ＳＮＳ的墻 光靠改名推不倒

觀點

“校內網”更名“人人網”，彰顯出陳一舟的SNS野心。然而，簡單的改名就能讓這個SNS網站通吃學生和白領嗎?

8月4日，千橡互動集團正式宣布: “校內網”正式更名為“人人網”。千橡互動集團CEO陳一舟雄心勃勃地宣布，人人網的目標是把覆蓋人群從現有的7000萬注冊用戶發展到中國3.38億網民。

盡管之前早有傳聞，陳一舟想“吃遍天下”的野心還是讓業界吃驚不小。

“校內網”這個名字的雙刃作用陳一舟早就知道。“校內”把大學生網羅其中，造就最大的校園SNS; 但陳一舟一直夢想的白領市場，卻被“校內”這堵無形之墻隔在外面。

現在，這堵無形之墻看似推倒了。你看，我這是“人人網”，面向的是所有的網民。但推倒墻與吸引用戶、留住用戶，是兩回事。顯然，后者比改名難多了。

校內改名之時，國內的SNS江湖格局早已成型。51.com圈住了青少年，校內網的主流人群是大學生，開心網(kaixin001.com)與千橡集團的開心網爭奪白領市場。介于中間的校內偏偏不滿足于大學生這個定位，上下其手，想通吃所有的人群。

“通吃”是很難的。營銷學里有個觀點是，當你的定位是所有人時，實際上是沒有定位。支持校內的觀點也許會說，Facebook不同樣是從學校走出來，并得到了上至奧巴馬、下至十幾歲少年的青睞嗎?但校內網所面臨著生存環境和競爭環境，與Facebook迥然不同。

首先，校內改名改晚了。如同前面所言，白領SNS市場已經有了強勁的競爭對手開心網(kaixin001.com)，其注冊用戶已經達到了4000萬。SNS是基于關系的網絡，類似滾雪球的效應。當你的熟人和朋友都在某個網絡時，你很難再有時間和精力去維護另一個人際網絡。所以當校內把帶有學校標志的域名去掉時，能吸引到多少新的白領用戶，是值得考量的。

其次，校內改名同樣是雙刃劍。千橡互動集團的想法是，改名后即使吸引不了多少新的白領用戶，但至少能留住那些原有校內網的用戶，這些原有的校內網用戶畢業之后也逐漸成為白領的主流人群。這種想法是有一定道理的。但沒有了校內這個明顯的社區標志，在校學生這批用戶是否會流失?這兩者之間的對比哪個數字會更大一點?

再次，改名絕對不是吸引用戶和留住用戶的關鍵因素。白領經常光臨開心網，并不是因為“開心網”這三個字，而是因為那上面的朋友、內容和游戲。同樣，網民絕對不會因為校內改名了，就蜂擁而至“人人”。競爭的最關鍵因素，還是網站到底能提供什么服務、能否滿足網民細微的需求、用戶體驗是否足夠好。

筆者是SNS的忠實用戶，一度也以為SNS增長乏力，但SNS的進步讓人不得不刮目相看。當那些組織機構、傳統媒體和明星紛紛進駐各大SNS網站，把SNS平臺當作新的傳播平臺時; 當某一個帖子能被上萬次地轉貼時; 當很多人習慣從SNS平臺那里獲取新的資訊、娛樂、熱點信息，交換對某熱點事件的看法時，你不得不開始對SNS平臺的強大予以重視。SNS正在影響著人們的觀點、生活方式和思考方式。

正因為SNS發展的不可預料性，校內改名并沒有得到業界的喝彩，但發展中的SNS給人以無限的想像，“人人”依然有機會做得很好。當然前提是能準確地把握住用戶的需求，提供足夠好的服務——但這與改名無關。