袁沈鋼:網(wǎng)絡(luò)把關(guān)人

“請幫忙避免員工們上班時間上網(wǎng)偷菜。”這是袁沈鋼在2009年最頻繁聽到的客戶意見。在中國，袁沈鋼創(chuàng)立并擔任ceo的北京網(wǎng)康科技有限公司(下稱“網(wǎng)康”)，正在贏得許多企業(yè)老總的歡心。

有報告顯示，職場人士每3分鐘里就有1分鐘把注意力分散到與工作無關(guān)的事情上。登陸社區(qū)、電影下載、游戲、網(wǎng)絡(luò)聊天、炒股等令員工“走神兒”的干擾因素層出不窮。網(wǎng)康為企業(yè)提供上網(wǎng)行為管理產(chǎn)品和網(wǎng)絡(luò)智能流量控制產(chǎn)品，“只要超過 30人，只要使用互聯(lián)網(wǎng)就總能找到需求，”袁沈鋼言及的需求包括保障員工在工作時間內(nèi)不上網(wǎng)浪費工作時間、降低安全隱患、提升網(wǎng)速、防止信息外泄等，其產(chǎn)品可以做到在上班時間監(jiān)控管理所有與工作無關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)應用行為。目前，網(wǎng)康在金融、能源、教育、it、政府等領(lǐng)域已積累起數(shù)千家客戶。在過去3年里，袁沈鋼帶領(lǐng)一群親自面試過的人實現(xiàn)了超過300%的年均增長率。

網(wǎng)絡(luò)“把關(guān)人”

網(wǎng)康的生意緣于袁沈鋼的切身經(jīng)歷。袁沈鋼曾在賽門鐵克擔任高級軟件工程師，負責企業(yè)安全架構(gòu)。喜歡下圍棋的他在上班時間會偶爾登陸一些專業(yè)網(wǎng)站閱讀李昌鎬、馬曉春等知名棋手的對決新聞，但是公司的電腦很快就會跳出提示，告知不能在上班時間看娛樂網(wǎng)站，這讓他耿耿于心。后來在美國硅谷的一次技術(shù)展會上，他又看到一些網(wǎng)頁過濾的產(chǎn)品演示，這些已經(jīng)商業(yè)化的產(chǎn)品再次提醒了他，“國內(nèi)市場肯定有需求”。隨即袁沈鋼選擇了回國創(chuàng)業(yè)。

“ 產(chǎn)品的用處非常清晰明確，過去很難見到這樣的商業(yè)模式。”網(wǎng)康在2008年3月獲得了高原資本等機構(gòu)的第一輪600萬美元投資，高原資本董事總經(jīng)理涂鴻川在做盡職調(diào)查時驚訝地發(fā)現(xiàn)，“產(chǎn)品在試用以后幾乎人見人愛。”在一位朋友向他推薦這個項目之初，涂鴻川并不太看好，因為網(wǎng)康面對的是企業(yè)客戶。從事投資以前，他有過將系統(tǒng)產(chǎn)品賣給企業(yè)和運營商的經(jīng)歷，感覺“企業(yè)客戶很難打交道，還要不斷打折”。

2007 年底，網(wǎng)康的產(chǎn)品一直處于脫銷和缺貨狀態(tài)，而且?guī)缀鯖]有折扣。除了管理員工上網(wǎng)行為、提升員工工作效率的上網(wǎng)行為管理產(chǎn)品，網(wǎng)康還能提供對帶寬流量進行精細化管理控制的智能流控系統(tǒng)。如果在公司內(nèi)網(wǎng)開啟p2p下載應用，超過70%的帶寬將被p2p下載所占據(jù)，網(wǎng)康在2009年開發(fā)的這一新產(chǎn)品就因迎合了需求而大受歡迎。一些政府和金融類客戶則更看重網(wǎng)康的數(shù)據(jù)內(nèi)容審計等安全功能，2008年，中國人保、中國人壽、民生銀行等多家金融企業(yè)都選擇了網(wǎng)康的產(chǎn)品。

目前和網(wǎng)康一樣提供互聯(lián)網(wǎng)安全控制管理產(chǎn)品及服務(wù)的企業(yè)并不在少數(shù)，美國就有10多家。賽門鐵克、mcafee這樣市值上百億美元的公司也將其作為一個產(chǎn)品線。而中國也有30多家，包括了獲得蘭馨亞洲注資的深信服也推出了相關(guān)產(chǎn)品。

創(chuàng)新與服務(wù)

眾多進入者自然引發(fā)了激烈競爭。許多企業(yè)都在模仿領(lǐng)頭羊網(wǎng)康。但袁沈鋼并不擔心，他認為許多的底層技術(shù)是無法超越的，比如網(wǎng)康擁有全球最大的網(wǎng)頁過濾數(shù)據(jù)庫和應用控制數(shù)據(jù)庫。在涂鴻川看來，這兩個龐大的數(shù)據(jù)庫就為網(wǎng)康樹立了3~4年的超越門檻。

