ERP沙盤模擬課程在高校實(shí)訓(xùn)中的應(yīng)用探析

[摘 要] ERP 沙盤模擬實(shí)訓(xùn)課程在高校中的應(yīng)用是一個(gè)新生事物，該課程突出應(yīng)用性和實(shí)踐性，強(qiáng)調(diào)“體驗(yàn)式”教學(xué)，融互動性、競爭性、綜合性于一體，具有傳統(tǒng)教學(xué)方式所無法比擬的優(yōu)越性，更適合高校的教學(xué)模式和培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。ERP 沙盤模擬實(shí)驗(yàn)教學(xué)不僅是教學(xué)手段的創(chuàng)新，而且突破教學(xué)瓶頸，成為一種值得借鑒的人才培養(yǎng)模式，為高校經(jīng)管類專業(yè)打造畢業(yè)實(shí)習(xí)平臺奠定了良好基礎(chǔ)，搭建了一座從學(xué)校到企業(yè)的橋梁。

[關(guān)鍵詞] 企業(yè)資源計(jì)劃ERP ; 沙盤模擬;實(shí)訓(xùn)教學(xué)

doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2010 . 04 . 041

[中圖分類號]F232;G642[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1673 - 0194(2010)04 - 0118 - 03

一、 ERP 沙盤模擬實(shí)訓(xùn)課程

ERP( Enterprise Resource Planning，企業(yè)資源計(jì)劃)，是在MRPⅡ的基礎(chǔ)上吸收J(rèn)IT(適時(shí)生產(chǎn))、TQC(全面質(zhì)量管理)、DRP(分銷資源計(jì)劃)、MES(制造執(zhí)行系統(tǒng))、AMS(敏捷制造系統(tǒng))等先進(jìn)管理思想而發(fā)展起來的，包含分銷、制造、財(cái)務(wù)以及人力資源管理的一個(gè)管理信息系統(tǒng)。ERP集成了企業(yè)物流、資金流、信息流等三大資源，體現(xiàn)了對整個(gè)供應(yīng)鏈進(jìn)行管理、精益生產(chǎn)同步工程和敏捷制造、事前計(jì)劃與事中控制等管理思想。ERP 沙盤是基于ERP 思想的企業(yè)經(jīng)營過程的可視化模型展示，是ERP 軟件原理的經(jīng)典凝練，有利于更好地學(xué)習(xí)和精通ERP管理工具。ERP 沙盤模擬實(shí)訓(xùn)課程采用“學(xué)生學(xué)為主， 教師教為輔”的全新教學(xué)方式，運(yùn)用獨(dú)特直觀的教具，融入市場變數(shù)，結(jié)合角色扮演、情境模擬、講師點(diǎn)評，將復(fù)雜、抽象的企業(yè)經(jīng)營管理理論以最直觀的沙盤模擬方式展現(xiàn)在學(xué)生面前，使受訓(xùn)人員在虛擬的市場競爭環(huán)境中全真體會企業(yè)數(shù)年的經(jīng)營管理過程，運(yùn)籌帷幄，決戰(zhàn)商場。ERP沙盤模擬具有極強(qiáng)的對抗性，被譽(yù)為培養(yǎng)現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理人才綜合素質(zhì)的最佳手段。一經(jīng)推出，就以獨(dú)特新穎的培訓(xùn)模式、深刻實(shí)用的培訓(xùn)效果受到中外企業(yè)高級管理人員、培訓(xùn)專家的青睞，目前沙盤實(shí)訓(xùn)成為世界500強(qiáng)企業(yè)中80%的中高層管理人員管理培訓(xùn)的首選課程，并被各類本科、高職院校引入到管理課堂中。

