電視媒體與危機報道

一、危機報道的意義

近幾年來，國內外重大突發事件迭起，“9·11”恐怖襲擊、SARS疫情、汶川大地震、國際金融危機、甲型H1N1流感等更是引起了世界各國民眾的關注。隨著信息化時代的到來，人們對于這些事件的關注也與日俱增。這就給市場化發展的媒體帶來了很好的報道素材。在危機發生的整個過程中，媒體利用自己的媒介資源就危機事件的各種情況向社會和公眾進行通報和分析。媒體的危機報道對于培養公眾的危機意識，對于整個社會的良性發展，對于危機發生時政府的決策以及社會大眾的心理穩定，對于營造有利于解決危機的社會氛圍，對于危機的化解和危機后的反思都具有重要的意義。

二、電視媒體是眾多媒體中危機傳播的最優媒體

與報紙、廣播等媒介相比，電視以視聽合一的方式傳播信息，人們能夠親眼見到并親耳聽到如同在自己身邊一樣的各種活生生的事物。因為其視聽合一的傳播使得電視的畫面具有較強的視覺沖擊力和感染力，直接刺激了人們的感官和心理，使受眾獲得感知經驗上的認同，這是其他任何媒體所難以達到的。

1.電視媒體的現場直播

可電視剛進入傳播領域不久，就呈現出迅猛的發展態勢，成為當今受眾面最廣、影響最大的新聞傳媒。新聞報道講求時效，以最快的速度對新近發生的事件進行報道是每一個新聞媒體追求的目標。廣播電視的出現和普及讓新聞報道的時效性有所增強，特別是現場直播這一實時、同步、零時差的新聞報道方式誕生之后，受眾可以第一時間獲取新聞事件的最新動態，見證新聞時發生發展的全過程。這一特性使得電視在危機發生時可以讓觀眾真切地隨著事件的最新進展而獲得信息。

2.當今重大危機事件報道中，電視媒體發揮的重大作用

過去，中國的電視媒體習慣于做預設主題、預設程序的直播，在預知發生的事件前做好充分準備。2001年的9·11事件給中國電視媒體上了一堂課，9·11事件符合一切直播節目的元素，需要發揮電視獨特的優勢的時候，央視卻沒有出現。

2009年4月中旬，墨西哥公布了發生人傳人的甲型H1N1流感案例，從這時候起，甲流在全世界的爆發引起了世人的關注。在這一過程中，中國電視媒體在甲流發生的前期就比較關注墨西哥和美國的情況，并及時地根據國內的情況發布了最新的消息，在中國發現第一例甲流疑似病例后，電視媒體的報道更是做到了在第一時間里傳遞出最權威的數字和內容。等到高峰期的時候基本上是在每天每個時段的新聞里都做了及時的報道，同時對一些康復的病人和預防甲流的常識進行了引導性的報道，每天在重要的新聞時段都會及時地更新數字和及時地發布最新的消息。比如，在濟南的一名康復患者，就是以現場記者出鏡，到區醫院進行的現場報道，這樣就比較直觀，而且還充分說明甲流是可防可治的。國內主流媒體在這樣危機時間中不僅做到了及時報道，同時也在另一方面說明，在互聯網咄咄逼人的氣勢前，電視機仍然是此時此刻世界上被打開最多的電器，具有同步聲畫功能的電視現場直播依然是現代信息傳播無可替代的最佳媒體。隨后，各媒體對這一事件進行了連篇累牘的報道，但是電視媒體始終成為報道的主力軍。

3. 在受眾關注度較高的危機事件當中，電視媒體應承擔起引導輿論的責任

在危機事件中，有很多并不是以某些事實的發生為標志的。它可能是潛在發生并將持續很長一段時間，同時又是人們普遍比較關心的問題。這就要求電視媒體長時期地做好對事件的策劃工作，積極地引導民眾的正確輿論。

不僅是電視媒體，所有的媒體都應當擔負為受眾提供真實、及時的信息和為民眾解疑釋惑的責任，通過對事件的剖析，讓受眾看到事件的內在規律，以消除因事件而造成不必要的恐慌。由美國次貸危機所引起的全球性金融危機，給我國經濟造成了不小的影響，自然是人們比較關注的焦點。央視對這一題材進行了充分的策劃，從“新聞聯播”的應對國際金融危機專欄到經濟頻道的“堅定信心促發展”專題欄目，詳細而理性地分析了當前金融危機發生發展情況，并及時地關注國家所采取的應對措施，同時還提出一些積極的預測和典型報道。這些報道都為人們充分了解和應對此次金融危機奠定了基礎。與此同時，在這一系列報道中，電視媒體還通過訪談等多種形式來彌補電視新聞的深度問題，讓新聞更加豐富和具有思想性。在這樣一類的報道中，電視媒體的多樣性傳播特點發揮了重要的作用，也承擔起為民服務、引導輿論的責任。

