年在淘寶書店正版銷售的營業額達到5億元左右，2008年是二三億左右。為什么這么多出版社和實體書店去淘寶開店呢?原因不外乎以下兩種：1．能夠增加出版社面對網店的話語權。當當、卓越太強勢，有可能形成對出版公司定價權的制約，如果自己搞懂網絡營銷，在網絡上開店，對于增加話語權有幫助，不一定在淘寶上能實現多少銷售，但是搞懂這件事情非常重要。2．對于很多中小書店來講，自己設計軟件，自己聘請很多技術人員開一個獨立的網店，是比較困難的。淘寶提供這個平臺，基本上是零成本就可以開網絡書店。

對于中小書店來說，在給讀者提供一個閱讀體驗的同時，如果能夠借助類似淘寶這樣的平臺，提供網上服務，也不失為留住讀者新的一招。