二、ERP 沙盤模擬實(shí)訓(xùn)課程的優(yōu)勢分析

(一)改進(jìn)了傳統(tǒng)教學(xué)方式

傳統(tǒng)教學(xué)中，大部分教師雖然在課堂上采用了案例教學(xué)法或進(jìn)行了一些實(shí)訓(xùn)操作，較好地激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)的主觀能動性，提高了學(xué)生分析問題、解決問題的能力，但由于缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，最終使學(xué)生無法獲得切身的體會。沙盤模擬實(shí)訓(xùn)與傳統(tǒng)的課堂灌輸授課方式截然不同，它摒棄了按照固定的程序灌輸特定理論或是教授特定工具的教學(xué)方式。教師的角色更傾向于顧問。教師不僅要在課程中激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，還要提供必要的建議，講解理論知識和軟件應(yīng)用，并進(jìn)一步根據(jù)學(xué)生的需要，幫助學(xué)生系統(tǒng)整理已掌握的知識和經(jīng)驗(yàn)，解答由課程引發(fā)的關(guān)于實(shí)際工作的問題。

(二) 設(shè)置情境，扮演角色

傳統(tǒng)教學(xué)模式的重大缺憾是理論與實(shí)踐有較大的鴻溝，表現(xiàn)在大量的理性信息與微乎其微的感性信息流的強(qiáng)烈反差。致使學(xué)生缺乏對企業(yè)運(yùn)作的感性認(rèn)識，在消化吸收課堂理論知識時(shí)常常會存在一定的障礙。如何填平這個(gè)鴻溝，各專業(yè)的職業(yè)教育者都在思考這個(gè)問題，在經(jīng)管類專業(yè)中有一個(gè)非常成功的教學(xué)創(chuàng)新——引入ERP沙盤實(shí)訓(xùn)課程。即讓學(xué)生進(jìn)入所學(xué)的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)環(huán)境，并扮演其中的角色，就有可能產(chǎn)生較積極的效果。ERP 沙盤模擬實(shí)訓(xùn)課程的背景設(shè)定為一家已經(jīng)經(jīng)營若干年的生產(chǎn)型企業(yè)，可以將參加ERP 沙盤模擬課程的學(xué)生分為4～6 個(gè)組，每組4～5人，每組代表一個(gè)不同的虛擬企業(yè)，模擬企業(yè)經(jīng)營6～8 年。由學(xué)生分別擔(dān)任企業(yè)中的重要職位，如首席執(zhí)行官(CEO:負(fù)責(zé)企業(yè)經(jīng)營決策，每年制訂全年計(jì)劃，所有人任其調(diào)用) 、首席財(cái)務(wù)主管(CFO:負(fù)責(zé)所有費(fèi)用開支， 合理運(yùn)用資金) 、首席運(yùn)營官(COO:負(fù)責(zé)企業(yè)為訂單而生產(chǎn)， 制訂采購計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃和設(shè)備更新計(jì)劃)、市場總監(jiān)(CMO:負(fù)責(zé)每年的廣告計(jì)劃， 為企業(yè)爭取足夠的訂單) 等。學(xué)生以角色的身份通過沙盤進(jìn)入場景，在市場競爭的壓力下親身體驗(yàn)一個(gè)企業(yè)運(yùn)營的完整流程。讓學(xué)生親自操作資金流、物流、信息流及其協(xié)同，理解企業(yè)實(shí)際運(yùn)作中各個(gè)部門的相互配合，實(shí)地體驗(yàn)商業(yè)競爭的激烈性。更重要的是，在整個(gè)沙盤模擬操作過程中能夠極大激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，鍛煉學(xué)生全局觀念以及規(guī)劃能力。

(三)培養(yǎng)了學(xué)生的綜合應(yīng)用能力

就傳統(tǒng)的高校課程設(shè)置和課程內(nèi)容而言，單科比較突出、內(nèi)容充實(shí)，但各科之間存在壁壘，聯(lián)系比較薄弱。譬如微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)管理、經(jīng)濟(jì)法、人力資源管理、生產(chǎn)管理、市場營銷、物流管理、管理信息系統(tǒng)等，都是主干專業(yè)課程，都有很強(qiáng)的實(shí)力，但如何跨越各科分隔和部門壁壘，綜合這些知識并運(yùn)用于工作解決實(shí)際問題，可能就相對薄弱。ERP 沙盤模擬實(shí)訓(xùn)課程，將單科知識互相聯(lián)系起來，將書本知識運(yùn)用于實(shí)際問題，更加注重學(xué)生綜合應(yīng)用能力的培養(yǎng)。

