信息推送在個性化信息服務中的發展趨勢

[摘 要]基于信息推送技術的特點，提出了信息推送在個性化服務中的優勢與不足;針對信息推送技術中存在的問題，采取強有力的措施加以改進;進而探討信息推送的發展方向#65377;

[關鍵詞]信息推送;個性化;信息服務;策略

[中圖分類號]G202 [文獻標識碼]A [文章編號]1008-0821(2010)03-0055-03

The Strategy and Trend of Information Push in Personalized Information ServicesXu Qingyun

(Library，Huanghuai University，Zhumadian 463000，China)

[Abstract]Based on the features of information push，this papper put forward the advantages and disadvantages of it in personalized services;took effective measures to improve technical problems in information push;then discussed the direction of development.

[Key words]information push;personalized;information services;strategy

1 信息推送技術的概念與特點

1.1 信息推送技術的概念

所謂“信息推送”就是網絡公司通過一定的技術標準或協議，從網上的信息源或信息制作商那里獲取信息，通過固定的頻道向用戶發送信息的新型的信息傳播系統#65377;它是根據用戶對信息的需求，有針對性和目的性地將用戶所需信息主動送達用戶#65377;

1.2 信息推送技術的特點

(1)主動性

主動性是“推”模式網絡信息服務的最基本特征之一#65377;即當有新的信息需要提交或到達時，依據傳送信息的類型和重要性的不同，推送軟件會在用戶不發出信息查詢請求的情況下，通知E-mail#65380;播放一種聲音#65380;在屏幕上顯示一條消息等不同方式及時#65380;主動地通知用戶進行讀取，提高了用戶獲取信息的及時性#65377;

(2)個性化

推送服務的前提之一就是根據用戶的特定信息需求為用戶量身定制#65377;把為特定用戶而搜集整理的信息通過一定的機制將信息推送至用戶，充分體現了用戶的個性化信息需求#65377;個性化服務是主動的#65380;動態的，用戶只要在最初設定好規則之后，系統就能夠自動跟蹤用戶使用傾向，不需要用戶的請求而主動地將信息傳送給用戶#65377;推送技術不僅可以根據用戶的特定需求進行檢索#65380;加工和推送#65377;而且還可以針對用戶的特定信息為其提供個人定制的檢索界面#65377;因此，個性化的主動信息服務是推送技術最基本的特點之一#65377;

(3)集成化

對于一個特定用戶來說，在某一個時期關心的往往是與某一主題相關的來自不同渠道#65380;不同載體的相關信息#65377;如一個從事數字圖書館技術的研究人員，從信息渠道講，他既關心網絡資源與數字圖書館技術相關的信息，也關心紙質中外文獻中相關的信息;從信息內容講，他既關心數字圖書館技術在國內外發展的前沿動態，又關注其發展動態#65377;但是現有的網絡信息導航#65380;專題文摘索引#65380;書目等都只是從某一側面解決用戶特定的信息需求，而信息推送服務則可以使傳統信息和現代信息融合，使用戶如愿以償#65380;以逸待勞#65377;信息加工人員可將各種渠道#65380;各種載體的特定信息集成于同一信息頻道中為用戶提供服務#65377;

(4)智能化

推送技術服務系統中的信息是高速流動的，不是停留在一個地方等人去尋找，而是有目標地主動尋找合適的信息用戶#65377;為了提高推送的準確性，還可以控制搜索的深度和廣度，過濾掉不必要的信息，因而網絡環境下的信息推送技術服務具有較高的智能化#65377;

(5)延續性

信息推送技術具有連續性#65380;系統性的特點，只要供需雙方不中斷協議，服務就一直延續#65377;同時，就信息的內容而言可以做到新舊內容自然銜接，只要客戶端不更改協議#65377;系統更新的內容可以與已有的信息實現對接#65377;保證了信息存放的有序合理#65377;

2 信息推送在個性化服務中的優勢與不足

2.1 推送技術的優勢

推送技術是根據用戶需要，有目的#65380;按時將用戶感興趣的信息主動發送到用戶的計算機中#65377;推送技術除對用戶要求低，普遍適用于廣大公眾，不要求有專門的技術;及時性好，信源及時地向用戶“推送”不斷更新的動態信息這些主要優點外，還具有以下特點:

