熟練工種抑或思想勞作

我們的公共關系是否會更多地朝著熟練工種的方向發展，而真正思想的勞作變得日益稀少

中國公關行業的今天是與市場和職業化的發展互動關聯的。可以說市場供求關系的形成，才漸漸有了職業;而市場擴展到一定的規模，才有了產業和行業。伴隨著我國改革開放與經濟發展，中國的公關業已從起步進入初級階段。若將美歐發達國家的公共關系行業比喻為壯年的話，那么中國的公關行業就像是走出大學校門步入社會的青年才子，風華正茂。在這樣一個階段，中國的公關業必然面臨眾多的機會與挑戰，希望與困惑。

公關行業的快速發展首先與市場的擴展和需求的增長有關。但從中國公關行業現狀來看，這些年來公關服務機構裂變、重組頻繁，人員流動率大、更新換代速度快，且越來越年輕，有限的經驗難以得到很好的積淀、傳承和發揚。新一代從業人員中不少人的公關基礎相對薄弱，知識結構中思想性差，有的甚至在價值觀上出現重大偏差。對于有些從業人員來說，公關只是其職業生涯中的過渡，他們并無植根于公關的想法，因而自然無需歷史，只要今天;他們對公關更缺乏深層次的思考，沒有縱深，只有平面，那些沒有延續和記憶的創新更多地呈現為煙花式的快閃，其對公關行業的歷史感、責任感、事業感漸趨萎縮。令人堪憂的是，我們“公關人”這個職業概念是否會因精神的萎縮和思想的缺失而淡化，我們的公共關系是否會更多地朝著熟練工種的方向發展，而真正思想的勞作變得日益稀少。

行業呈現這樣的隱憂，我以為是因為行業的發展除市場之外還有職業，若職業化不夠充分，即使有市場，最終行業的可持續發展也會受到影響。中國公共關系職業化的概念是在上世紀九十年代初才提出的。按《有效公共關系》一書對公共關系職業化的論述，所謂職業化有若干標準，如:有一批人從事被社會認可的專業服務工作;有相對獨立的知識體系及專門的教育;有自己的行業組織及道德和從業標準，注重公共服務和社會責任等等。但其中最重要的則是職業倫理道德基礎，正是職業倫理才使得公共關系職業有別于其他技術性職業。由于至少一代中國公關人富有理想的努力和追求，1999年5月出版的國家職業分類大典中正式有了公共關系這個職業。

但職業化的過程往往可分兩個階段，第一階段為“地位職業化”或“身份職業化”，即為公關職業正名，這個問題從某種意義上說我們已基本解決。第二階段則為“專業職業化”，這其中最關鍵的就是職業的精神追求和本質訴求，即基于倫理道德基礎的世界觀和方法論探尋。也可以說這是一個公共關系哲學的問題。“思維決定世界”，思維對于我們認識、研究和實踐公共關系具有至關重要的影響。而哲學是自然知識、社會知識、思維知識的概括和總結，是世界觀和方法論的統一。《卓越公共關系與傳播管理》一書的觀點是:卓越公共關系的世界觀從內部看應該是符合邏輯、有凝聚力、統一的和具有秩序的;從外部看，應該能夠有效地解決組織和人類的問題;最后它應該是合乎倫理的，即能夠幫助組織構建關心、甚至愛護社會上受其影響的個人或群體的關系機制。我們是否可以這樣認為，公共關系哲學，或我們追尋的公共關系本質、本源，當然也包括方法論，應該是對話、理解、共贏、和諧。

國際關系學院副院長、教授，國際公共關系研究所所長;享受國務院特殊津貼專家;中國國際公共關系協會副秘書長。