其實只要他們接到你關注的電話就已經是莫大安慰了。說話的聲音要平緩冷靜。最佳方案傾聽!
人在遇到問題和困難時,腦袋里會如山似的堆滿了各種情緒,如果不及時釋放,會出現精神和心理問題。我們在和災區的人通話時,盡量在對方說話時不要打斷,要耐心傾聽對方的哭訴描述,甚至是抱怨……不要剝奪他們的傾訴時間,要在對方有限的手機電力資源中盡可能多地讓他們的情緒釋放……
災區人民在地震后會有一個心理變化流程,從最初一刻的慌亂,恐懼,絕望,到救援期的焦急、狂亂、無助、失望或驚喜,再到穩定期的疲憊,回憶中的傷感、對后續生活的茫然……他們會逐漸過渡到災后重建的實際行動中。但在災情發生的最初幾天的情緒以及外界影響,會影響到后期的生活和工作。
玉樹當地多了很多來自各地的志愿者,他們有的戰斗在救援一線,有的在用自己的行動寬慰著旁邊的人,這一切都讓玉樹人深深地感激著。但當中,也不乏嗅覺靈敏的人,他們端著相機和DV,走街串巷地拍攝,如果是單純發布新聞讓大家了解現場情況無可厚非,我們要為這些到達現場的新聞工作者感到自豪,也佩服他們的勇氣,但我也的確知道有些人是抱著參賽,獲獎的心態前去獵奇采風的,這和趁人之危趁火打劫沒什么兩樣。
我看到有個視頻,記者拿著話筒采訪災區的小志愿者,到后來讓孩子唱個歌,本來很堅強地當上志愿者為外來志愿者服務的孩子,卻唱著唱著難過地哭了起來……這時候記者趕緊說別唱了不唱了……
只能說這個記者可能是一番好心,想通過孩子唱歌這個環節讓大家知道災區人民多么堅強。但不要忘了,孩子剛剛面對這么一場巨大的災難,他的周圍到處是傷員,他的家人和親戚朋友也許會有傷亡如果不是他自己愿意,你怎么忍心讓他在悲痛中為鏡頭歌唱呢?不知道怎么安慰人家沒關系,但每一句話甚至一個眼神,你都要謹慎,不要觸痛人家脆弱的神經。
讓我們尊重他們,幫助他們,用一顆仁愛的心去撫慰他們!