正確的廢話,打住!

“官話”、“套話”是一些領導干部與群眾之間的一堵無形的墻。自成一體的官方話語體系很難為群眾所喜聞樂見，更難讓干部和群眾打成一片。江蘇睢寧發起的行政語言和行政行為改革，是對“官話、套話、大話、廢話”的一次大膽挑戰。改革以連續下發紅頭文件的形式進行制度化推動，在國內極為罕見。

目前，這項改革仍在探索當中，但所取得的效果，已遠遠超出他們的預想。

又一次行政語言和行政行為改革動員

2009年9月25日，睢寧組織了一次行政語言和行政行為改革動員會，包括縣委、縣政府領導班子在內的全縣所有職能部門和各鄉鎮負責人幾乎都到齊了。前后十多位領導和干部發言，會議一共才進行了70多分鐘。在這次會議上，每位干部發言不得超過6分鐘，每個上臺的人開始發言后，會場大屏幕就開始倒計時。其中，王集鎮黨委書記陳良的發言因超時被強行終止。

“原來開會，手機亂響，有時都得拍桌子?，F在的會，干部都很認真，不是紀律要求高了，而是會上‘干貨’多了，怕漏掉?！鳖幙h委書記王天琦說，現在開會只有兩點要求:一是“撈干的”;二是對于“只推磨不出糊子”，就是沒有實質內容的講話，要求立刻停止，不再浪費大家的時間。

從2008年開始，江蘇睢寧發起行政語言和行政行為改革，拿會議和干部講話“開刀”。長期以來，睢寧縣的會議大多冗長沉悶，效率低下，干部講話中充斥著“套話、廢話”?！爸v套話、廢話沒有風險，”王天琦說?！暗@種做法反映了干部在回避責任，使職能部門工作效率低下，可稱之為‘正確的廢話’。睢寧對此的態度就兩個字——‘打住’!”睢寧發布《關于會議講話強制終止制度的意見》，這是該縣發起行政語言和行政行為改革開始后，第五次出臺相關紅頭文件。

會場里的革命

長期以來，對于睢寧縣的干部而言，開會是件很考驗“功夫”的事。“一個人就能說一個半小時，講得大家都到外邊去抽煙、聊天。”

睢寧縣委常委、常務副縣長趙李引用兩個來自互聯網的資料對此進行批評:一是中國官員講話頻率最高的12個詞，分別為“有關部門、高度重視、重要講話、嚴肅處理、有效措施、不盡如人意、一定的、基本上、階段性成果、力度、負增長、工作需要”;二是一位網民所列的官話套話:“開會沒有不隆重的;閉幕沒有不勝利的;講話沒有不重要的;鼓掌沒有不熱烈的;領導沒有不重視的;成就沒有不巨大的;工作沒有不扎實的;效率沒有不顯著的;人心沒有不振奮的……”

“這些官話、套話疏遠了我們和人民群眾的距離，以至讓人民群眾感到厭煩，成為網民的笑柄?！壁w李說。

“大家很厭煩聽那樣的講話，但自己講的時候，有時也是那樣，又讓別人煩?！币晃桓刹空f。這種現象也不是只有睢寧有，各地都存在，只是程度不同。

講話和會議的強制“減肥”

從一年多以前開始，隨著一項改革的提出和實施，在睢寧的各個會場上，傳統的“套路”開始發生改變。在隨后出臺的一系列措施中，會議和干部講話被強制要求“減肥”，干部講話超出規定的時間將被強制終止;各級各類文件的字數，也有了明確規定。

強制性措施起到了明顯效果。冗長沉悶的會議越來越少，“不說廢話，不浪費時間”的會議越來越多。在縣里，年度和半年度經濟工作會議是比較重要的例行會議，“以前一開就是一天半，領導最起碼每人說三四個小時，有時候用一天時間討論，最后全是廢話;現在比較重要的會，開會時間也不到半天。”參加過多次經濟工作會議的一位縣發改委干部對這種變化感受明顯。

改革的三個方面

王天琦說，改革行政語言和行政行為，簡單說就是三個方面:話怎么說、會怎么開和事怎么辦?！霸捲趺凑f”，就是指要講有用的，說愛聽的。講有用的，就是讓人在最短時間內知道你的意圖重點、目標方法、路徑措施;說愛聽的，就是一些會議，比如慶?；顒?，領導到會主要體現禮儀，這時要說對大家心情有好處的話，增加干部的魅力。

“會怎么開”，就是指除了要時間短、發言廢話少外，還要“開放、互動”，根據會議的不同性質，有的對黨內開放，有的對社會開放。目前，在睢寧，縣委常委會、全委會已實現全程電視和網絡直播，并且每次會議都專門設一個小時的時間，讓干部和群眾現場互動，任何人可以現場提問。這在國內非常罕見。

“黨內質詢，黨外提問，這對干部能力是一種考驗。搞好了，干部魅力就上去了;搞不好，這個干部的威信會一落千丈，就下去了。干部敢這樣做，是需要底氣的，不但語言表達要好，還需要廉潔自律，操守比較好?！蓖跆扃f。

63句禁忌語言

與“話怎么說”、“會怎么開”相比，“事怎么辦”則反映了行政行為的改變。對此，睢寧縣縣長王軍用12個字進行概括:按規矩、憑良心、講誠信、高效率。

王軍說，要把嘴上說的、紙上寫的、會上定的變成具體的行動、實際的效果、人民的利益。將群眾的冷暖放在心頭，多干暖民心的事，多辦利民生的事，多辦惠及長遠的事。

很長一段時間以來，睢寧群眾上訪之風很盛，縣政府大門被堵的情況時有發生。這次睢寧行政語言和行政行為改革，使信訪工作“直接受益”?！笆略趺崔k”在信訪工作中收到了超出預料的效果。

睢寧縣信訪局內部有一個小冊子，是縣委、縣政府要求制定執行的。在這本小冊子上，除了“處理信訪事項應當遵循的原則”和“文明用語”外，還有一項“禁忌語言”，一共有63句話，是嚴禁接訪干部對群眾說的:“不知道，你問我，我問誰”、“你快點，我還有事”、“我的態度就這樣，你能怎樣”、“你愿意上哪告，就上哪告”、“我解決不了，愿意找誰找誰去”、“誰說的你找誰”、“等你把文件看懂了再來辦理”、“就這么處理，告哪也沒用”……

睢寧縣信訪局副局長王耀先說，以前，上訪群眾一般情緒容易激動，一些矛盾被激化，跟干部的說話和處理方式有很大關系。近兩年，縣委、縣政府對信訪工作提出要求，對信訪工作中的干部語言和辦理方式制定了標準，接訪干部與群眾交流時，很少再出現“野蠻”、“冷淡”的情況。 (資料來源:《中國青年報》)