軟島：請(qǐng)叫我“網(wǎng)上沃爾瑪”

這是位于重慶解放碑的一座大廈，電梯停在第43層，馮劍峰走了出來(lái)。這個(gè)穿著隨便、不喜歡打領(lǐng)帶的男人，是跨國(guó)B2C電子商務(wù)——軟島科技(中國(guó))有限公司的CEO。

告別美國(guó)硅谷，馮劍峰帶著十幾人的“海歸”團(tuán)隊(duì)，盤(pán)踞在這片喧鬧的都市叢林已經(jīng)四年多了，爆炸性的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，讓公司的辦公室從一層擴(kuò)張到四層卻仍顯擁擠，他不得不讓中介物色一個(gè)大點(diǎn)的辦公場(chǎng)所。

■ 一支蠟燭指引的“錢(qián)途”

在成立軟島科技之前，馮劍峰在北美華人網(wǎng)絡(luò)圈已赫赫有名。他創(chuàng)辦過(guò)共享軟件銷(xiāo)售平臺(tái)和虛擬貨幣銷(xiāo)售平臺(tái)，每個(gè)平臺(tái)都取得過(guò)千萬(wàn)美元級(jí)的銷(xiāo)售額。

是延續(xù)同行的模式，還是尋求差異化道路?馮劍峰說(shuō)，一直以來(lái)，他都朝著人群前行的方向努力地追趕著，有一天當(dāng)他發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)走在人群前列時(shí)，突然有了調(diào)轉(zhuǎn)方向的念頭。

他的新藍(lán)圖是成為“網(wǎng)上沃爾瑪”。

他的理念很簡(jiǎn)單:“中國(guó)制造”全球零售——就是將中國(guó)制造的產(chǎn)品通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)直接銷(xiāo)售給國(guó)外消費(fèi)者，從而賺取中間巨額的差價(jià)。

這個(gè)想法緣于一支蠟燭。

一次，他走進(jìn)歐洲一座教堂，想在里面點(diǎn)支許愿蠟燭。一支許愿蠟燭，只要0.7歐元，比買(mǎi)一瓶礦泉水還便宜。“這種小蠟燭是從中國(guó)天津進(jìn)口的，蠟油質(zhì)量相當(dāng)好，燃燒期間不冒一絲黑煙，教堂點(diǎn)多少蠟燭也不用擔(dān)心內(nèi)部設(shè)施被熏壞。”馮劍峰說(shuō)，這么一支小蠟燭，從中國(guó)進(jìn)價(jià)只有0.06元人民幣，折合約0.007歐元，而教堂的售價(jià)卻是0.7歐元，利潤(rùn)約為100倍。

其實(shí)，當(dāng)馮劍峰在教堂里盯著那支蠟燭思考的時(shí)候，在地球另一端的郎咸平教授也在思考同樣的問(wèn)題。

郎咸平發(fā)現(xiàn)，中國(guó)東莞生產(chǎn)的芭比娃娃出廠價(jià)格是1美元，在美國(guó)沃爾瑪超市的零售價(jià)接近10美元。這9美元的差價(jià)，是通過(guò)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、原料采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸、訂單處理、批發(fā)經(jīng)營(yíng)以及終端零售等6個(gè)環(huán)節(jié)創(chuàng)造出來(lái)的。這就是“6+1”產(chǎn)業(yè)鏈，美國(guó)掌控“6”，中國(guó)掌控“1”(生產(chǎn)制造)。中國(guó)創(chuàng)造出1美元產(chǎn)值的同時(shí)，就要替美國(guó)創(chuàng)造出9美元的產(chǎn)值，所以中國(guó)越制造，美國(guó)越富裕。

“從中國(guó)廠商那里進(jìn)貨，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)直接把產(chǎn)品賣(mài)給美國(guó)客戶——這不就OK了?”馮劍峰深得郎咸平“6+1”鏈條的個(gè)中三味，提出了“全球在線零售”概念。

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，普通人很難注意到的一些細(xì)節(jié)，往往成為有心人的生財(cái)之道。

■ 以“美國(guó)價(jià)格”銷(xiāo)售“中國(guó)制造”

左邊是供貨鏈，右邊是零售市場(chǎng)，這一切要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)無(wú)縫對(duì)接。

