敢于動情

經(jīng)濟危機中，因為提供不了讓員工滿意的金錢利益，好多企業(yè)才開始注意情商。

不幸的是，情商這東西，就跟幽默感一樣，不是做一次思想工作，或者來一次動員，就能建立起來的。

我有個朋友，他工作的單位，八百輩子也沒給員工發(fā)過福利用品。突然人事部在會上接到領(lǐng)導(dǎo)的命令，要搞“情商管理”。于是利用關(guān)系便利，組織了一批保健眼藥水，還大發(fā)“好消息”給全體員工，說平時大家用眼過度太辛苦了，領(lǐng)導(dǎo)特意關(guān)懷云云。眼藥水很快到位，每個人分到24瓶之多。再看保質(zhì)期，只剩不到兩個月，大家都說回去趕快用藥水煮湯喝吧。正在憤怒中，人事部的天才干事又適時補來一份群發(fā)的電子郵件:“請大家抓緊時間使用眼藥，如因錯過保質(zhì)期造成危害，后果自負，人事部概不負責(zé)!”這情商冷得，令人發(fā)中指。結(jié)果員工們紛紛回郵件:“請人事部派人來搬走清倉垃圾，我們辦公室沒地方放!”

其實情商不等于簡單的“來事兒”，或者轟轟烈烈地去煽情去關(guān)懷，平常的言行，隨處可見情商高低。我曾經(jīng)的一個領(lǐng)導(dǎo)，驕傲虛偽，很少夸人。他夸屬下的口頭語，是“居然”。比如說“這個月我們業(yè)績不錯，尤其表揚某某，他居然也超額完成了任務(wù)!”這個就屬于冷笑話加冷情商了，凍得那被夸的人哆嗦著說:“領(lǐng)導(dǎo)，您把‘居然’這兩個字抹了吧。”

有的情商，非但冷，而且霸道、肉麻。聽說某著名公司曾有這種規(guī)定，各級員工必須在接到領(lǐng)導(dǎo)短信或錯過領(lǐng)導(dǎo)電話后十分鐘內(nèi)回復(fù)，否則罰款五十元。隨著職銜的升高，罰款額也增大。為了經(jīng)營情商，領(lǐng)導(dǎo)們倒是經(jīng)常法外施恩地免除罰款，員工呢，仿佛領(lǐng)來一張五十塊錢鈔票，口頭表示感謝，心里面則罵了十八代祖宗。以高壓為杠桿的情商，尤其無情。

看來，情商是個很高級的東西。它要求有常識，要求換位思考，要求注重細節(jié);最重要的是，它要求有“情”，而且敢于動情。