(四)樹立了學(xué)生的共贏理念

在激烈的市場競爭中，盡管各企業(yè)都會派出“商業(yè)間諜”刺探對方軍情，千方百計(jì)地提高自身的經(jīng)營業(yè)績，但學(xué)生們也意識到企業(yè)間的協(xié)作是必不可少的，每個(gè)企業(yè)在競爭過程中總是避免不了出現(xiàn)這樣或那樣的困難，只有相互幫助才有渡過危機(jī)的可能，如果想方設(shè)法壓倒競爭對手，那么自己的利益也得不到保障，尋求與合作伙伴之間的雙贏、共贏，爭取把蛋糕做大，才是企業(yè)發(fā)展的長遠(yuǎn)之計(jì)。

(五)培養(yǎng)了學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神

通過ERP沙盤模擬實(shí)訓(xùn)的學(xué)習(xí)，學(xué)生可以深刻體會到團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的重要性。在企業(yè)這樣一艘大船上，CEO是舵手，CFO保駕護(hù)航，CMO沖鋒陷陣……在這里，每一個(gè)角色雖然代表不同部門的利益，但通過溝通協(xié)調(diào)，可以形成共同的價(jià)值觀和經(jīng)營理念，以企業(yè)總體最優(yōu)為出發(fā)點(diǎn)，只有各司其職，相互協(xié)作，建立以整體利益為導(dǎo)向的組織，才能贏得競爭，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。

(六)達(dá)到了寓教于樂的目的

ERP 沙盤模擬對抗既是一場企業(yè)的沙場點(diǎn)兵，也是一場集趣味性和實(shí)踐性于一身的游戲。在ERP 沙盤模擬對抗過程中，各小組成員必須遵守游戲規(guī)則。游戲中各個(gè)團(tuán)隊(duì)既有競爭，又有合作。如在占有市場中他們可能是敵人，雙方針鋒相對;當(dāng)某些小組未能按期交貨時(shí)， 可以與其他小組協(xié)調(diào)調(diào)貨，此時(shí)他們又是合作伙伴。在人事聘用上小組之間可以互相挖人，當(dāng)出現(xiàn)個(gè)別小組破產(chǎn)時(shí)，其他企業(yè)可以提出收購，這些都深深地吸引學(xué)員，使其沉浸其中，雖然需要經(jīng)過兩天的緊張模擬，但學(xué)員往往不會感到疲憊，而是產(chǎn)生興奮、喜悅和成就感。所以，通過這種管理游戲的應(yīng)用，可以改變枯燥的理論教學(xué)模式，同時(shí)可以使學(xué)員達(dá)到輕松學(xué)習(xí)、寓教于樂的目的。

三、ERP 沙盤模擬實(shí)訓(xùn)方案實(shí)施中存在的問題及對策分析

ERP 沙盤模擬實(shí)訓(xùn)是課堂教學(xué)的重要補(bǔ)充，以服務(wù)學(xué)生成才為出發(fā)點(diǎn)，為學(xué)生搭建了一個(gè)感悟?qū)嵺`的平臺，提高了學(xué)生分析解決問題的能力，塑造其“寬容、誠信、守法”的職業(yè)品質(zhì)。更重要的是，在整個(gè)沙盤模擬操作過程中能夠極大激發(fā)同學(xué)們的學(xué)習(xí)熱情，鍛煉同學(xué)們的全局觀念以及規(guī)劃能力。但在實(shí)訓(xùn)方案實(shí)施中，我們也碰到了一些問題，不僅需要學(xué)校在政策上、資金上給予支持，而且還需要各專業(yè)教研室對ERP 沙盤模擬課程建設(shè)的跟進(jìn)。從ERP 沙盤模擬教學(xué)實(shí)際考慮，重點(diǎn)需要做好以下幾項(xiàng)工作:

