論企業倫理文化的內涵

企業文化對企業發展至關重要，企業倫理文化對企業文化有著指導作用。構建企業倫理文化要在企業中建立誠信理念、共享共擔共贏理念和樹立以人為本的理念。

現代意義上的企業倫理問題產生于二十世紀七八十年代的美國，其直接誘因是當時美國大公司經濟丑聞的頻頻曝光。企業的倫理問題由此引起社會各界的廣泛關注。企業倫理是指活躍在企業經營管理中的道德意識、道德良心、道德規則、道德行動的總和。從實踐和理論方面大量的論據可以論證企業倫理道德的重要性，但現實中，假冒偽劣、偷稅漏稅、虛假宣傳、漫天要價、強賣強買、環境污染、假公濟私等行為屢見不鮮。一些企業認為只要賺錢、效益好，就說明管理得法，經營有方。他們缺乏對企業倫理的認識，在實踐中不重視企業倫理文化的建設。

建設企業倫理文化是對現代企業基本素質的要求，任何一個企業想要持續穩定發展就必須加強企業倫理文化的建設。而在構建企業倫理文化的過程中，首先應從以下幾個方面對其涵義有所了解。

一、誠信理念

所謂誠信是指誠實守信、以義生利。市場經濟是一種契約經濟，只有自覺遵守誠實守信的規則，才能形成良好的市場環境。建立在“誠實守信”基礎上的經營理念，其實就是一種品牌的建設和管理，其無形價值遠遠大于它所帶來的經濟價值。我國著名的經濟學家吳敬璉就認為信用是一種無須付現就可以獲取商品、服務或者貨幣的能力。誠信度高，市場效率才能高，社會才能穩定。企業在樹立誠信理念時應該從以下幾個方面考慮:

(一)企業對社會的誠信

在當今社會，企業的任何行為都不再是個體行為，它的一舉一動都可能影響到社會的穩定和發展。所以企業僅以追求利潤最大化作為終極目標就顯得過于狹隘了，企業的生存和發展需要企業承擔一定社會責任，企業社會責任是一種新興的企業管理倫理，它要求企業以誠信的態度對待社會、對待消費者。凡是遵守誠信的企業，社會支持它，消費者相信它，員工擁護它，這些都給企業帶來無形的利益。在現實經濟活動中，企業的誠信理念應該表現為:一是遵守契約，嚴格按合同辦事。二是一切為客戶著想，考慮客戶利益，最大程度地讓客戶滿意。尤其在信息不對稱的條件下，企業更應該講究誠信。三是勇于承擔社會責任，依法納稅。

(二)企業對員工的誠信

企業對員工的誠信主要是指企業應忠誠于員工，對員工應講求信用。企業忠誠于員工就是指企業應該忠實告訴員工企業的真實情況，不能欺騙員工，忠于員工利益，嚴格遵守與員工之間的契約，必須兌現給予員工的承諾。目前社會上出現了許多企業和員工的糾紛案件，大多是企業沒有兌現自己的承諾，欺騙員工，導致最終被員工告上法庭，這不僅浪費企業的人力、財力，還會嚴重影響企業的名譽。所以建立企業對員工的誠信是有必要的，也是急需的。

(三)員工對企業的誠信

在任何企業里，忠誠敬業、嚴于律己的員工都是企業的財富。企業員工要誠心待客，貨真價實，要恪守信用，嚴格履約。企業員工要通過自律、自省、自覺，不弄虛作假，不瞞上欺下，不歪曲事實，不偏聽偏信，從思想上消除“機會主義動機”，減少“道德風險”。只有誠信不欺、重約守信，自覺維護公平競爭的市場秩序，維護社會公共利益，才能維護企業的信譽和形象。因為無論是從企業自身利益出發還是從員工的角度來看，企業都有責任和義務培養教育員工，使員工的人格不斷得到完善，其基本素質日益得到提高，幫助員工養成對組織、對工作認真負責的態度，對他人寬容大度的君子之風。

二、共享、共擔、共贏理念

共享、共擔、共贏理念是企業倫理文化的一部分，是企業倫理文化構建過程中不容忽視的價值觀念。

共享、共擔主要是指企業與員工相互之間的一種責任和義務，企業和員工應該建立一種利益共享、風險共擔的理念，既把企業的利益和風險與員工的利益和風險相結合。只有這樣才能使企業的風險降到最低，利益最大化，才能提高員工的積極性，使員工成為企業真正的主人。共贏理念其實就是從企業出發探討企業與社會、企業與競爭對手、企業與員工之間的雙贏的價值觀。

