從汶川地震報道看網絡媒體的輿論引導

【摘要】突發事件具有極強的時間性、震撼性、社會性、負向性和不可預料性。突發事件發生后，通常對整個社會的各個方面產生很大影響，這個時期的輿論引導就顯得十分必要和關鍵。2008年5月12日汶川大地震發生后，中國網絡媒體全天候、全方位、全頻道地進行連續報道和立體宣傳，以及時、準確、公開、透明、豐富、全面的報道，為開展抗震救災提供了強有力的輿論支持，也為進一步搞好公共突發事件報道積累了豐富經驗。

【關鍵詞】汶川地震 網絡媒體 輿論引導

突發事件具有極強的時間性、震撼性、社會性、負向性和不可預料性。突發事件發生后，通常會對整個社會的各個方面產生很大影響。這個時期的輿論引導就顯得十分必要和關鍵。正確的輿論引導可以妥善、迅速地處理突發事件，可以化危機為轉機，推動社會更好地發展。網絡媒體的出現，使人們在選擇信息、反饋信息上具有了更大的自主權，增加了人們發表自己見解的機會，原來在信息傳播過程中一直被動的受眾擁有了更多的主動權，這是近年來網絡輿論得以快速發展的一個重要原因。2008年5月12日汶川大地震發生后，中國網絡媒體全天候、全方位、全頻道地進行連續報道和立體宣傳，以及時、準確、公開、透明、豐富、全面的報道，在第一時間把地震災區的災情和抗震救災的最新進展告訴給全國人民乃至全世界人民，贏得了廣大民眾的高度贊譽，也贏得了國際社會的普遍好評，大大提高了我國新聞媒體在世界上的公信力和在全球受眾中的影響力。中國網絡媒體的優異表現，充分展示了網絡媒體的整體自覺與成熟進步，為開展抗震救災提供了強有力的輿論支持，也為進一步搞好公共突發事件報道積累了豐富經驗。那么作為“第四媒體”的互聯網在突發事件中又該怎樣引導輿論呢?本文就這一問題進行探討。

一、網絡輿論引導的前提:即時、準確的信息

對突發事件新聞而言，傳統的報紙媒體只有等到下一期報紙才能刊出，少則幾個小時，多則數日。電視臺、電臺則要對錄像、錄音等素材進行視頻、音頻的編輯，而這都需要時間。這就使得網絡在處理突發事件新聞時具有得天獨厚的優勢。受眾對新聞的時效性的要求已由今日的消息今日報道轉向了現在的消息現在播報。在報道突發事件時，網絡媒體的即時播報或準即時播報，可以在很短的時間內作出反應，因而在突發事件的新聞發布中占得一定的先機。5月12日14時28分，四川汶川發生8級大地震。14時46分，新華網發出第一條快訊:“12日14時35分左右，北京地區明顯感覺到有地震發生。”14時53分，新華網再次發出快訊:“四川汶川發生7.6級地震。”新華網這條消息發布后，一分鐘之內被點擊近千次。據不完全統計，在地震發生后短短四五個小時內，各網站搜索引擎有關“汶川”的查詢達3000萬條以上。地震災害突發初期，當公眾出現災情信息饑渴的時候，網絡擔當了媒體先鋒的重任。國內各大網站建立了以新聞中心為主、博客、播客、論壇、手機短信等形式參與的報道團隊，24小時滾動發布汶川大地震的新聞、信息和評論。

汶川大地震發生后僅半個小時，互聯網上就出現了來自災區的第一聲呼救，阿壩州政府網站發布了題為“阿壩州汶川縣7.8級地震后發生3次余震”的信息，介紹了地震簡要情況和防震減災系統應急預案已啟動的信息。此后，許多災區孤島的重要信息，透過互聯網源源不斷地向外界傳送。阿壩州政府網站成為抗震救災指揮體系、媒體和所有心系災區的人們了解災情的重要渠道，搭起了災區孤島與外界的信息橋梁。這個平時一天訪問量只有幾千人次的網站，地震發生半天內訪問量高達18萬人次，到14日下午訪問量達到創紀錄的60多萬人次。

