創新的一條邊界就是“不是賣你有的,而是賣客戶需要的”。在這方面,海爾可以說是中國家電品牌里“上得去,下得來”的典型
他們曾經是被大部分企業遺忘的“角落”,而現在卻成為企業抵抗衰退的良田沃土——生活在廣大農村的9億消費者。“家電下鄉”政策啟動后,財政部進行了測算:4年后,這一政策可實現產品銷售4.8億臺,累計拉動消費9200億元。
對于所有中標企業來講,家電下鄉都是一次難得的機遇。但是,南轅北轍的故事告訴我們,動機、行為、目標與結果之間并不總是一致的。它考驗著企業對整個系統的協調能力,包括生產、制造、創新、物流、服務等一系列流程間的完美配合,任何一個環節的短路都會導致整個系統的跳閘,就像《赤壁》里被鐵鏈連在一起的船隊,將被市場的大火點燃。
解決客戶的苦與難
數據表明,春節前很多地區家電銷量比平常提高一半以上甚至脫銷,除了春節因素之外,家電下鄉功不可沒。
那么,誰將成為這場家電下鄉運動的最大贏家?一般認為,最大受益者首先是農民,13%的財政補助,確保他們買到的產品物美價廉。其次是家電廠家,通過家電下鄉,遭遇出口阻塞的那部分產能得以釋放。再次是國家,通過開展家電下鄉活動,有效激活了農村市場購買力,擴大了內需。
實際上,家電下鄉并非利益均等,企業的受益程度差別很大。真正的贏家,是那些名氣大(農村消費者習慣用“名氣”代替“品牌形象”這個概念)、服務好、產品質量過硬的企業?!?br>