(1)省時省力

可以節省用戶上機時間，避免在網上漫無目標地點擊查詢，利用離線瀏覽技術使用戶可采用離線方式進行閱覽#65377;

(2)提高準確率

以提高被推送信息的準確性，有效控制搜索深度和廣度，過濾不切題的信息#65377;

(3)形式多樣易于保存

可以推送各種圖形#65380;音像#65380;小程序等，并且可以超文本或以超文本訪問的文件的形式保存在用戶硬盤上#65377;

(4)提高服務質量

推送服務器可以對用戶的興趣與愛好進行智能性識別#65380;預測，按照用戶要求自動搜集定制信息并定期快速無誤連續向目標用戶主動傳遞，滿足不同用戶的需求#65377;

2010年3月第30卷第3期現?代?情?報Journal of Modern InformationMar.，2010Vol.30 No.32010年3月第30卷第3期信息推送在個性化信息服務中的發展趨勢Mar.，2010Vol.30 No.32.2 信息推送存在的問題

最早開發推送技術的目的是為了解決有限的網絡帶寬問題，并為用戶檢索網絡信息提供更智能化的#65380;方便的#65380;即時的#65380;準確的信息#65377;但這些努力均未達到其最初的目的#65377;

存在的問題主要有:

(1)信息推送的主動性和傳統的SDI服務一樣存在著只顧信息發出者的需要，而忽視用戶需求的弊端#65377;有些推送帶有某種強制性，附加了不少用戶并不需要的廣告信息和其他與用戶無關的信息#65377;由于信息的分類#65380;整理水平還達不到符合用戶信息需求的程度，因此，推送信息的準確度也有待進一步提高#65377;

(2)目前的大多數推送系統都不是以用戶為中心的，它們都假定用戶的需求是靜態的，而客觀世界是動態的#65377;當客觀世界發生變化時，僅把變化的信息推送給用戶就算完成了任務#65377;這種假定是錯誤的#65377;事實上是，用戶的信息需求常常會隨著當前事業的發展而發生興趣的轉移，有時這種轉移也是非常頻繁的#65377;

(3)目前的推送軟件大多依靠用戶遞交的需求文檔來推送信息，無法主動地#65380;智能地#65380;及時地獲取用戶當前的信息需求#65377;

(4)缺乏與用戶及時的交互與反饋機制，使信息推送缺乏明確的目的性，推送的信息與用戶現時的信息需求之間存在著滯后現象#65377;

(5)由于推送技術本身的缺陷，不僅未能改善網絡帶寬問題，反而加劇了網絡堵塞#65377;由于信息提供商掌握著信息推送的主動權，因此有大量的無用信息在網絡上傳輸，造成了數據風暴;同時這些信息被推送給用戶，造成用戶有限硬盤空間的浪費#65377;

3 個性化信息推送服務的對策

針對上述信息推送技術中存在的問題，有必要采取強有力的措施加以改進#65377;

(1)要建立以用戶為中心的信息推送機制，這種機制要求推送系統能夠利用用戶計算機上可得到的信息資源，如Web瀏覽和歷史#65380;應用軟件的使用#65380;電子郵件#65380;鍵盤和鼠標的輸入等信息來建立用戶興趣的動態模型，在此模型基礎上，搜集與用戶興趣相關的信息，并將之報告給用戶#65377;

(2)強化對推送信息的過濾力度，將最小量的信息推送給用戶，減輕用戶瀏覽負擔和對用戶有限剩余硬盤空間的占用#65377;

(3)采用多播技術和廣域網技術，在保證推送質量的前提下，最大限度地減小數據傳輸量，減輕對網絡帶寬的負擔，最大限度地減輕或消除數據風暴和網絡堵塞#65377;

(4)通過系統與用戶的互動和反饋，以及主動跟蹤用戶的信息查尋行為#65380;計算機操作行為#65380;網絡檢索行為，提高捕獲用戶需求的準確性#65380;動態性#65380;智能性和主動性#65377;

(5)將推送技術和拉取技術有機結合起來#65377;使用戶得到最大的好處，不斷研究新的技術，克服目前推送技術中存在的問題#65377;

