韓永光 一路誠信 步入輝煌

20年的時間，對一個人來說，可以從呱呱落地的嬰孩變成孔武有力的青年，而對于總經理韓永光來說，是伴隨著貴友大廈茁壯成長，步入輝煌的20年。韓總的辦公室比鄰CBD的繁華街道，望向窗外，高樓大廈鱗次櫛比，凸顯出都市的喧囂。“每次眺望這些高樓，總會萌生惆悵之感。”韓總若有所思的對我們說，“雖說如此，但我相信貴友的未來絕不會迷失在這片高樓大廈的玻璃迷墻中。”。

《時尚北京》對話語錄

《時尚北京》:您怎樣理解時尚的生活?

韓總:時尚生活的關鍵在于心，心里豁然，則萬事萬物皆

美好純真，朝氣蓬勃，整個人也就時尚起來了。

《時尚北京》:您是位時尚人士嗎?

韓總:心存之，行動之，努力達到吧!

《時尚北京》:您平日的愛好?

韓總:是散步，看書，健身。

《時尚北京》:成功的關鍵?

韓總:平常心。

精確區隔，特色營手法銷專業

20年來，貴友大廈始終將改革作為促進企業發展的不竭動力。貴友的企業發展戰略，是不斷擴大企業經營規模，以豐富的文化底蘊打造百年老店。在20年的經營歷程中，貴友品牌經歷了不斷豐富、不斷完善、斷發展的過程。多次重大變革和增開新店的舉措，豐富了貴友品牌的內涵，形成了貴友的經營特色，拓展了連鎖經營規模，增強了企業的綜合實力。

貴友大廈四個門店處于不同的城區，地理位置和消費群體不同，貴友的發展沒有盲目復制，而是立足于變革，打造出了不同的經營特色。方莊店以社區性百貨的特色，成為了南城最高檔的店;金源店作為金源MALL的主力店，以精致時尚贏得了消費者認可;通州店以良好的經營環境和大眾知名品牌，成為了“通州第一店”;建國門店雖然經營規模不足一萬平米，但作為貴友的旗艦店，20年來在長安街的繁華中，依舊生機勃勃的為消費者的時尚生活努力著，建國門店今年6-8月將迎來新一輪的商品調整和變革。

“今年建國門店的變革，是繼05年整體裝修改造和品牌升級之后，針對CBD的特點和東部的消費需求，進行的又一次重大的變革和突破。除盡最大努力改善經營環境外，更重要的是致力于‘突出經營特色’，將建國門店打造成為‘以時尚黃金和名品珠寶為特色’的貴友旗艦店。”韓總滿臉興奮地介紹起來，言語中透出一股自信與從容，‘時尚的金’，它不是市場上那些傳統內涵和款式的黃金，雖然黃金含量依然純凈，但款式設計將與世界流行同步，是用黃金飾品解讀出來的時尚。而貴友的珠寶，將名品匯集于一堂，消費者在貴友大廈購買的鉆飾、翡翠、珊瑚、和田玉、珍珠等飾品，均會出自于名店，名品的新穎設計和精湛做工，將珠寶的璀璨盡情展現，在講求時尚、品位、個性的時代，選擇體現精致與潮流的名品品質，是消費者最明智的選擇。”

誠信承諾，一炮而紅歷久彌新

開業伊始，貴友便確立了“以人為本、以德為魂”的經營思想，把企業的經營行為牢牢地建立在“誠信”的基礎之上。

1992年，貴友大廈在京城商業中首先推出了“零風險購物”承諾，創立了“購物零風險”的管理體制，這一舉措在同行業及消費者中引起了巨大的轟動，它真正體現了現代商業企業的經營者必須以消費者為主體的經營觀念，為市場經濟下的零售業發展提供了全新的概念。貴友大廈用商品質量、服務質量、環境質量的真誠承諾，保障了消費者的合法權益，維護了市場秩序，受到了廣大消費者的歡迎和社會各界的肯定。“零風險購物”的推出，為企業帶來了巨大的經濟效益和社會效益，使“貴友大廈”的知名度在京城消費者中迅速提升，一時間，京城各大媒體爭先報道，“在貴友大廈購物不滿意就退貨”也成為當時京城消費者中流傳的佳話。如今，“購物零風險”管理體系經過不斷改進和升級，已更加成熟和完善，并于2009年引入了卓越績效管理體系，成為了現代商業企業管理活動的標桿。不斷提升的管理水平和誠信經營的企業理念，是貴友屹立于商海而不斷發展的基石。“零風險購物承諾在實行之前內部是有些猶豫，有些反對的聲音，但事實證明，這絕對是貴友打的一場漂亮仗!”話到此時，韓總的聲音雖然不高，但語氣卻篤定踏實，仿佛再兵荒馬亂也會在運籌帷幄的自信中蕩然無存，讓人不得不生出崇敬之情。

不懈創新，文化營銷生機勃勃

貴友大廈20年的創新，是先進理念的創新。多項首開先河的舉措，均在社會上引起了強烈的反響，貴友用誠信在商海創造奇跡，為“顧客至上”做了最好的詮釋。1992年春節貴友打出了“春節開門謝上帝”的舉措。這一在今天看似簡單的促銷舉措，在當時卻率先結束了春節商店打烊的歷史;1993年貴友會提出“零風險”承諾，在京城商界引起了很大震動，也引發了業內的質疑，但貴友堅持不懈的履行這個承諾，使“零風險購物”成為了貴友大廈的代名詞，貴友成為消費者心中假冒偽劣商品的禁區;97年貴友率先以讓利的形式回饋消費者，開創了商家自主承擔損失而讓利于消費者的先河，不僅消費者爭相傳頌，而且震動了整個商界，創下一天客流17萬人，銷售1330萬元的空前記錄;2005年貴友率先提出“都市時尚百貨”的全新定位概念，將時尚作為企業的經營定位和經營特色，確立了“文化營銷”的營銷策略;去年，貴友大廈通州店承接了第三屆“外貿大集”的承辦工作，為“外貿大集”進郊區開了先河，實現了大集在地域上、經濟上、規模上、客流上、環境上、效益上和影響力上的七大突破。“管理人員就是該有點喜新厭舊的特質，不然這創新二字無法真正落實啊”，韓總風趣地解釋著創新的本質。

韓總身上透露著企業家的成功風范，辦公室里也是大氣十足。無論是桌前那幾盆綠植，或是書架上的黨政刊物，都可以看出貴友的成功絕非偶然。私底下聊天時，韓總的話也總能喚起人們的思考，點醒夢中人。從他身上我們看出:辦大事者不拘小節，凡事認真、誠心就能成功。此外，還要時時刻刻保持平常心，這樣才能榮辱不驚，去應對未來更多的挑戰，才能與貴友攜手創建更好的未來。