解惑工作過度投入癥

“工作過度投入癥”表現(xiàn)為同時(shí)兼顧多項(xiàng)工作并且試圖每件都做到完美，這也是大多數(shù)人印象中能力強(qiáng)、效率高的表現(xiàn)。而事實(shí)上，這樣工作不但不能達(dá)到預(yù)期效果，還存在其他隱患。

在電影、報(bào)紙雜志中，商業(yè)精英們總是以萬分忙碌的形象示人，不是在開車時(shí)打電話，就是在會(huì)議室里發(fā)電郵，并且他們的一心多用常被我們視為一種工作能力強(qiáng)的表現(xiàn)。很多人期望能夠同時(shí)將多件事做完美，并且覺得這才是高效率，卻不知，這些正是“工作過度投入癥”的表現(xiàn)。一心多用是“工作過度投入癥”的本質(zhì)，這個(gè)看起來使工作高效并且很多情況下被提倡的行為，實(shí)際上不但造成了隱性的經(jīng)濟(jì)損失，還是職場(chǎng)人士心理困擾的來源之一。同時(shí)，它還很有可能讓你在無意中冒犯到同事、客戶或者合作伙伴。

在同時(shí)進(jìn)行多項(xiàng)工作時(shí)，我們大腦的運(yùn)轉(zhuǎn)到底能不能達(dá)到一心多用的要求呢?傳說愷撤大帝是歷史上最著名的能一心多用的人，他能一邊看書，一邊口授內(nèi)容完全不相干的文件。但加拿大心理學(xué)家研究發(fā)現(xiàn)，人的大腦其實(shí)并不具備同時(shí)干兩件事的能力。研究人員利用層析X線照相法觀察大腦的活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)在把兩件事混合在一起時(shí)，大腦額葉前部皮層立刻開始發(fā)揮關(guān)鍵作用，但它并不能保證兩個(gè)行為真正同時(shí)并行，而是依次先后處理。而且，當(dāng)我們同時(shí)做兩件甚至多件事情時(shí)，大腦因?yàn)橐铝τ诰S持平衡從而運(yùn)轉(zhuǎn)速度也放慢了，這就像我們上樓時(shí)同時(shí)跨兩級(jí)臺(tái)階看起來似乎會(huì)走得快些，但其實(shí)每跨一步消耗的時(shí)間也增加了。

要在同一時(shí)間把每件事都做好必然要求我們不停地在不同工作間轉(zhuǎn)換。根據(jù)微軟公司的調(diào)查結(jié)果，當(dāng)正在進(jìn)行的工作被其他工作分神后(比如接電話或者發(fā)郵件)，人們平均需要15分鐘才能回到嚴(yán)謹(jǐn)?shù)哪X力工作中。而美國信息技術(shù)研究調(diào)查公司Basex對(duì)1000)名職員進(jìn)行調(diào)查后得出的結(jié)論顯示：在辦公室職員每日的工作時(shí)間中，近四分之一的時(shí)間消耗在頻繁轉(zhuǎn)換手頭的工作上，僅因?yàn)檫@一項(xiàng)每年就會(huì)造成價(jià)值數(shù)千億美元的人力資源浪費(fèi)。“工作過度投入癥”帶來的損失在航空事故中也屢見不鮮。1972年12月29日，當(dāng)美國東方航空的401號(hào)航班即將降落到佛羅里達(dá)機(jī)場(chǎng)時(shí)，機(jī)長發(fā)現(xiàn)前起落架的指示燈失靈，于是機(jī)長打開自動(dòng)駕駛儀和副機(jī)長以及恰巧在艙內(nèi)的波音公司機(jī)修工一起修理指示燈。顯然，機(jī)長想要在駕駛飛機(jī)和修理指示燈之間找到同時(shí)進(jìn)行的平衡點(diǎn)，結(jié)果飛機(jī)越飛越低，當(dāng)機(jī)長注意到飛機(jī)已經(jīng)俯沖向地面時(shí)，什么都晚了，5秒鐘后，飛機(jī)撞向機(jī)場(chǎng)邊的沼澤地，機(jī)上101人全部罹難。很多年后，美國空軍對(duì)幾十年中這類被稱為“可控飛行撞地”的事件進(jìn)行了專門的研究，大多數(shù)情況是因?yàn)轱w行員在緊急狀態(tài)下太想要同時(shí)兼顧所有的事情，從而失去了正確駕駛飛機(jī)的能力。

包括著名心理醫(yī)師霍勒維爾(EdwardHalbwell)在內(nèi)的眾多心理學(xué)專家，將“工作過度投入癥”比作一種注意力混亂的工作狀態(tài)。霍勒維爾稱由于長期存在這種注意力混亂狀態(tài)，在過去十年的時(shí)間里，有易怒和無力癥狀的職員人數(shù)增加了十倍。顯然，與其說“工作過度投入”是提高工作效率還不如說這是提高了大腦運(yùn)轉(zhuǎn)的壓力，并且造成了很大的心理困擾。

也許在進(jìn)行一些本身就效率很低的事情時(shí)，很多人都覺得一心多用完全可以起到提高效率的作用。比如有些人習(xí)慣邊打電話跟客戶聊天邊寫文稿，在堵車嚴(yán)重時(shí)有些人習(xí)慣邊開車邊商討工作內(nèi)容，在冗長乏味的會(huì)議中有些人則習(xí)慣邊開會(huì)邊發(fā)郵件。雅虎Hot Jobs招聘網(wǎng)站發(fā)起的一項(xiàng)針對(duì)5000名各層級(jí)員工的調(diào)查顯示，三分之一的受訪者稱經(jīng)常會(huì)在會(huì)議中查看電子郵件。一心多用的場(chǎng)景不勝枚舉，但是并不是所有的人都會(huì)認(rèn)同你的一心多用是在為工作效率著想，在“過度投入”地工作時(shí)你是否考慮過對(duì)方的感受?億萬富翁格里薩諾(Tom Golisano)在會(huì)見紐約州民主黨領(lǐng)導(dǎo)人史密斯(Malcolm Smith)時(shí)，史密斯對(duì)黑莓手機(jī)的興趣比談話內(nèi)容還大，這讓格里薩諾深為不滿。后來正是在格里薩諾的運(yùn)作推動(dòng)下，紐約州議會(huì)投票剝奪了民主黨的議會(huì)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)。也許史密斯早就已經(jīng)習(xí)慣了在會(huì)議時(shí)給下屬發(fā)郵件，工作效率對(duì)他來說相當(dāng)重要，但是他顯然忽略了坐在對(duì)面的是誰。一些低效率的事情讓我們覺得一心多用無可厚非，但是當(dāng)客戶在電話中聽到你敲鍵盤的聲音，合作伙伴在會(huì)議中看到你盯著手機(jī)屏幕，同事在副駕駛座位上為你口若懸河地開車捏把汗時(shí)，你已經(jīng)在無意中不禮貌地對(duì)待了他們。