保險電話營銷問題研究

一、問題的提出

保險電話營銷(簡稱“電銷”)是在傳統電話服務基礎上發展起來的新型保險營銷模式，它是以電話為主要溝通手段，借助網絡、傳真、短信、郵寄遞送等輔助方式，通過保險公司專用電話營銷號碼，以保險公司名義與客戶直接聯系，并運用公司自動化信息管理技術和專業化運行平臺，完成保險產品的推介、咨詢、報價、以及保單條件確認等主要營銷過程的業務。