人力資源管理中的風(fēng)險管理探析

沈富強

（嘉興市聯(lián)合污水處理有限責(zé)任公司，浙江 嘉興 314000）

風(fēng)險管理是指通過風(fēng)險識別、風(fēng)險估計、風(fēng)險駕馭、風(fēng)險監(jiān)控等一系列活動來防范風(fēng)險的管理工作。人力資源管理中的風(fēng)險管理是指在招聘、工作分析、職業(yè)計劃、績效考評、工作評估、薪金管理、福利/激勵、員工培訓(xùn)、員工管理等各個環(huán)節(jié)中進(jìn)行風(fēng)險管理，防范人力資源管理中的風(fēng)險發(fā)生。

1 人力資源管理在風(fēng)險管理中的重要性

人力資源風(fēng)險管理中最常見的幾類問題包括：黑單、泄露公司機密及商業(yè)秘密、虛報或假報賬目等。出現(xiàn)以上問題，有以下幾個方面的原因：我國社會信用體系不完善；公司內(nèi)部管理制度存在缺陷，制度不全面，特別是有些企業(yè)根本沒有建立人力資源道德風(fēng)險的防范和監(jiān)督制度；員工職業(yè)素養(yǎng)有待提高，缺少必要的職業(yè)規(guī)范和素質(zhì)或者道德水準(zhǔn)。因此，企業(yè)加強內(nèi)部風(fēng)險控制，必須建立并完善內(nèi)部人力資源風(fēng)險防范體系和危機處理機制，控制內(nèi)部人力資源風(fēng)險，從而保障企業(yè)商業(yè)安全。

一是建立人力資源風(fēng)險管理體系，其重點在于建立事前的風(fēng)險防范和事中風(fēng)險監(jiān)控機制。企業(yè)必須培養(yǎng)事前風(fēng)險防范意識，并建立相應(yīng)的監(jiān)督體制，以確保這種意識落實到現(xiàn)實的管理過程中；企業(yè)須建立完善的數(shù)據(jù)記載機制，對記載數(shù)據(jù)進(jìn)行分析并合理利用。

二是建立事中預(yù)防監(jiān)控機制。事中預(yù)防監(jiān)控是事前防范的延伸。公司內(nèi)部要對在職人員，特別是重要崗位員工進(jìn)行公開的定期、不定期考核或心理測試，加強對員工個人職業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)與提高，完善新員工的培訓(xùn)機制和對在職員工的考核機制；公司外部可聘請專業(yè)的調(diào)查公司對重點崗位員工的盡職狀況進(jìn)行定期保密調(diào)查。

三是建立事后危機處理機制。公司內(nèi)部要設(shè)立專門的危機管理部門，并不斷健全和完善部門制度。

2 人力資源管理的風(fēng)險分類

一般我們可以按人力資源管理中的各環(huán)節(jié)內(nèi)容對風(fēng)險進(jìn)行分類，如招聘風(fēng)險、績效考評風(fēng)險、工作評估風(fēng)險、薪金管理風(fēng)險、員工培訓(xùn)風(fēng)險、員工管理風(fēng)險等等。對高新技術(shù)企業(yè)來講，招聘風(fēng)險、績效考評風(fēng)險、薪金管理風(fēng)險、員工管理風(fēng)險等顯得更為重要。

另外我們也可從已知風(fēng)險、可預(yù)知風(fēng)險、不可預(yù)知風(fēng)險的角度對風(fēng)險進(jìn)行分類。對于已知風(fēng)險和可預(yù)知風(fēng)險我們要采取積極地措施進(jìn)行防范。

3 人力資源管理的風(fēng)險識別

要想防范風(fēng)險，首先要進(jìn)行風(fēng)險識別。識別風(fēng)險就是主動的去尋找風(fēng)險。比如員工管理中，技術(shù)骨干離職風(fēng)險可能會由以下幾個方面產(chǎn)生：待遇：他是否對他的待遇滿意？工作成就感：他是否有工作成就感？自我發(fā)展：他是否在工作中提高了自己的能力？人際關(guān)系：他在公司是否有良好的人際關(guān)系？公平感：他是否感到公司對他與別人是公平的？地位：他是否認(rèn)為他在公司的地位與他對公司的貢獻(xiàn)成正比？信心：他是否對公司的發(fā)展和個人在公司的發(fā)展充滿了信心？溝通：他是否有機會與大家溝通、交流？關(guān)心：他是否能得到公司和員工的關(guān)心？認(rèn)同：他是否認(rèn)同企業(yè)的管理方式、企業(yè)文化、發(fā)展戰(zhàn)略？其他：他是否有可能因為結(jié)婚、出國留學(xué)、繼續(xù)深造等原因離職？