(一)制訂合理的ERP 沙盤模擬實(shí)驗(yàn)課程計(jì)劃

目前，在全國普通高校經(jīng)濟(jì)管理類的實(shí)驗(yàn)教學(xué)中，ERP 沙盤模擬實(shí)驗(yàn)課程尚未普及，因?yàn)檫@是一門新的實(shí)驗(yàn)課程。對于如何合理地安排ERP 沙盤模擬實(shí)驗(yàn)課，大家都在摸索中去尋找最合理、最優(yōu)的教學(xué)計(jì)劃，好的教學(xué)計(jì)劃能夠讓學(xué)生充分地利用沙盤模擬來達(dá)到最佳的教學(xué)目的。因此，制訂最合理、最優(yōu)的ERP 沙盤模擬實(shí)驗(yàn)課程計(jì)劃是目前我們重點(diǎn)需要思考的一個(gè)問題。如ERP 沙盤模擬要求在兩天內(nèi)完成6年的經(jīng)營，實(shí)訓(xùn)必須連續(xù)進(jìn)行不能中斷，這與其他課程的教學(xué)發(fā)生沖突，因此在學(xué)期開始時(shí)應(yīng)在教學(xué)計(jì)劃中加以考慮。

(二)調(diào)整和擴(kuò)充模擬實(shí)訓(xùn)的課程內(nèi)容

ERP 沙盤模擬畢竟是模擬學(xué)習(xí)，不是真正的商業(yè)競爭，許多商戰(zhàn)的環(huán)節(jié)不能融入進(jìn)來。如企業(yè)與上下游產(chǎn)業(yè)的關(guān)系，與金融機(jī)構(gòu)的關(guān)系， 企業(yè)的經(jīng)營狀況、償債能力、發(fā)展前景和經(jīng)營領(lǐng)域未來的發(fā)展方向等， 這些都是金融機(jī)構(gòu)決定是否與企業(yè)發(fā)生業(yè)務(wù)往來需要首先考慮的，而模擬中沒有體現(xiàn)此環(huán)節(jié)。因此，在ERP 理念推廣和實(shí)踐操作到一定階段時(shí)，可以對課程內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整和擴(kuò)充，整合其他實(shí)訓(xùn)資源，融入商貿(mào)、經(jīng)管、金融及其他專項(xiàng)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，如進(jìn)出口業(yè)務(wù)、銀行業(yè)務(wù)模擬、物流配送、經(jīng)營預(yù)測等實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。這樣可充分利用商務(wù)實(shí)訓(xùn)資源，進(jìn)一步提高實(shí)訓(xùn)的綜合效果。

(三)編寫反映ERP 理念、適合ERP 沙盤操作的教材

目前缺少ERP綜合實(shí)訓(xùn)教材，即使有一些相關(guān)的教材，也存在技能知識上的脫節(jié)。如何編寫反映ERP理念、適合ERP沙盤操作的教材，也是值得研究的迫切問題。筆者認(rèn)為，可以采取院校、ERP沙盤提供商、企業(yè)三方合作共同研究開發(fā)ERP 沙盤操作教材的方式，而不是完全依賴于ERP 沙盤提供商所配備的教材。

