一碗面的啟示

近日，去一家面館吃面，要了一碗拉面。入座不久，服務員將一大碗拉面放在我面前。我一愣，問服務員：“這么大一碗面，我能吃得了嗎?”服務員理直氣壯地回答； “你沒說明是要小碗面呀!”我一時語塞，匆匆吃了幾口，心里感到不是滋味，便按一大碗面的價格付了錢后拂袖而去。幾天后，我又到另一家面館吃面，也沒有說是一大碗還是一小碗。不一會，服務員給我端來一小碗面，并說：“如果不夠，可再來一碗。”我只吃了一小碗，當然只付了小碗的錢。再后來，我每次去吃面，就直奔那家店去。

同樣是吃面，卻遭遇了兩種迥然不同的服務，這一點很值得我們每一位生產經營者的深思。時下，一些生意人滿腦子想的就是怎么樣為自己多賺錢，卻很少顧及消費者的心理感受，由于一些服務細節上未能讓顧客滿意而引起消費者的不滿，結果得罪了不少顧客。

常言道“君子愛財，取之有道?，做生意當然要賺錢，但怎么樣去賺，那些錢該賺，那些錢不該賺，這當中卻大有學問。就像前面那家面館，看上去雖然暫時多賺了一點錢，卻引起了顧客的反感，無疑自，斷了財路。

商家在生產經營過程中，不妨把眼光放遠一點，服務上做得更細一些，即便是一些幾分、幾角錢的小生意上門，也要以誠相待，童叟無欺，讓顧客有一種賓至如歸的感覺，只有這樣，你的生意才會越做越紅火。