呼哈網:為高端時尚點穴

奢侈品消費的逆勢上揚，給定位高端的呼哈網帶來了強勁的發展機會。它在商業模式和企業文化方面的獨特性，又給它搶占先機創造了條件。

盡管全球范圍內的經濟狀況不景氣，中國地區的奢侈品消費仍然勢頭強勁，絲毫不受金融危機的影響。消費結構的升級加速了人們對奢侈品的追求，奢侈品消費的逆勢上揚，給定位高端的呼哈網帶來了強勁的發展機會。呼哈網定位獨特，尤其是在奢侈品網購領域擁有自己的優勢，可謂捷足先登，搶占先機。

定位獨特的商業模式

最初知道呼哈網是在商界傳媒舉辦的2009年最佳商業模式評選頒獎會上，呼哈網入選“未來之星”十強。雖然名次并不靠前，但第一個跳上臺領獎的呼哈網董事長連庭凱卻給人留下了不錯的印象，他以一種富有朝氣的形象引領了“未來之星”們的領獎過程。連庭凱在宣稱呼哈網是一個全球時尚零時差的購物平臺后，繼續說:“我們還是會持續以非常扎實跟謙虛的態度去努力成為市場的霸主。”

這句話很有意思，連庭凱將用“謙虛的態度”去成為“霸主”，這看起來像是相互矛盾的兩個概念，卻集中在一個人或一家公司上，似乎暗示了某種自信，某種含蓄的張揚。

連庭凱緣何自信，呼哈網又如何成為了最佳商業模式未來之星?而連庭凱團隊的國際化背景又給他們帶來了什么?本刊記者有了一探究竟的興趣。

在和呼哈網管理層連庭凱的交談中，結合相關資料的分析，呼哈網的商業模式和獨特優勢慢慢顯現在筆者面前:首先，呼哈網的國際資源和時尚資源都較豐厚，呼哈網管理層的相當一部分來自臺灣，像連庭凱本人，以及其他一些管理層都有過在歐美游歷和工作的機會，連庭凱等人還在臺灣的大型時尚設計公司林莉集團工作過，在時尚圈也有經驗。他們的國際精品通過海外直購的形式，與全球供貨商合作，能夠比較早地探知國際時尚潮流。

呼哈網的優勢還在于憑借強大的供應鏈整合能力創造出較高的商品性價比。連庭凱等人經常出入海內外，爭取了不少海外的合作商，可以取得較好的折扣，擁有具備競爭力的價格優勢。商品覆蓋米蘭、紐約、倫敦、首爾等7個時尚都市的1750個品牌、7萬件商品。相較于其他的時尚購物B2C網站，呼哈網有一定優勢。為了體貼更多的購買力較弱的消費者，呼哈網還推出國際精品銀行分期付款合作功能，方便用戶網上購買，輕松負擔，并有相關的退貨政策。

此外，呼哈網的渠道策略也可圈可點。據稱，他們的國際精品通過海外直購的形式，數萬件國際名品可以做到與海外市場同步上架，力求跟國際時尚潮流“零時差”。呼哈網的國內商品則與正規廠商或代理商合作，以保證品質和售后維修服務。在配送渠道方面，他們的國際精品與知名的國際物流FEDEX、UPS合作，在正規通關報稅后直接送抵客戶手中，以保證商品的安全和品質;國內商品與宅急送、順豐等優質物流商合作，以保證全國2000多個城鎮和地區72小時的門到門快遞服務，配送網絡基本覆蓋全國。

當然，作為第一線消費者而言，首先接觸的就是網站的界面。呼哈網的界面整潔典雅，疏密結合。有些細節處理得比較人性化，比如一個入口，上面掛著CEO連庭凱的相片，在這里，顧客可以直接給連庭凱寫信。至于寫什么，交流什么，或者是否和訂單相關，沒有具體的規定，而在姓名署名的輸入框右側，有一個“您希望我們怎么稱呼您”的提示，也就是說，網友可以按照自己的喜歡的方式署名。這個寫信給CEO的功能設計，顯而易見，一方面拉近了消費者和網站的距離(直接可以和CEO對話)，可能使消費者覺得自己被重視，另外，在署名這樣的涉及隱私的項目中，讓消費者感到自己有選擇的自由——這都體現了WEB2.0時代的平等和互動精神。

再比如，“關于呼哈”頁面，呼哈網對自己公司文化的呈現相當全面。在里面，呼哈的由來、呼哈的歷程、呼哈的夢想、呼哈的企業文化、呼哈的管理團隊等幾乎都可以一覽無余。這在同類網站也是罕見的。

時尚先生連庭凱

2009年8月2日晚上十點，上海第一財經頻道的《誰來一起午餐》節目中，連庭凱和另外一位選手被挑選出來，在著名投資人、心理學家、領導力教練前面接受挑戰，最后在五個評委里面，獲得其中的四票，獲得與著名投資家共進午餐的寶貴機會。而且，在過程中，連庭凱以自信、灑脫的表現獲得會場幾乎所有的女性FANS的支持擁戴。