二、營造正面輿論場

“輿論是公眾關于現實社會以及社會中各種現象、問題所表達的信念、態度、意見和情緒表現的總和”;“輿論場”是指“包括若干相互刺激因素，從而能使許多人形成共同意見的時空環境”。汶川大地震發生后，網絡媒體在虛擬空間形成了一個影響巨大的正面“輿論場”，并在一定時空、一定程度上影響和主導了現實社會輿論，有力地配合和支持了抗震救災。

網絡輿論是公眾在互聯網上公開表達的對某種社會現象或社會問題具有一定影響力和傾向性的共同意見。網絡輿論主要由網絡上的媒體言論、論壇及新聞跟帖構成。這種特性，使互聯網上既有正面聲音，也有負面消息，甚至還有造謠污蔑、混淆視聽的各種雜音、噪音等有害信息。但是，只要我們能夠充分認識、研究網絡輿論的特點規律，在實踐中創新和發展網絡輿論引導的觀念、內容、形式、方法和手段，就能夠增強網上輿論引導的針對性和實效性，在虛擬網絡空間營造強大的網上正面“輿論場”。

謠言歷來是突發事件的伴生物，會給個人、社會、甚至國家帶來嚴重的傷害和破壞。聳人聽聞的謠言如果通過網絡大量轉載復制，可以在極短時間內呈爆炸式放大蔓延，造成更大的危害。但在抗震救災過程中，謠言的傳播卻被空前壓縮，網絡并沒有成為謠言滋生的溫床和傳播渠道。網絡媒體依靠傳播快速、覆蓋面廣的優勢，創造性地發揮了矯正器的作用，國家、軍隊、社會團體甚至個人澄清事實的授權聲明及時上網發布，很快封殺了謠言的傳播。

個人授權聲明過去并不多見。5月27日，中國軍網首次出現個人授權聲明:“今天，有門戶網站稱，國家水利部總工程師劉寧說唐家山堰塞湖已泄洪，還說劉寧建議用轟炸機炸壩。國家水利部總工程師、唐家山堰塞湖現場搶險指揮部副總指揮劉寧授權中國軍網發表聲明:這些純屬謠言。”

軍隊在網上發布授權聲明可能尚屬首次。5月28日，中國軍網發布濟南軍區司令部聲明:“最近，有門戶網站稱，濟南軍區某紅軍師偵察連兩名偵察兵在前往汶川縣映秀鎮抗震救災途中犧牲。濟南軍區司令部授權中國軍網發表聲明:這些純屬謠言。截至目前，濟南軍區抗震救災部隊并無人員死亡，現在抗震救災工作正有條不紊地進行。”

一條條震后辟謠的信息，一個個澄清事實的授權聲明，在網絡空間迅捷出擊，使流言止于事實，讓謠言不攻自破。在如此大災面前，網上的快速澄清終于使謠言失去了滋生流行的空間。

胡錦濤主席在考察人民日報社時所作的關于“互聯網已經成為人們獲取信息的重要渠道，成為黨和政府聯系群眾的重要紐帶”的論述，把網絡媒體的地位作用提升到了一個新的戰略高度。中國互聯網在抗震救災中發揮的特殊功效從實踐上證明了網絡媒體正在擔當起這一歷史重任。神圣的歷史使命和新的發展機遇要求我們，必須大力加強網絡媒體建設，形成網絡輿論引導新格局。我們相信，面對互聯網日新月異的飛速發展，中國網絡媒體必將大有作為。

同時，我們應該清醒地認識到，中國互聯網還是一個十分年輕的網絡媒體，短短十幾年的發展歷程告訴我們，在走向成熟和理智的道路上，時時處處都呈現出“雙刃劍”的兩面性。網上正面積極的輿論曾在振奮精神、激揚民氣、凝聚人心、增強合力方面發揮出巨大的作用;而錯誤消極的網上輿論也曾擾亂視聽，混淆是非，為社會上某些錯誤或偏激情緒起到推波助瀾的作用。目前，網絡監管尚存在不少漏洞與“空白”，中國網絡媒體在自我凈化和完善發展上還面臨著艱巨的任務。■

參考文獻

①《網絡:抗震救災的新戰場》，《解放軍報》，2008年7月16日

②《汶川大地震:中國網絡媒體的嬗變》，《網絡傳播》，2008年6月

③《加強網絡媒體建設 形成輿論引導新格局》，《解放軍報》，2008年6月26日

(作者:南昌大學2007級新聞專業高師系列在職碩)

責編:周蕾