淺談手外科人性化護理服務

[摘要] 所謂醫(yī)護者父母心，作為一名醫(yī)護工作者不僅要醫(yī)治與護理患者的傷痛，還要慰及患者心理上的感受。本文從手外科護理工作的角度來探討對患者的人性化護理服務，主要從手外科的術前、術后、康復等方面對人性化護理服務加以扼要概述，指出人性化護理服務的核心是以人為本。

[關鍵詞] 手外科;人性化;護理服務

[中圖分類號] R473.6 [文獻標識碼] A [文章編號] 1004-8650(2009)08-097-02

以人為本是我們黨的根本宗旨和執(zhí)政理念的集中體現(xiàn)，也是科學發(fā)展觀的核心。以人為本就是把人作為經(jīng)濟和社會發(fā)展的本原、本體，把人的發(fā)展視為發(fā)展的本質(zhì)、目的、動力和標志的經(jīng)濟社會一體化的發(fā)展觀念[1]。結合我院手外科護理工作來談談我對人性化護理服務的理解。

1人性化護理服務理念和措施

1.1要理解人性化服務的理念

我認為“人性化服務”就是在提供醫(yī)療服務之前，考慮到所提供的設備與服務，其使用對象是患者，還要考慮到人性的許多弱點和人性的差異。人的個性是相當多元化的，最基本的人格特質(zhì)就有很大的不同。要因人而異，因時而異，不能數(shù)十年如一日，必須考慮到人性的差異。除外還必須要尊重這種自我防衛(wèi)的心理，尊重患者的隱私權，尊重患者不愿被公開知曉的心理[2]。

1.2要重視語言行為的作用

護士的語言行為是心理護理的重要手段，護士在護理患者時必須注意到語言的雙向作用。溫柔、親切的笑容，鼓勵和激勵的語言能充分調(diào)動患者的積極情緒，減輕其思想負擔，起到配合治療的作用。……