從某種程度上，連庭凱可以說是一個時尚先生。不僅做的是時尚，本人也成為一個時尚的象征，這個表面上溫文爾雅的臺灣男人，喜歡拳擊運動，曾在加拿大排球國家隊做過隊員，曾將自己創建的醫藥電子商務網站運作上市，也曾在臺灣明星造型時尚集團——林莉國際股份有限公司等單位擔任執行董事。多元文化的經歷、曲折豐富的人生閱歷以及運動員般的體格、快樂和陽光的外形，讓他不時尚也難。

關于時尚，連庭凱有自己的見解。首先，連庭凱認為時尚是一種自信的表現，這種自信是一種平和的，而不是很激烈的自信。這種自信是一種決定:我要不要呈現。因為時尚意味著一種表達，一種呈現，而一個人力圖去呈現的時候，就會去改變。

對目前大陸的時尚消費現狀，連庭凱直言不諱地認為，現在大陸是跟隨者多，有自己個性品味的少，很多人知道的品牌基本是大品牌(但對品牌真正的故事可能不大了解)，其實有些小品牌也是很好的，有些品牌在國內不知名，在國際上卻知名，消費者首先要了解自己，才能選擇適合自己的時尚用品。至于什么樣的時尚用品才是適合自己的，連庭凱還說了一個細節，他認為有的人的眼神能透露他真正的個性，而時尚就是表達真正的自己，衣服應該跟著眼神走。

現在，事實上，連庭凱在媒體以及呼哈網的網站上，正以企業代言人的形象出現，這種策略有點像張朝陽代言搜狐，對于一個創業期的網站來說，是一個成本較低但又切實有效的方式，當然，真地實施起來，公司領導人的素質和品牌的契合度尤為重要。應該說，連庭凱對這個角色頗為勝任。

激發潛能的團隊管理

要想為當代中國女性白領時尚進行“點穴”，光靠“時尚先生”一個人肯定不行。一個企業的經營環節，除了在產品環節和通路上壓縮成本，再就是向管理要效益了。中國很多企業的問題可以說是天時地利皆可，但就是管理跟不上，做不到真正的“人和”，暴殄天物，造成大量的浪費。因此，記者在考察呼哈網的時候，重點關注了呼哈網的企業文化。

走進位于富有藝術氣息的朝陽區廣渠路競園圖片產業基地的呼哈網公司現場，里面空間寬敞、色調典雅。公司分上下三層，大門背面的上方有個屏幕，每天播放時尚秀和其它一些與企業文化相關的視頻節目。公司給員工每個人配備了大屏幕的液晶顯示器，座位與座位距離適中。三樓有個寬大的閣樓，被用作公司內部非正式會議的場所，大家可以席地而坐開會，也可以在這里舉辦英語角，而且，據呼哈網公共總監胡德琦介紹，公司內部有些培訓也在這里進行。

胡德琦認為，工作在員工的所有時間里占很大的比重，每個人工作，不僅僅是為了收入，也需要獲得成長和自我成就，獲得歸屬感和社會認同。呼哈網實行了一個同伴計劃，把員工每兩個人分成一組，每個人都有個計劃表，由同伴負責監督。呼哈網還倡導把員工和部門的目標具象化。在公司的門口，有“夢想拼貼”板，員工們可以把自己想要的東西的畫片剪下來，貼在那里。呼哈網試圖讓人們知道，每個人做工作都是在實現自己的夢想。而每個人都是幫助別人實現個人夢想的同伴。

呼哈網的內部培訓，更多是領導力、教練學、個人潛能開發等方面的培訓。“我們的導師，一是總經理本人，一是市場總監，因為市場總監也是獲得證書的培訓教練，而且有長期的經驗” ，胡德琦介紹說。

結合企業教練技術等培訓，連庭凱等管理人員鼓勵員工們自我表達，連庭凱認為:“對和錯不是重點，我們最關鍵的東西其實是把話說出來，爛的想法可以刺激出更好的想法，即使說得不好，沒通過，替團隊挨一槍也沒事。”

在團隊的管理和員工的互動方面，創意無處不在。比如，在呼哈網公司每天上下班的時候，同事們都會圍成一圈，喊“呼——哈”，并進行簡短的分享和交流。呼哈網的員工生日會每每會別出心裁，銷售總監的生日，收到的禮物是公司全體員工的唇印;有個員工過生日，“生日禮物”被藏在公司的衣柜里，他打開一看，原來是從江蘇“空運”而來的女朋友……這些點點滴滴的事情，反映出公司的人性化一面。

看起來，雖然目前呼哈網規模還不算大，但它目前運營的一些方式卻借鑒了不少大公司的管理方式，而且注重在細節上下功夫，這為它未來的擴張之路做了良好的鋪墊。