機(jī)場(chǎng)ＶＩＰ室攻略

如果你手持頭等艙的票卻在候機(jī)時(shí)仍然毫無(wú)特權(quán)感，那么不如選一家航空公司的VIP候機(jī)廳試試。

商務(wù)艙候機(jī)廳、頭等艙候機(jī)廳、專機(jī)候機(jī)廳、VIP候機(jī)廳、GIP候機(jī)廳……設(shè)在貴賓區(qū)里的候機(jī)廳的名稱繁多。經(jīng)常聽(tīng)到手持VIP候機(jī)卡的乘客抱怨，不知道進(jìn)哪間貴賓大廳才對(duì)。

機(jī)場(chǎng)里名目繁多的貴賓候機(jī)廳大致分為三類。一類是由機(jī)場(chǎng)提供給乘坐高等級(jí)艙位或?qū)C(jī)乘客的貴賓廳，如首都機(jī)場(chǎng)貴賓樓；一類是各家航空公司為方便這家公司的常旅客或高等級(jí)艙位乘客設(shè)立的貴賓廳，如國(guó)航設(shè)立在首都機(jī)場(chǎng)的貴賓大廳；而更多的是其他公司設(shè)在機(jī)場(chǎng)里的CIP(company important Person)，作為這些公司對(duì)他們高端客戶的獎(jiǎng)勵(lì)性服務(wù)。中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通就把它們的VIP服務(wù)大廳開(kāi)到了包括支線機(jī)場(chǎng)在內(nèi)的幾乎國(guó)內(nèi)所有機(jī)場(chǎng)。

即便在首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)T3航站樓這樣的亞洲頂級(jí)候機(jī)樓，企業(yè)也只要付上50萬(wàn)元人民幣的年租金就能擁有一間自己的CIP候機(jī)廳。這樣的貴賓廳其實(shí)早已失去了設(shè)立時(shí)的專屬性，除了冠以企業(yè)的名稱，室內(nèi)裝修和服務(wù)大同小異。而GIP們享受的服務(wù)無(wú)非是有服務(wù)員帶領(lǐng)過(guò)安檢，辦理托運(yùn)及簽票，協(xié)同辦理行李超重手續(xù)，幫助填寫申報(bào)單、檢查檢疫單及出關(guān)單，以及提供航班實(shí)時(shí)查詢等，并無(wú)太多實(shí)質(zhì)性的服務(wù)，甚至連提前登機(jī)等習(xí)以為常的“特權(quán)”也因?yàn)镚IP泛濫而無(wú)法滿足。于是，GIP里經(jīng)常門可羅雀，要么僅僅是公司炫耀的名頭，要么成為籠絡(luò)客戶的空頭支票。

機(jī)場(chǎng)設(shè)置的貴賓廳因?yàn)槟軕{借“地主”的天時(shí)地利，可享受到近距離連接登機(jī)通道的便利，但樞紐性機(jī)場(chǎng)早已不屑于向?yàn)閿?shù)眾多商務(wù)艙和頭等艙乘客提供精英服務(wù)了。比普通候機(jī)廳略具特色的裝修，稍顯舒適的沙發(fā)，更加豐富的茶食販賣，以及恰到好處的登機(jī)提醒，他們認(rèn)為蜻蜓點(diǎn)水式的關(guān)照已經(jīng)能表達(dá)出與眾不同。

真正值得用心體驗(yàn)的是航空公司設(shè)在機(jī)場(chǎng)的VIP候機(jī)廳。要考察各家航空公司的實(shí)力和服務(wù)，比較它們的商務(wù)艙候機(jī)廳是最直觀的辦法。

阿聯(lián)酋航空把它在中國(guó)內(nèi)地的首個(gè)專屬休息室選擇在了首都機(jī)場(chǎng)T3航站樓。890平方米的空間里，阿航將其一直引以自豪的機(jī)上服務(wù)延伸到了陸地上。3個(gè)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)的淋浴室、89個(gè)光澤皮質(zhì)沙發(fā)椅、9個(gè)腳凳、42英寸等離子電視機(jī)、配置齊全的商務(wù)中心、因特網(wǎng)接入設(shè)備和WiFi無(wú)線網(wǎng)絡(luò)……乘客們還能享用到眾多免費(fèi)的冷熱美食，以及20多種高檔香檳和葡萄酒。

國(guó)泰航空位于香港機(jī)場(chǎng)的商務(wù)艙候機(jī)廳更像是一個(gè)游樂(lè)場(chǎng)。在這個(gè)取名為“游樂(lè)軒”的互動(dòng)游戲區(qū)中，最新精彩的Play Statio為候機(jī)的乘客提供刺激的游戲世界。7臺(tái)站立式機(jī)臺(tái)，5臺(tái)獨(dú)立間隔式機(jī)臺(tái)以及兩臺(tái)位于入口處的賽車游戲機(jī)里，有全球大受歡迎的《跑車?yán)寺?(中文版)》《EyeToy：Play2》、《Gundam vs z Gundam》，《Taiko No Ta Tsuujin Super Animeith》等11款熱門游戲，乘客甚至可以嘗試當(dāng)搖滾樂(lè)隊(duì)鼓手的過(guò)癮滋味。為了不對(duì)候機(jī)廳里其他區(qū)域恬靜閑適氣氛造成干擾，各款游戲機(jī)均配有隔音耳機(jī)。

維珍航空設(shè)在英國(guó)倫敦希斯羅機(jī)場(chǎng)的商務(wù)艙候機(jī)廳獲得了權(quán)威飛行機(jī)構(gòu)sky Trax評(píng)選的“最佳商務(wù)艙候機(jī)廳”稱號(hào)。2500多平方米的巨大候機(jī)廳猶如高級(jí)私人會(huì)所，除了常規(guī)的商務(wù)體驗(yàn)，這里還提供了董事會(huì)會(huì)議室。當(dāng)然，希望放松的乘客還可以在美發(fā)沙龍嘗試流行發(fā)型，在SPA水療館享受桑拿放松，在多銀幕影院觀看大片，或者從Brasserie菜單中選擇珍饈和佳釀。

再豪華的候機(jī)廳也會(huì)對(duì)財(cái)大氣粗的卡塔爾航空望洋興嘆。他們?cè)缇筒粷M足于使用VIP候機(jī)廳彰顯奢侈，斥資9000萬(wàn)美元在多哈國(guó)際機(jī)場(chǎng)獨(dú)享了一幢VIP候機(jī)大樓。這里絲毫不亞于五星級(jí)飯店，甚至連托兒所、游戲區(qū)和免稅商店都考慮周全。希望在這里辦公的乘客，甚至能體驗(yàn)到在辦公室都無(wú)法享受到的便利，會(huì)客廳、帶秘書服務(wù)的會(huì)議室和免費(fèi)上網(wǎng)區(qū)能24小時(shí)提供服務(wù)。乘客甚至可以通過(guò)指紋留下自己的信息，以便日后繼續(xù)處理各種業(yè)務(wù)。乘坐卡航頭等艙的客人會(huì)由寶馬7系豪華轎車送到登機(jī)坪，繼續(xù)旅程。

在這座VIP候機(jī)樓不遠(yuǎn)處的新多哈國(guó)際機(jī)場(chǎng)，卡航希望嘗試為VIP們提供更意想不到的服務(wù)。正在興建的“卡航皇家候機(jī)樓”將詮釋下一代VIP候機(jī)會(huì)是怎樣的享受。