外包業:中國暫不威脅印度

盡管印度對中國外包業日漸增強的競爭感到憂慮，但并不成熟且沒有外包大公司出現的中國，并非印度軟件外包迫在眉睫的威脅。

麥肯錫的數據顯示，包括菲律賓和馬來西亞在內，到2012年，全球外包業的價值將達到約1500億美元。

印度在IT外包業領域目前是世界上的老大，據了解，印度IT產業40％的年盈利來自于全球金融服務商，其外包產品的61％是售往美國，30％的市場在歐洲國家，但是一場金融危機沖擊了印度IT外包業，使其全行業的整體盈利能力都受到了影響，其中，印度最大的三家軟件外包巨頭，TATA、Infosys和Wipm的利潤都出現了明顯下滑并面臨裁員困境。加之，中國在經歷了2001-2005年的高速發展后，其IT外包業也越來越趨于成熟和理性，印度對于未來搶得這份蛋糕的信心越來越不足。

印度最大業務流程外包公司Genpaet首席執行官帕拉蒙·哈辛(PramodBhasin)2009年上半年對外表示，中國對印度IT外包業提出了最大挑戰。預計未來兩年，印度IT外包業將以平均每年15％的速度增長。

哈辛承認，印度外包公司處境“相當艱難”。但他表示，有些公司會從需要降低成本、保留現金的客戶手中獲得生意。他說，約占全球51％市場份額的印度外包業，雖然增速將低于近些年每年30％的水平，但仍會繼續增長。

在談到中國時，哈辛表示，“中國現階段還沒有什么大型外包公司，但他們的政府正在對該行業進行投資，(而且)很早就開始推行英語教育。”

畢馬威(KPMG)合伙人兼IT咨詢師埃吉迪奧·薩雷拉(Egiclio Zarrella)表示，中國可能會成為IT外包業的全球領頭羊，為其國內企業和廣大亞太地區提供服務。

薩雷拉表示，“中國正在崛起。他們不僅在學習英語，而且也在接受日語培訓。日本是一個利潤非常豐厚的市場，印度人一直在努力打人這個市場。”

德意志銀行首席歐洲經濟學家ThomasMeyer先生認為，中國服務外包業在人才數量，市場規模及政府支持力度等方面有著無可比擬的優勢，近年來，IT服務行業在中國的迅猛發展也證明了中國的巨大潛力，中國將毫無疑問成為新一輪全球經濟格局整合的受益者。

哈辛表示，中國政府的激勵計劃是一個明確信號，表明中國打算蠶食印度600億美元的IT服務市場。但他承認，中國并非一個迫在眉睫的威脅。

日前，國華威商學院(Warwick Business School)發布的一項權威IT及業務流程外包業研究報告顯示，未來20年，印度仍將在這一快速增長領域保持主導地位，而中國則難以與其比肩。

印度外包業三巨頭公司的一些高管對中國日漸增強的競爭感到憂慮，并開始投資中國外包業。

日前，Wipro在成都建立了一家全球交付中心，該中心將為制造業、銀行業、金融服務和保險行業提供服務，并將擁有英語、中文和日語等專業技能。此外該公司還在上海擁有一家分公司。

Genpact在長春、大連和上海等中國城市設有業務流程服務中心。

但全球咨詢及科技集團Cognizant委托華威商學院完成的一份報告預測，中國外包行業不那么成熟，其能否崛起仍遠未確定。

報告稱，“中國將成為(印度之外)的另一個選擇，但它在西歐和北美市場將很難形成規模。”

報告作者之一、華威商學院及倫敦政治經濟學院(LSE)Outsourcing Unit副研究員Ilan Oshri表示，由于印度的頂尖公司已將業務范圍覆蓋至全球，該國的領先地位將保持至少15年。

他還列舉了一些原因，英語是印度的一種官方語言，畢業生質量較高。以及本土外包服務市場的發展。

Oshri的研究顯示，西方企業的高管們選擇外包時，對服務質量的關注要多于價格——外包被視為一種削減成本的手段。研究還認為，埃及、匈牙利和羅馬尼亞正成為專業技能越來越強的外包國家。

同時，中國業界的專家也稱，中國服務外包企業經過10多年的發展，雖然取得了不小的進步，但中國服務外包企業在人員規模和技術成熟度方面與印度還有定的差距，導致了中國服務外包業的人均收入較低，在高端業務方面缺乏競爭力。