挑戰是一種職業精神

當我經歷了傳統公關與網絡公關的兩個傳播體系之后，對于網絡公關的成功之道我逐漸摸清了其中的規律，同時將傳統公關的經驗和能力應用到網絡傳播項目中，更有力地推動項目的進行

記得從國外回來后誤打誤撞進入公關行業，對于我來說是一次新的開始， 同時也是一次新的挑戰。然而在經歷了5年的傳統公關后，2008年我又再次啟程，向網絡公關繼續挑戰。從執行好每一個項目到認識與客戶溝通的重要性，我經歷了5年的時間;從開始的謹慎小心到后期的游刃有余，工作似乎也從一種升級考驗變成了自我成就感的體驗。但人總是不甘于平淡的，2008年，我又再次踏上征途，迎接新一輪的挑戰，加入到嘉利公關互動營銷中心，從一名傳統公關人變身成為網絡公關人。

這是一個公關的時代。豐田的“召回門”屬于危機公關;“鳳姐”的走紅源于網絡公關……可以說，我們生活在一個公關的時代里，也許一不小心你就“被公關”了。不從事這個行業，你是無法領略到公關的魅力的。當一個新鮮、相對陌生的客戶或產品，通過你所做的公關策劃、活動執行、媒介傳播令其為眾人所熱議、熟知時，一名公關人的成就感便油然而生。

踏上征途

對我而言，回國后的每一個工作階段都是一種新嘗試和新挑戰。不管是當初選擇進入公關行業，還是從傳統公關轉向網絡公關，每一步都需要做好實實在在面對挑戰的準備，沒有經驗之談，也沒有好高騖遠。所以進入到嘉利的前期，周密的學習計劃成為日后我進一步穩步發展的基礎。

“站在巨人的肩膀上才能創造更多的精彩”——我開始從最簡單的網絡公關基礎知識學起，多看國內外成功及失敗案例。這使我避免了很多的彎路并且使我快速的融入了工作。這就是我的第一戰，為期三個月的理論基礎學習。

理論與現實工作畢竟是脫節的，我的第二站則是實戰。如同剛入行一般，我對每一個工作流程都不放過。從去客戶那聽Brief，再到回來召開創意會，制定傳播策略及安排執行工作。雖然流程與之前的工作基本相同，但是內容卻有很大的差異。每個項目都有不同的傳播目的和傳播對象，都需要以最理性的角度去對待，制定其特有的傳播策略，選擇適當的傳播手段。同時還要面對變幻萬千的網絡環境，將網民的關注點巧妙地與客戶需求相結合，從而達到客戶的最終傳播目的及傳播受眾。

如果把每個項目都比作一場戰爭，那么傳統公關的每個項目對于我都是一次硬仗。如何妙用才是關鍵，和客戶從溝通，協商，執行的每一個環節都得落實，所有的環節都要進行把控。而網絡公關是一場妙計。精彩在于過程。網絡公關的執行期間總是變化莫測的，會有這樣那樣的狀況出現，而我需要扮演著點火、救火的各種角色。看似百轉千回，漫不經心的傳播，卻攪動著無數波瀾，最終使客戶獲得不可計算的傳播效果。

不可復制的網絡效果

在互聯網發展飛速發展的時代里，我跳進網絡公關的行業，著實是種幸運。因為我與所有的中國網民一同見證了這一傳播新形態的成長過程。從對芙蓉姐姐的批判，再到對犀利哥的追捧，一路走來，網絡傳播展示剎那間即可斗轉星移的非凡影響力。中國的網絡發展速度令世人咋舌，這也是各路商家傳播推廣的必爭之地。在經歷了一系列的網絡熱點引發社會現象的事件之后，我們不難發現網民創造傳奇的里程才剛剛開始。與此同時客戶也越發認識到網絡公關的重要性，這也使得網絡公關一時風生水起，迅速的發展和壯大起來。截止至今日，中國已經擁有了超過4.2億的互聯網網民，成為世界上擁有最多網民的國家，也是互聯網市場最大的國家。

可以說，每一個成功的案例都需要具備天時地利人和。特別是對于時刻變化的網絡環境，不同的項目都在經歷全新的傳播階段和傳播背景，因此，任何一個網絡傳播項目都有著不可替代的復制性，不可隨意的連用或套用。在我看來，這便是網絡公關特有的挑戰。也正是因為這一特性，我所接手的每個項目，都是對我專業性的全新考驗。