馮劍峰將公司的“大腦”從美國(guó)硅谷搬到重慶，擁有四川外語(yǔ)學(xué)院的重慶因?yàn)橥赓Q(mào)業(yè)明顯落后，閑置了大量外語(yǔ)人才，這成為他落戶重慶的重要資源。隨后，他將采購(gòu)中心建立在國(guó)內(nèi)最大的電子產(chǎn)品集散地——深圳，并在美國(guó)建立了倉(cāng)庫(kù)。后來(lái)，考慮到電子產(chǎn)品更新?lián)Q代快，把貨物囤積到美國(guó)不是明智之舉，于是，他將深圳的產(chǎn)品拍好照片寫(xiě)好英文簡(jiǎn)介發(fā)布到網(wǎng)絡(luò)上，等國(guó)外消費(fèi)者在線支付費(fèi)用后，他才去市場(chǎng)采購(gòu)，并通過(guò)快速郵路寄出去。這樣，就可以把所有廠家的庫(kù)存當(dāng)成自己的庫(kù)存。

這一方式省掉了大塊成本。比如一塊手機(jī)電池，國(guó)內(nèi)出廠價(jià)是兩美元，而通過(guò)傳統(tǒng)渠道在美國(guó)的零售價(jià)將達(dá)到二三十美元，但對(duì)于軟島而言，就算只賣(mài)十美元，也有80%的毛利。

在速度為王的時(shí)代，必須讓美國(guó)客戶感受不到與運(yùn)營(yíng)商的物理距離。馮劍峰要求軟島每份訂單的平均采購(gòu)時(shí)間只有一秒左右，通常美國(guó)用戶下單后不到四小時(shí)，訂購(gòu)的產(chǎn)品已被送上香港到美國(guó)的貨運(yùn)飛機(jī)。

“你知道么，我們?cè)诿绹?guó)已經(jīng)有40萬(wàn)個(gè)家庭客戶。”這讓他自己都感到驚訝，同時(shí)也有些緊張。因?yàn)檫@意味著，軟島必須進(jìn)一步優(yōu)化、完善平臺(tái)建設(shè)，尤其強(qiáng)化物流配送能力，提高客戶滿意度。

此外，美國(guó)一個(gè)華人朋友的“生意經(jīng)”也啟發(fā)了他，朋友在上海、重慶等國(guó)內(nèi)城市采購(gòu)汽車(chē)剎車(chē)片，進(jìn)價(jià)只要二三十元人民幣，在美國(guó)網(wǎng)上銷(xiāo)售卻高達(dá)四五十美元，而美國(guó)官方市場(chǎng)價(jià)格在一百美元左右。僅靠汽車(chē)剎車(chē)片，朋友每年的銷(xiāo)售收入就在一億美元以上。所以，他決定下一步在重慶建立第二個(gè)采購(gòu)中心，將本地優(yōu)勢(shì)資源產(chǎn)品，如汽車(chē)、摩托車(chē)的配件及相關(guān)電子產(chǎn)品投放到網(wǎng)絡(luò)上，讓優(yōu)秀的“重慶制造”與世界市場(chǎng)無(wú)縫對(duì)接。

■ 中國(guó)品牌擁有者的擁有者

馮劍峰的胃口并不僅僅停留在網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售上，他夢(mèng)想成為中國(guó)品牌的海外推手。

北美到處充斥著“中國(guó)制造”，卻很難見(jiàn)到中國(guó)品牌。“即使在美國(guó)市場(chǎng)潛心經(jīng)營(yíng)十余年的海爾，也不過(guò)是大學(xué)生宿舍里不知名的小冰箱牌子，很難進(jìn)入主流市場(chǎng)。”作為一個(gè)在海外漂泊多年的華人，中國(guó)品牌的缺失是他心中的隱痛。

他認(rèn)為中國(guó)在扮演超級(jí)世界代工廠的同時(shí)，也被筑起了一道“中國(guó)制造”走向海外市場(chǎng)的圍墻，中國(guó)牌子因?yàn)楹茈y接觸到終端客戶，無(wú)法樹(shù)立品牌，也無(wú)法掌控國(guó)際定價(jià)話語(yǔ)權(quán)。

