美國:電話捐贈受冷落

艾·奧·賴瑞(Al O'Leary)每年都會接到無數個慈善募捐的電話，對方會用標準的語音說，他們所代表的是紐約警務人員，而當賴瑞問他們到底是誰的時候，他們往往不能直接回答，或者會立即將電話掛掉。

賴瑞是紐約巡警署慈善聯合會的信息部主管，該聯合會由紐約的5萬名警察組成。他說:“盡管我不能確定打電話的人是不是在進行欺騙活動，因為紐約市還有其他的警察協會，但是我確信紐約巡警署慈善聯合會從未打過類似的請求捐贈的電話。而且當我向他們詳細問詢時，他們所做出的立即掛掉電話的舉動，更讓我禁不住往更壞的方向想。”

賴瑞說:“他們如同強盜，明目張膽地偷盜，他們是在從那些認為紐約警務人員需要幫助，并愿意幫助警務人員的美國民眾的手里偷錢。這完全是錯誤甚至是卑鄙的!”

新的一年開始了，很多美國人都在籌劃著新一年的捐贈計劃，一些政府官員和慈善機構的監管組織提醒美國民眾盡量不采取電話捐贈的方式。一些政府官員說，很多慈善機構的募捐申請，就像賴瑞所遇到的一樣，完全就是欺詐，盡管有一些慈善機構的申請確實是符合法律規定的。

通過電話捐贈的方式，即使捐款人所捐贈的慈善機構是符合法律規定的、專門的慈善機構，也只有很少的部分直接流向了慈善機構本身。而更多的資金卻流向了代表慈善機構開展電話募捐的電話銷售員那里。

“慈善領航者”最新的研究報告顯示:紐約州的584家慈善機構中，只有109家能夠得到50%以上的善款，甚至在一些案例中，慈善機構所能實際獲得善款不到10%。這個結果是非常令人吃驚的。

這種情況不僅出現在紐約州，在其他州如加利福尼亞州、康涅狄格州、科羅拉多州、馬薩諸塞州和北卡羅來納州都有類似的情況發生。

“慈善領航者”市場部副主任桑德拉·米紐蒂(Sandra Miniutti)說:“如果通過電話捐贈的美國民眾，了解到他們捐贈的善款實際上會有多少被電話銷售員所截留，那么我想他們以后就不會再通過這種方式捐贈了。”

這種情況在金融危機爆發后日益加劇了，因為很多慈善組織都在惡性地爭搶他們所能獲得的每一分善款。而利用電話銷售公司也確實要比慈善機構自身去操作更有效率。

美國公民自由聯合會主席史蒂夫·亞伯拉罕說:“如果我們不借助電話銷售公司，那么我們就要雇用上百名成立相應部門所需要的員工，以及電話設備和所需要的昂貴的系統。至少在經濟上借助電話銷售公司，在一定程度上能夠降低我們的成本。”

電話銷售員所獲得的工資標準，不是按照電話募捐成功的次數，而是所撥打電話的次數。這也就使得美國公民自由聯合會有的時候會將50%以上的善款繳付給電話銷售公司。2009年，美國公民自由聯合會通過電話募捐所獲得的善款總額為26萬美元，而實際上聯合會真正得到的善款只有2.3萬美元，不到總額的9%!這個結果是令人難以想象的!

亞伯拉罕說:“盡管我們所撥打電話的群體，主要是那些很久沒有捐贈的會員，如果不是經濟不景氣，我們也不希望總是打擾他們的生活。”

盡管電話銷售員獲取相應的報酬在法律上是正當的，但是，高昂的代理費對于捐贈者而言是極其難以接受的!捐贈者希望自己的善款流向真正需要的人群，而不是電話銷售公司。

最近，肯塔基州警長所經歷的事情引起了監管部門的注意。當時他正在辦公，一些人敲門進來后，手里拿著支票說，為肯塔基州警察署的警務人員募集善款以解決防彈背心資金短缺的問題。在了解了問題之后，警長拒絕了他們，并與當地的監管部門溝通后進行了調查。最終結果是，這是一家名為美國警察署聯合會的非營利機構在未經肯塔基警察署同意的情況下，擅自運用其名義吸納社會捐款。

這種情況的出現，給政府部門敲響了警鐘，對廣大的捐款人來說也是一種警示——做善事也要謹慎小心。

捐贈建議:

如果你采用電話捐贈的方式，謹慎是十分必要的。

詢問:比如對方是來自電話公司還是慈善機構，捐贈的善款是否直接注入慈善機構，慈善機構運用善款所開展的慈善項目具體是什么，開展某項慈善活動所需要的資金等。

研究:慈善導航者以及一些政府官方網站上會公布一些慈善機構的評級，你可以去查一下需要你捐贈的慈善機構的詳情。

書面文件:向電話募集者要求發送一份慈善機構的信息報告，包括它的年報和部門詳情。

替代:如果可能的話最好采用網站直接捐贈的方式。