在網絡公關的領域里，我們通常都要對客戶的傳播背景、內容目的及可用的資源進行反復剖析、衡量，結合時下社會熱點話題，才能有針對性的制定出有效的網絡傳播策略。當然，隨著網絡經濟的縱深式發展，網民的聲音也越來越多多樣化，這使得網絡傳播在執行過程中的不可控因素越來越多，這就需要我們展現出成熟的網絡公關操作能力，將網民輿論進行有序有效的把控，使傳播聲音向著傳播目標發展。

開辟全面的整合傳播

網絡公關從誕生到發展到迅速壯大只有短短幾年，朝陽般的行業自然也是屬于年輕人的舞臺。在網絡中隨時都可能因為一張圖片，一段文字，甚至一個字而激發網民的追捧。這是當代年輕人獨有的一種特質。

而自從進入嘉利公關互動營銷中心，我就如同走進了一片嶄新而且廣闊的天地，讓我覺得年輕。在這里，每一個網民都是我的伙伴與我并肩作戰，成為項目進展的有力推手。09年北京現代的一個傳播項目中，就讓我感受到了和中國的年輕網民一同奮戰的愉悅感。每年的春節，回家難總是成為熱點話題。當我們接到北京現代汽車品牌推廣這一項目時，正值年底。我們在想，能否把“拼車”融入到方案中?如今，在北京等地，因為限行、高漲的油價，在很多白領人群中，也流行“拼車”上下班。因此，能否“拼車”回家過年?有了這個想法后，我們開始了相關策劃——在一輛北京現代的后窗上，貼出“拼車”廣告，而且這則廣告要有特點，貼近“買票難”的辛酸時事，引起共鳴。于是，“又逢回家過大年，買票讓我淚綿綿。拼車省心又省錢，往返只需400元!”這樣的一首打油詩出現了。當這則原本帶有公關思路的內容被傳向天涯等網站論壇后，引起巨大反響。不僅點擊火爆，回帖眾多，因為這和公眾的生活息息相關，也緊貼時事，反映出購票難、回家難的社會問題。同時這則“拼車”回家帖被多家網站、論壇主動轉載，多次被評為各大網站的首頁推薦和精華文章，甚至還得到了眾多平面媒體和電視媒體的“青睞”。這顯然又帶動了傳統媒體的主動傳播。最重要的是，作為這篇文章的載體，北京現代的品牌影響力也在這次廣泛的口碑傳播中更加深入。

在這一網絡事件中，我及我的團隊無疑都是網民中的一員，且更加懂得網絡的游戲規則，才能漂亮的打贏這場戰役。而在這場戰役中需要我們認清的是，“草根”“網民”不僅是戰役中斗士們的名字，他們更代表著一種聲音，一種力量，這就是“民意”。而這，就是我理解的網絡的法則。

當我經歷了傳統公關與網絡公關的兩個傳播體系之后，對于網絡公關的成功之道我逐漸摸清了其中的規律，同時將傳統公關的經驗和能力應用到網絡傳播項目中，更有力地推動項目的進行。可以說，它們之間是相輔相成，且互為助力的。盤點我們所做過的傳播項目，大多單一的工具手段或傳播形式不能滿足客戶綜合傳播的需求，這也促使我們不斷的將傳播手段進行整合應用。而我們作為嘉利公關旗下的互動營銷中心，對于傳統公關與網絡公關的全面整合傳播有著最緊密的配合及成熟的傳播操作經驗。這些無疑是地利人和的優勢，讓我在實際工作中得以大展拳腳，而客戶也從中獲得更大收益。

回首短短數年間，無數的網絡事件，讓多少泛泛之輩一夜成名，也將多少昔日光環籠罩的天之驕子推到了懸崖峭壁。網絡公關作為一個新興行業，所有人都見證著它的成長及無窮的威力。而我，一個網絡公關人，雖然清楚的明白，等待我的將是無窮的難題，但也深信，這個年輕的行業必將為我帶來更多的精彩。我也必將迎難而上，接受更多的挑戰。

作者系嘉利公關互動營銷中心客戶總監