與其它類似的軟件不同，網(wǎng)康的產(chǎn)品都是依托服務(wù)器和數(shù)據(jù)更新，因而無須單機安裝。而新的內(nèi)容頁面和應用軟件不斷涌現(xiàn)，依靠不斷的人工輸入數(shù)據(jù)來進行控制的單機版軟件早已沒有優(yōu)勢。對于本土互聯(lián)網(wǎng)應用和內(nèi)容的熟知，也為網(wǎng)康在對抗國外競爭對手時樹立了優(yōu)勢。目前，網(wǎng)康在技術(shù)上已經(jīng)超越了許多國外大公司，比如國外對手的帶寬吞吐速度為500m，而網(wǎng)康已達到1.5g，應用層流控速度更是高達5g。

不過，技術(shù)并不是袁沈鋼最看重的，“技術(shù)當然很重要，但軟件長期來看則是服務(wù)的競爭”。國家開發(fā)銀行是網(wǎng)康最早期客戶之一，當時還有幾家國外競爭對手在同時競標，為了最快地聽取到客戶意見，袁沈鋼帶領(lǐng)團隊連續(xù)2~3個晚上堅守在客戶現(xiàn)場，有需求就能及時滿足。目前，公司的售后服務(wù)隊伍近30人。

此外，網(wǎng)康還建立起多層次的服務(wù)體系。從2005年開始發(fā)展的產(chǎn)品代理商體系中，已有數(shù)百家合作伙伴。目前在歐美都有對網(wǎng)康產(chǎn)品表示興趣的代理商，公司更是國內(nèi)第一家將上網(wǎng)行為管理產(chǎn)品打入日本市場的企業(yè)。外包服務(wù)中心也是網(wǎng)康服務(wù)體系中的關(guān)鍵一環(huán)。通過代理渠道接單以后，產(chǎn)品的安裝以及電話咨詢、上門服務(wù)則交給了北京和上海的兩個外包服務(wù)中心。

增長與爆發(fā)

有效的服務(wù)體系推動了網(wǎng)康的高增長，涂鴻川對此十分滿意。在2007年底他進行盡職調(diào)查時，網(wǎng)康的銷售額不足1，000萬元，2008年就接近億元，2009年將實現(xiàn)翻番。“服務(wù)跟上，才能跨越鴻溝，形成龍卷風。”袁沈鋼道出了個中緣由。

在涂鴻川看來，網(wǎng)康龍卷風式的增長，還歸因于袁沈鋼個人的領(lǐng)導能力。完成投資以前，他與袁沈鋼交流了近百次。每次見面，袁沈鋼不會先告訴他好消息，而是講問題和挑戰(zhàn)，將采取什么方式，需要什么幫助，對數(shù)據(jù)的預測也很保守，“非常踏實和低調(diào)，這是我最喜歡的ceo類型。”涂鴻川如此評價。

“工程師創(chuàng)業(yè)都強調(diào)穩(wěn)定的增長，”袁沈鋼則認為自己是受益于柳傳志“做企業(yè)要拐大彎，不要臨時拐急彎，拐急彎容易熄火”等管理思想。早在回國創(chuàng)業(yè)初期，為了完成從工程師到創(chuàng)業(yè)者的轉(zhuǎn)型，他啃讀了許多跟聯(lián)想和柳傳志相關(guān)的書。

不過，袁沈鋼并沒有預料到自己將有機會更近距離地學習聯(lián)想。2009年初，公司雖不需要新的融資，但在涂鴻川的推薦下，聯(lián)想控股主導了對網(wǎng)康的第二輪投資。有意思的是，最初是聯(lián)想控股購買了網(wǎng)康的產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)其優(yōu)點后興趣大增。在投資人的引薦下，袁沈鋼跟聯(lián)想控股的銷售、渠道、服務(wù)等許多部門都時有溝通，“并不在意獲得的資金，而是聯(lián)想的經(jīng)驗。”

如何繼續(xù)保持高增長是網(wǎng)康的下一個挑戰(zhàn)。 2009年，網(wǎng)康推出了智能流量控制系統(tǒng)，還有一款代理服務(wù)器產(chǎn)品，加上上網(wǎng)行為管理產(chǎn)品，一共有三條產(chǎn)品線。在袁沈鋼眼中，代理服務(wù)器產(chǎn)品只是“半款產(chǎn)品”，這個功能原本集合在網(wǎng)康的上網(wǎng)行為管理產(chǎn)品中。此前，很多客戶都是在使用國外廠家單獨開發(fā)的代理服務(wù)器產(chǎn)品，但由于維護和服務(wù)滯后，客戶對此需求抱怨很多，看到機會后，袁沈鋼進行了單獨開發(fā)，推向市場后反饋很好。

實際上，網(wǎng)康的產(chǎn)品在技術(shù)上有很大的相關(guān)性，“要使技術(shù)投入形成杠桿作用，”這正是袁沈鋼的保增長策略。“今年將實現(xiàn)放衛(wèi)星，”袁沈鋼認為公司將真正進入爆發(fā)期。