蔡宏圖 一鳴驚人

蔡宏圖，現(xiàn)年56歲，臺(tái)灣國(guó)泰金控董事長(zhǎng)。其父蔡萬(wàn)霖是國(guó)泰集團(tuán)創(chuàng)始人之一。自從20年前成為國(guó)泰集團(tuán)接班人，蔡宏圖使集團(tuán)的核心業(yè)務(wù)人壽保險(xiǎn)穩(wěn)步發(fā)展。現(xiàn)如今，幾乎每?jī)蓚€(gè)臺(tái)灣人中就有一人是國(guó)泰客戶。

早在1980年，蔡宏圖被父親從美國(guó)召回打理國(guó)泰人壽。法律專業(yè)出身的他從財(cái)務(wù)報(bào)表學(xué)起，據(jù)一位國(guó)泰人壽老資深員工的回憶，當(dāng)時(shí)蔡萬(wàn)霖對(duì)蔡宏圖跟普通員工一樣嚴(yán)格，毫不留情。10年后，不到38歲的蔡宏圖接過(guò)父親的衣缽，成為國(guó)泰人壽第二代掌門人。然而，當(dāng)時(shí)臺(tái)灣的保險(xiǎn)市場(chǎng)激流洶涌、險(xiǎn)象環(huán)生，大批外資保險(xiǎn)涌入臺(tái)灣，與本土公司狂打價(jià)格戰(zhàn)。長(zhǎng)期來(lái)穩(wěn)居臺(tái)灣同業(yè)第一的國(guó)泰人壽，保單市場(chǎng)占有率從50％掉到了30％。

蔡宏圖上任之后，堅(jiān)持推行持續(xù)穩(wěn)健的長(zhǎng)期戰(zhàn)略，以創(chuàng)新商品避開(kāi)價(jià)格戰(zhàn)的惡性競(jìng)爭(zhēng)。當(dāng)時(shí)國(guó)泰最明顯的變化是，企業(yè)文化的核心不再是業(yè)務(wù)員，而是客戶。果敢的蔡宏圖，甚至對(duì)員工實(shí)施了30％的大換血。

蔡宏圖大刀闊斧改革的成果，從1999年底開(kāi)始顯現(xiàn)：國(guó)泰新保單13個(gè)月的續(xù)保率從原先的60％提升到近90％：連續(xù)兩年居臺(tái)灣業(yè)界之冠。2001年底，蔡宏圖主持成立了以國(guó)泰人壽為主體的國(guó)泰金融控股公司，帶領(lǐng)國(guó)泰向更寬廣的領(lǐng)域邁進(jìn)。

作為臺(tái)灣第一大金融控股公司，曾幾何時(shí)，當(dāng)國(guó)泰金控最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中信金控在市場(chǎng)上掀起并購(gòu)浪潮、步步緊逼時(shí)，蔡宏圖卻按兵不動(dòng)，令人為其捏了一把汗。但此時(shí)，在蔡宏圖的心中，早已有了一番島外的版圖。由于中信金控每出手一次，臺(tái)灣當(dāng)局就設(shè)下政策限制，國(guó)泰金控不得不另辟途徑。2003年上半年，國(guó)泰金控總部召開(kāi)決定性會(huì)議，蔡宏圖親自主持，當(dāng)時(shí)的與會(huì)成員不超過(guò)8位，重大議題之一就是布局島外。

2005年2月，國(guó)泰人壽與中國(guó)東方航空集團(tuán)合資設(shè)立的大陸版國(guó)泰人壽開(kāi)業(yè)，國(guó)泰人壽成為第一家赴大陸的臺(tái)灣壽險(xiǎn)公司。

國(guó)泰人壽在島內(nèi)被稱為“充斥著歐吉桑，歐巴桑”的公司，兩三萬(wàn)名業(yè)務(wù)員散布各地。蔡宏圖也自然成為這個(gè)商業(yè)王國(guó)的“國(guó)王”。10年來(lái)，他帶領(lǐng)著整個(gè)王國(guó)一步不停地往前趕，從不敢停歇。一次帶領(lǐng)業(yè)務(wù)員到海外舉辦高峰會(huì)時(shí)，向來(lái)堅(jiān)持不化妝的他身穿租來(lái)的皮衣、戴上墨鏡及手套，打扮成“終結(jié)者”的模樣出場(chǎng)。全場(chǎng)3000多位業(yè)務(wù)員都為之瘋狂，大呼“董事長(zhǎng)好帥!”不過(guò)，外表堅(jiān)強(qiáng)的蔡宏圖所要承受的壓力，只有他本火才能體會(huì)。“第一名最大的問(wèn)題就是前面沒(méi)有人讓你追，你卻總聽(tīng)到后面的喘息聲，非常緊張”，這是蔡宏圖最大的感慨。