(四)提升師資力量，激勵教師的工作積極性

ERP 沙盤涉及企管、會計(jì)、物流、電子商務(wù)等多方面的知識，有綜合性強(qiáng)、跨學(xué)科、跨專業(yè)、對教師的知識面要求高等特點(diǎn)， 只單純掌握本專業(yè)知識是無法勝任該課程的。這要求負(fù)責(zé)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的教師具有扎實(shí)的理論功底，全面掌握相關(guān)的知識，這樣才能較好地開展ERP 沙盤模擬實(shí)踐教學(xué)。這一方面需要學(xué)校選送教師參加相關(guān)的培訓(xùn)，另一方面需要學(xué)校采取各項(xiàng)措施激勵教師工作的積極性。ERP 沙盤實(shí)訓(xùn)相對復(fù)雜，在課前要做大量的準(zhǔn)備工作，在操作前教師要對競賽的規(guī)則和注意事項(xiàng)進(jìn)行詳細(xì)的講解，在模擬過程中要與學(xué)生進(jìn)行交流、溝通、協(xié)調(diào)，要把各個(gè)小組決策和經(jīng)營狀況在電腦上予以反映，涉及財(cái)務(wù)的款項(xiàng)要填寫財(cái)務(wù)報(bào)表，整個(gè)過程中教師還要對學(xué)生提出的問題進(jìn)行解答，并在每個(gè)階段進(jìn)行點(diǎn)評，這都要付出相當(dāng)多的精力。因此，在工作量的核定上，學(xué)校要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行合理的量化，量化合理與否直接關(guān)系到教師工作的積極性。同時(shí)，ERP 是一門全新的、邊緣性、綜合性、探索性的課程，其內(nèi)容博大精深，學(xué)校必須有相應(yīng)的激勵機(jī)制和政策導(dǎo)向，才會有一批勇于奉獻(xiàn)的開拓者愿意投入，研究ERP 課程，不斷豐富沙盤綜合實(shí)訓(xùn)內(nèi)容。否則，教師的主動性、積極性不能被充分地調(diào)動起來，就會對ERP 沙盤模擬實(shí)驗(yàn)課的教學(xué)效果造成影響。

(五)組建ERP 學(xué)生社團(tuán)

從其他院校情況看，開設(shè)沙盤實(shí)訓(xùn)，教師業(yè)務(wù)繁重、工作量大，積極性不高。組建學(xué)生ERP 社團(tuán)，是一些院校開設(shè)ERP 實(shí)訓(xùn)課程的成功經(jīng)驗(yàn)。ERP 協(xié)會以學(xué)生為主體，由學(xué)生管理、指導(dǎo)、組織學(xué)生。該協(xié)會本身就是一個(gè)虛擬公司，一切按公司化的要求進(jìn)行運(yùn)作。有董事會和經(jīng)理層，董事會由學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、教師、ERP軟件公司代表及部分學(xué)生代表組成，主要負(fù)責(zé)協(xié)會的重大事項(xiàng)的決策、經(jīng)理層高管人員的任免及與學(xué)校協(xié)調(diào)溝通;經(jīng)理層由學(xué)生構(gòu)成，負(fù)責(zé)協(xié)會的日常運(yùn)作與管理; CEO 由學(xué)生選舉產(chǎn)生，下設(shè)生產(chǎn)部、營銷部、財(cái)務(wù)管理部、供應(yīng)鏈管理部、外聯(lián)部等職能部門。教師只要教會協(xié)會中的核心學(xué)生， 由核心學(xué)生再向其他學(xué)生傳授，一屆帶一屆，極大地減少了教師的工作量。本來需要多位教師配合的實(shí)訓(xùn)課程，現(xiàn)只需一名教師就行。ERP 學(xué)生社團(tuán)還促進(jìn)了各專業(yè)學(xué)生的交流與溝通，學(xué)生們可以相互學(xué)習(xí)， 互換角色， 更好地理解企業(yè)經(jīng)營管理的內(nèi)涵， 鍛煉學(xué)生的實(shí)踐能力。