三、當代電視媒體對危機的傳播所面臨的挑戰

1. 網絡、手機等個人媒體對于危機的傳播

網絡和移動通信自引進中國以來，經過十多年的發展，已形成了強大陣容。2009年中國前三季度網民預計達3.6億，CN域名注冊量500萬，位于全球第一。①到2010年，中國的手機用戶數量將達到近7.4億，截至2009年10月底，我國3G用戶總數為977萬，其中中國移動TD用戶達到394萬。②隨著互聯網進入Web2.0階段，千千萬萬網民通過博客、播客等方式，成為“自媒體”、“私媒體”的擁有者，成為“草根新聞”、“公民新聞”的發布者，也成為圖片分享、視頻分享等網站原創內容的提供者。這些都潛移默化地改變著人們的生活方式和信息的傳播方式。一些重大事件也因為有了這些新媒體的參與而產生了重大影響。2008年，奧運火炬在國外傳遞期間遭到藏獨分子攻擊時，在外留學生和國內的民眾通過網絡捍衛了奧林匹克的尊嚴和祖國榮譽。為此，胡錦濤總書記還親自在人民網上同網友進行了交流。汶川大地震的突發使得各新聞網站、門戶網站以及專業網站，紛紛在第一時間調動各種手段和資源打響了抗震救災的戰役。這是迄今為止網絡媒體在災難報道中規模最大、力度最大的一次展現。在這次地震中，廣大手機用戶不僅通過語音、短信的方式彼此傳遞新聞和信息，而且大量網站通過手機報的形式進行傳播，更有不少手機用戶通過手機拍照、手機錄像，并上傳網站進行傳播。個人媒體已經成為危機事件越來越重要的傳播方式，同時也是與電視媒體相抗衡的媒體之一。

2.電視媒體可以利用個人媒體的危機傳播來鞏固自己的地位

新興媒體的出現和發展給電視媒體帶來了更多的挑戰，但是也為電視媒體重新鞏固自己的媒體霸主地位提供了條件，尤其在對危機事件的傳播中，電視媒體的優勢就顯露無疑。原因有以下幾方面:

①個人媒體的可信度不足以承擔引導危機輿論的重任。

個人媒體是由每個個體進行信息傳播，這一特性決定了它的傳播就有分散的特點。尤其是網絡，由于缺乏規范的管理，因而一些虛假的信息很容易在網絡上傳播。當危機發生時，更是眾說紛紜，很容易因為信息的不準確而造成受眾不必要的恐慌。以汶川大地震和甲流疫情發生過后的謠傳為例。汶川地震后，網絡上逐漸流傳了一種說法，就是下個大的地震將會發生在華東地區，而這一地區是我國人口集中也是經濟較發達的的區域之一，因此在謠傳流行的一段時間給這一地區的人們帶來了一定的恐慌情緒。對于甲流死亡人數以及對甲流疫苗接種后出現的死亡病例的夸大，一度給群眾的日常生活和科學接種造成了影響。因此個人媒體信息最基本的真實性都不能夠有效地保證，那它就更不可能會承擔起消除危機，引導輿論的重任。

②電視媒體的信譽度為其贏得受眾。

新聞以真實性立足，真實而具有權威的媒體才會獲得受眾的信任。就報道國際新聞和國家新聞來說，級別較高的媒體信譽度較高。媒體大致可分為中央級和地方級。中央級媒體如《人民日報》、中央電視臺、中央人民廣播電臺、新華社等。地方級有省部級、市縣級媒體以及各社會團體所辦的媒體等。級別較高的媒體信譽度也就越高。在眾多媒介當中，電視媒體的信譽度普遍得到受眾的肯定，據廣電總局公布的數據顯示:隨著村村通工程的推進，20戶以上自然村采用衛星覆蓋，2009年全國廣播電視綜合人口覆蓋率比2008年分別增長了0.35和0.28個百分點，為96.31%和97.23%，電視已經成為人們獲得信息的重要途徑之一。因此在危機發生時，人們更愿意通過電視來了解事件的最新進展。

③可利用個人媒體來提高危機傳播的時效性。

各類媒體都具有其各自的特點，因此媒體在按照各自的規律發展的同時也會互相借鑒，取長補短。個人媒體的高時效性就電視媒體需要來完善的，當然現在的電視媒體也看到了網絡的發展趨勢并加以利用。目前，我國的電視臺幾乎都開通了網絡版，將節目視頻上傳到網上。同時在重大新聞發生時也能在第一時間把信息通過網絡發布出去。這樣不僅大大提高了新聞的時效性，也能夠為電視媒體的多元化發展爭取更多的受眾，電視媒體通過個人媒體的平臺將自己提升到一個更高的層次。

參考文獻

①《我國互聯網用戶數量和產值規模實現雙增長》，2009年11月2日http://www.scbid.com/zh/news/web_show_409154.shtml

② 《2009年前十個月我國3G發展平穩》，2009年12月15日，http://www.miit.gov.cn/n11293472/n11293832

/n11294132/n12858447/12888377.html

(作者單位:河南電視臺)