(6)要制定推送技術國際標準，使推送技術的研究#65380;開發和應用走向國際化和標準化#65377;

4 信息推送的發展方向——智能化信息推送

“推送”技術雖終需要解決的問題是“推什么，推給誰”#65377;因此，“推送”技術中最關鍵，也是首先要解決的問題是對信息的分類及處理#65377;而目前我們所面對的信息特點是:信息量巨大，信息類型難以估計和難以人工處理，如何使用機器進行自動處理#65377;針對上述問題，要使“推送”技術最終得以成功應用#65377;引入“人工智能，將是值得探索的一個方向#65377;我們認為，在目前“推送”技術的基礎上融入人工智能#65380;知識發現技術#65380;Internet及數據庫技術，從而形成“智能信息推送”技術，是“推送”技術的一個發展方向#65377;一方面是將Push/Pull技術結合起來，利用兩者的優點，實現推中有拉，拉中有推#65377;另一方向是將人工智能技術引入推送技術中#65377;如:將智能搜尋代理技術，信息自動分類加工技術，信息智能過濾技術等，并將這些研究應用到推送技術的研究中#65377;上述技術的引入，可以從根本上解決“推送”技術應用推廣過程中所遇到的難題#65377;

4.1 實現動態頻道技術#65380;動態頻道和靜態頻道相結合動態頻道適合于滿足那些非常個性化的信息需求#65377;實現真正的個性化服務，必須從技術上實現動態頻道推送技術，能讓用戶自己定制所需頻道#65377;靜態頻道則可用于傳播大眾化的信息，信息推送方通過對所收集到的大眾信息進行整理，按主題加以組織，設定成靜態頻道供用戶選擇#65377;靜態頻道利用廣域網進行傳播，動態頻道則利用互聯網進行傳送#65377;二者的結合既能有效緩解通信線路的緊張，又能實現完全個性化的信息服務#65377;

4.2 推送技術和傳統的拉取技術結合

新技術的出現并不一定會取代舊的技術，更多的時候新技術在本身不完善的情況下是對舊有技術的有機補充#65377;同樣，推送技術也不能完全取代拉取技術，二者應當采用靈活的方式進行結合#65377;二者的結合可以有以下幾種方式:

(1)先推后拉:先及時地推送最新信息(更新的動態信息)，再有針對性地拉取所需的信息，便于用戶瀏覽信息變化的新情況和趨勢，從而動態地選取需要深入了解的信息#65377;

(2)先拉后推:用戶先拉取所需信息，然后根據用戶的興趣，再有針對性地推送相關的其他信息#65377;

(3)推中有拉:在信息推送過程中，允許用戶隨時中斷#65380;定格在所感興趣的網頁上，作進一步的搜索，主動拉取更豐富的信息#65377;

(4)拉中有推:在用戶拉取信息的搜索過程中，根據用戶輸入的關鍵詞，信源主動推送相關信息和最新信息#65377;

4.3 將人工智能技術引入信息推送

推送技術智能化應用人工智能和知識工程的方法研究與開發智能信息推送技術，可以有效提高網上信息服務的效率和質量#65377;把機器學習方法引入推送技術中，可以識別和預測各種用戶的興趣或偏好，從而有針對性地#65380;及時地向用戶主動推送所需信息，更高效地滿足不同用戶的個性化需求#65377;而采用數據挖掘的方法和技術，可從所“推送——拉取”的信息中提取有用知識，發現隱藏在大量數據中的內在規律，從而可以根據數據挖掘的結果對靜態頻道進行設定，使靜態頻道的設定更符合用戶的信息需求#65377;應用人工智能和知識工程的方法研究與開發智能信息推送技術，可以有效提高信息服務的效率和質量，把機器學習方法引入推送技術中，可以識別和預測各種用戶的興趣或偏好#65377;繼而有針對性地#65380;適時地向用戶主動推選所需信息，更高效地滿足不同用戶的個性化需求而采用數據挖掘的方法和技術，可從所推送——拉取的信息中提取有用知識，發現隱藏在大量數據中的內在規律，從而可以根據數據挖掘的結果對靜態頻道進行設定#65377;使靜態頻道的設定更合用戶的信息需求#65377;

參考文獻

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