(六)將ERP 沙盤實(shí)訓(xùn)列為院級公共課程，開展全院性的沙盤對抗競賽

將ERP 實(shí)訓(xùn)列為院級公共課程，擴(kuò)大受益面，讓理、工科學(xué)生也能體驗(yàn)現(xiàn)代管理理念，促進(jìn)各類知識的融通。隨后將沙盤模擬競賽列為全院技能競賽項(xiàng)目，讓更多專業(yè)的學(xué)生參與進(jìn)來，打破專業(yè)界限，開展全院性的沙盤競賽。學(xué)生可以個(gè)人自由組建團(tuán)隊(duì)，或以班級為單位組建模擬商務(wù)公司，參與模擬對抗競賽。在全院性的競賽比拼中，選拔和發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人員，經(jīng)進(jìn)一步強(qiáng)化訓(xùn)練后，作為參加全國大學(xué)生ERP沙盤對抗競賽的人選。

(七)由實(shí)地模擬競賽轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)競賽，并實(shí)現(xiàn)校際間的資源共享

目前的ERP 模擬對抗競賽主要依托實(shí)物設(shè)施來組織完成，受對抗實(shí)訓(xùn)設(shè)備及基礎(chǔ)資料的局限，一次參與的團(tuán)隊(duì)數(shù)量有限，一般只能由4～6 組團(tuán)隊(duì)參與，這樣組織大規(guī)模競賽的難度較大。如果能夠?qū)RP對抗發(fā)展成網(wǎng)絡(luò)電子平臺，參賽企業(yè)數(shù)量就不受限制。而且由于有更多的模擬公司參與，競爭會更加激烈，對學(xué)生的意志和能力更有挑戰(zhàn)性。實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)競賽，可以不受區(qū)域地理位置的局限，這樣也可以邀請外校學(xué)生參加，實(shí)現(xiàn)校際間網(wǎng)上模擬經(jīng)營對抗，同其他院校合作共享網(wǎng)絡(luò)資源。

四、結(jié) 語

總之，在ERP 沙盤模擬教學(xué)中，會出現(xiàn)各種意料不到的情況，沒有什么模式可以照搬。因此對于老師和學(xué)生來說，都是一個(gè)不小的挑戰(zhàn)。小小沙盤蘊(yùn)涵著每位學(xué)生的智慧，能把學(xué)生大膽的想法帶到實(shí)驗(yàn)中印證。教學(xué)過程中，學(xué)生出現(xiàn)的錯誤越多，學(xué)生收獲越大，老師受到的啟發(fā)也越大;學(xué)生提出的問題越多，越能促進(jìn)指導(dǎo)教師對該課程的進(jìn)一步認(rèn)識。開設(shè)這門課程對學(xué)生而言意義極大，ERP沙盤模擬實(shí)驗(yàn)教學(xué)使學(xué)生們身臨其境，真正感受到市場競爭的精彩與殘酷，在成功與失敗的體驗(yàn)中，學(xué)生們學(xué)到了管理知識，掌握了管理技巧，既鞏固了學(xué)生的理論知識，又提高了學(xué)生的動手能力，更重要的是拓寬了學(xué)生的思維;同時(shí)在啟發(fā)學(xué)生進(jìn)行換位思考，加強(qiáng)學(xué)生之間的溝通與理解，體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的力量和優(yōu)勢，完善學(xué)生的知識結(jié)構(gòu)，樹立學(xué)生的戰(zhàn)略意識，培養(yǎng)學(xué)生的企業(yè)家素質(zhì)等各方面起到了很大的作用，為畢業(yè)生突破就業(yè)障礙打通了一條道路。

ERP沙盤模擬實(shí)驗(yàn)課程是值得大力推廣的一門課，其內(nèi)容是可以延伸的，在教學(xué)中我們完全可以放寬其規(guī)則，因地制宜地按教學(xué)要求、按市場規(guī)律增加更多的內(nèi)容，擴(kuò)大知識面，促進(jìn)相關(guān)專業(yè)課程結(jié)構(gòu)合理化，深化經(jīng)管類學(xué)科各專業(yè)教學(xué)改革，提高授課層次，強(qiáng)化素質(zhì)教育，從而引導(dǎo)學(xué)生掌握更多的知識，提高學(xué)生在市場環(huán)境下的競爭能力。

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