人事經(jīng)理要根據(jù)認(rèn)真了解客觀情況，對可能發(fā)生的風(fēng)險進(jìn)行有效識別，這是防范風(fēng)險的第一步。

4 人力資源管理的風(fēng)險評估

風(fēng)險評估是對風(fēng)險可能造成的災(zāi)害進(jìn)行分析。主要通過以下幾個步驟進(jìn)行評估：

根據(jù)風(fēng)險識別的條目有針對性的進(jìn)行調(diào)研；根據(jù)調(diào)研結(jié)果和經(jīng)驗，預(yù)測發(fā)生的可能性，并用百分比表示發(fā)生可能性的程度；根據(jù)程度排定優(yōu)先隊列。

5 人力資源管理的風(fēng)險駕馭

風(fēng)險駕馭是解決風(fēng)險評估中發(fā)現(xiàn)的問題，從而消除預(yù)知風(fēng)險。它一般由以下幾個步驟構(gòu)成：

針對預(yù)知風(fēng)險進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)研；根據(jù)調(diào)研結(jié)果，草擬消除風(fēng)險方案；將該方案與相關(guān)人員討論，并報上級批準(zhǔn)；實施該方案。

人事經(jīng)理可針對公平問題和溝通問題，進(jìn)行專項交談或調(diào)查，找出問題的根源，并草擬相應(yīng)的方案。如解決公平問題的方案如下：

在制定公司規(guī)章制度時，廣泛征求員工的意見；（通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，由于沒有參與制度的制定，誤認(rèn)為制度本身不公平）；向各部門發(fā)放公司制度合訂本，方便員工了解公司制度；（通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，由于對某些制度的細(xì)節(jié)不很清楚，誤以為制度執(zhí)行不公平）；將工資晉升標(biāo)準(zhǔn)公開，使工資晉升透明化；（通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，由于公司工資晉升標(biāo)準(zhǔn)不明確，容易產(chǎn)生待遇不公平感）；增加部門間交流。（通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，誤認(rèn)為其他部門工作輕松，而自己是最辛苦的，也容易產(chǎn)生不公平感）。

6 人力資源管理的風(fēng)險監(jiān)控

風(fēng)險管理是企業(yè)管理中的重要內(nèi)容，風(fēng)險管理機制更是企業(yè)管理體系的關(guān)鍵組成部分。然而，這些卻是目前中國企業(yè)在項目管理方面的薄弱環(huán)節(jié)。如何切實地進(jìn)行風(fēng)險管理，建立風(fēng)險管理機制，是企業(yè)項目管理走向成熟過程中必須要解決的問題。

6.1 風(fēng)險識別主要是確定何種風(fēng)險可能會對項目產(chǎn)生影響，并以明確的文檔描述這些風(fēng)險及其特性。一般來講，風(fēng)險識別是一個反復(fù)進(jìn)行的過程，由項目主要成員、企業(yè)風(fēng)險管理小組分頭進(jìn)行，盡可能地識別出項目可能存在的風(fēng)險。對風(fēng)險進(jìn)行分類和歸納是風(fēng)險識別中常用的方法。風(fēng)險分類應(yīng)該是經(jīng)過綜合考慮而定義的，應(yīng)當(dāng)反映出項目所屬行業(yè)或應(yīng)用領(lǐng)域內(nèi)的常見風(fēng)險來源。

6.2 風(fēng)險分析是評估已識別出風(fēng)險的影響和可能性的過程。風(fēng)險分析可以選擇定性分析或定量分析方法，進(jìn)一步確定已識別的風(fēng)險對項目目標(biāo)的影響，并根據(jù)其影響對風(fēng)險進(jìn)行排序，確定項目的關(guān)鍵風(fēng)險項，并指導(dǎo)接下來的風(fēng)險應(yīng)對計劃的制定。項目的風(fēng)險指數(shù)是一個有效的指標(biāo)，代表整個項目的風(fēng)險程度，同時該指標(biāo)也可以用于橫向比較不同項目之間的風(fēng)險程度。

6.3 風(fēng)險應(yīng)對主要是針對項目的風(fēng)險開發(fā)來制定一個風(fēng)險應(yīng)對的方案，提高實現(xiàn)項目目標(biāo)的機會。風(fēng)險應(yīng)對計劃包括項目主要風(fēng)險，針對該風(fēng)險的主要應(yīng)對措施，每個措施必須有明確的人員來負(fù)責(zé)，要求完成的時間以及進(jìn)行的狀態(tài)。

6.4 風(fēng)險監(jiān)控主要是在項目執(zhí)行的過程中，跟蹤已識別的風(fēng)險，監(jiān)視殘余風(fēng)險和識別新的風(fēng)險，確保項目風(fēng)險應(yīng)對計劃的執(zhí)行，評估風(fēng)險應(yīng)對措施對減少風(fēng)險的有效性。風(fēng)險監(jiān)控是項目整個生命周期中的一種持續(xù)過程，隨著項目逐漸的推進(jìn)，風(fēng)險會不斷變化，可能會有新的風(fēng)險出現(xiàn)，也可能有預(yù)期的風(fēng)險消失。

[1]鄭曉明著.現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理導(dǎo)論，現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理叢書.機械工業(yè)出版社.