互聯(lián)網(wǎng)沒(méi)有圍墻。馮劍峰希望軟島成為中國(guó)品牌擁有者的擁有者，他的策略是將貼著中國(guó)牌子的“中國(guó)制造”賣(mài)給外國(guó)人，打造中國(guó)品牌，并成為一些中國(guó)品牌的海外代理商。他將現(xiàn)在的軟島定位于積蓄實(shí)力的階段:“隨著實(shí)力增長(zhǎng)，我們對(duì)海外客戶的貢獻(xiàn)會(huì)越來(lái)越大，而他們對(duì)我們?cè)揭蕾嚕覀冊(cè)谒麄冃哪恐械牡匚灰苍礁摺５侥莻€(gè)時(shí)候，就會(huì)功到自然成。”

目前，在重慶的中樞神經(jīng)指揮下，軟島開(kāi)始了全球布局——以美國(guó)硅谷為中心，覆蓋北美市場(chǎng);以日本東京為中心，覆蓋亞洲市場(chǎng);以澳洲布里斯班為中心，覆蓋澳洲、新西蘭市場(chǎng);以德國(guó)法蘭克福為中心，覆蓋歐洲市場(chǎng)……無(wú)論在世界哪個(gè)角落，只要撥打本地送貨電話，位于重慶的客服中心就會(huì)提供24小時(shí)服務(wù)。

一旦軟島在全球的布局完成，“電子商務(wù)+中國(guó)工廠+世界市場(chǎng)”的威力，將被無(wú)限放大。

■ 網(wǎng)上零售帝國(guó)的夢(mèng)想

在將“網(wǎng)上沃爾瑪”這個(gè)想法實(shí)踐四年后，馮劍峰終于取得了碩果。

2008年數(shù)億元的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，讓馮劍峰和伙伴們興奮得哭了一場(chǎng)。

“目前，我們唯一的煩惱就是生意太好了。”馮劍峰幽默地說(shuō)，“瘋漲的訂單甚至超過(guò)軟島配送系統(tǒng)的極限，每天上萬(wàn)的訂單讓我們措手不及。”

金融危機(jī)給軟島帶來(lái)了意外的收獲。馮劍峰從網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的美國(guó)偶像——亞馬遜網(wǎng)站身上看到了軟島未來(lái)的發(fā)展方向。“在全球經(jīng)濟(jì)陷入蕭條之時(shí)，亞馬遜獨(dú)特的商業(yè)模式卻使之成為一枝獨(dú)秀，沃爾瑪?shù)氖杏适?6倍，而亞馬遜的市盈率卻能達(dá)到36倍。”

軟島目前在美國(guó)銷(xiāo)售1.6萬(wàn)種中國(guó)商品，馮劍峰遠(yuǎn)未滿足，“這個(gè)數(shù)字，還存在無(wú)限擴(kuò)張的可能”。

比起亞馬遜，馮劍峰似乎更樂(lè)于拿沃爾瑪作類比。“沃爾瑪在美國(guó)有600多家店面，每家店面有7.5萬(wàn)多種品牌。”馮劍峰開(kāi)始盤(pán)算更大的生意——希望軟島以每天建一個(gè)網(wǎng)站的速度，成為“網(wǎng)上沃爾瑪”，搶占從“中國(guó)制造”到中國(guó)產(chǎn)品再到中國(guó)品牌，直接面對(duì)全球每年萬(wàn)億美元的市場(chǎng)機(jī)遇。

軟島的強(qiáng)勁增長(zhǎng)，正強(qiáng)化著外界對(duì)它的投資信心，不少風(fēng)險(xiǎn)投資商都前去“敲門(mén)”。“我們下一步計(jì)劃是融資1000萬(wàn)美元，2011年在美國(guó)和香港上市。”馮劍峰覺(jué)得上市是很簡(jiǎn)單的一件事情，“就像小孩子長(zhǎng)到七歲了，就去報(bào)個(gè)名上學(xué)。”

銷(xiāo)售額從0到如今的7億元，軟島用了4年，而從7億元到300億元，軟島計(jì)劃用5年。這也意味著軟島這個(gè)“航班”已經(jīng)越過(guò)地面的滑翔階段，開(kāi)始騰飛。