(一)企業與員工之間的共享、共擔、共贏理念

共享、共擔的價值理念強調的是，對于企業的風險和收益來說，企業應該通過機制把它們量化到個人，這樣當企業面臨風險時員工才會承擔一定責任;當企業收益分配時才會考慮到員工的切身利益。任何一個員工離開企業，就不一定會發揮其特長;反過來，也沒有哪個企業的發展能可以不需要員工的努力。所以企業與員工之間必須建立一種共贏的價值觀。企業應該忠于員工，對員工負責任，做到利益共享;同時員工也不能因為自己利益損害企業利益，應該做到風險共擔、榮辱共存，一切為了企業，一切從企業利益出發，培養員工形成以廠為家的自主意識、強烈的主人翁責任感和團隊歸屬感。同時，要從員工的企業主體性地位出發，充分肯定每個職工的個人價值，認真考慮員工的需求，為他們實現自我價值創造條件，使他們在共同的價值觀念的作用下，陶冶情操，激發斗志，心情舒暢地努力工作，在構建和諧企業的同時，真正實現自身自由而全面的發展。

(二)企業與客戶之間的雙贏理念

從企業的長遠發展來看，企業在經營活動中不僅要考慮自己的利益問題，還應該考慮到客戶的盈利問題。雙贏理念實際上也是市場經濟的內在要求，任何一個企業如果損害了客戶的利益，那么它的利益也不會得到保障。企業不僅不能損害客戶利益，而且還應從客戶利益出發，通過提升自己內在競爭力來滿足客戶需求。企業只有從客戶利益角度出發，才能真正獲得客戶的回報，才能持續發展。

美國當代著名經濟學家萊斯特·瑟羅在分析日本企業的經營目的時曾指出:“日本公司的目的決不是最大限度地增加股東的財富。日本公司的利益排序是:雇員第一，顧客第二，股東第三。”公司的目標是生存和發展，盈利的重要性遠遠地排在第三位。在瑟羅看來現代日本公司的利益排序不但表明了日本公司具有贏得公司發展的成就感和重視顧客、雇員利益的責任感，而且這種精神動機更有著最大的經濟合理性;只有重視顧客、雇員的利益，公司才能在凝聚中求得發展，只有發展，公司才能有長久的經濟信譽。

(三)企業與社會之間的“共同福祉”

在經濟全球化的過程中，企業不應只以追求利潤最大化為目標，還應考慮社會責任和社會義務。在企業經營決策時，不僅要承擔社會責任而且不能損害社會利益。除了上文提到的忠于社會外，還應注意是否造成公害、資源浪費、環境污染等問題。曾經有研究表明:參與社會活動并積極擔負起社會責任的企業已經得到了實際利益，如銷售額和市場份額的增長，品牌定位得到鞏固，企業形象和影響力得到提升，運營成本降低，吸引、激勵和保留員工的能力得到提高。這些事實表明建立雙贏理念是有必要的，也是必須的。

三、以人為本理念

以人為本理念是企業倫理文化的核心價值觀。企業是由人組成的，人，尤其是人才，是企業中最大的資源，能否最大限度地發揮廣大員工在企業中的主體作用，直接關系到企業倫理文化建設的成敗。目前，企業已經認識到人的重要性，但是很多企業只是停留在口頭上倡導以人為本，根本沒有在實際工作中得以體現。也有些企業無條件的宣揚人本主義，處處平等待人，而沒有注意到人的能力本來就是有差別的。

(一)人本主義與等級差別理念

人本主義強調的實際上是人們建立在等級差別上的公平，強調的是人們所應有的人權，強調的是無論有何種差別，人們都應相互尊重各自的個性。所謂的等級差別理念，實際上就是要求企業承認員工的差別，并在實際中體現出等級差別，體現出真正的公平及以人為本理念。同時也要求員工認同等級差別理念，服從安排，承認由能力差別帶來的收益差別。等級差別理念實質是公平原則的重要體現，也是和人本主義相統一的，所以在強調以人為本的同時注重等級差別。

(二)人本主義與效率

企業在討論以人為本的同時，發現企業內部存在著人們分工、收入方式、收入水平等的差別，要正確處理這些差別，就應該注意效率原則。強調效率并不否定人本主義的存在。企業的任何個人無論能力大小都應該受到企業的關愛和尊重，同時在企業的經營過程中又必須講究效率，以效率來決定每個員工在企業的地位、收入和作用，并且對員工灌輸尊重效率的思想，使員工以提高效率為重，改進自身技能。這才是真正意義上的以人為本理念。

隨著經濟的發展，社會的進步，人們物質生活水平的提高，利益相關者力量的增強，競爭加劇，以及企業在社會中的影響力越來越大，社會對企業提出了更高的要求，倫理問題也變得更加突出。企業倫理文化的建設應該建立在倫理文化內涵的認識上，除了企業必須誠實守信、以人為本外，社會也應該為企業營造一種良好的市場環境。比如政府應該保持廉潔，講究效率，注重公平。通過宏觀調控為企業營造穩定的市場環境，通過法律維護企業利益，通過宣傳教育加強人民的倫理道德觀念。

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(作者單位:武漢理工大學華夏學院)