基于模糊數學的電子商務網站優化評判方法

[摘要] 電子商務網站優化設計是網站成功與否的第一步，因此網站優化的評價也就變的十分重要。本文運用模糊AHP模型對電子商務網站優化設計進行綜合評價，并進行了實證分析，為網站優化設計提供一定的依據。

[關鍵詞] 網站指標體系模糊綜合評價

一、引言

隨著互聯網商業化的迅速發展， 電子商務網站大量涌現， 市場競爭日趨激烈。網站投資者和網站經營者需要知道網站受用戶歡迎的程度， 網站 的功能、內容和實施等方面的成功與不足之處，并找到進一步改善的方法。評估網站的價值， 以便作出投資決策。解決這些問題就必須采用合適的標尺和方法來評估網站。電子商務網站優化設計(以下簡稱為網站)是網站成功與否的第一步，因此網站優化的評價也就變的十分重要。

二、網站優化的評估指標體系

所謂網站優化設計就是通過對網站功能、結構、布局、內容等關鍵要素的合理設計，使得網站的功能和表現形式達到最優效果，可以充分表現出網站的網絡營銷功能。本文首先建立了一套網站優化設計的評價的二級指標體系，然后構建了一個網站優化設計評價的模糊綜合評價模型，主張采用專家打分和層次分析法來確定各級指標的權重。最后將模糊綜合評價法應用到一個具體的網站網站優化設計評價，得到了該網站網站優化設計各指標的權重，再通過對該企業網站網站優化設計對應的各二級指標進行評價，最后采用模糊算法計算得到了該網站的網站優化綜合評價分。

網站優化必須具有搜索引擎優化，也就是讓網站設計適合搜索引擎檢索，滿足搜索引擎排名的指標，從而在搜索引擎檢索中獲得排名靠前，增強搜索引擎營銷的效果。另外，網站優化也包括充分滿足用戶的需求特征、清晰的網站導航、完善的在線幫助等。

網站優化的基本思想是:通過對網站功能、結構、布局、內容等關鍵要素的合理設計，使得網站的功能和表現形式達到最優效果，可以充分表現出網站的網絡營銷功能。網站優化設計的含義具體表現在三個方面:

1.從用戶的角度來說，經過網站的優化設計，用戶可以方便地瀏覽網站的信息、使用網站的服務。

2.從基于搜索引擎的推廣網站的角度來說，優化設計的網站使得搜索引擎則可以順利抓取網站的基本信息。

3.從網站運營維護的角度來說，網站運營人員則可以對網站方便地進行管理維護，有利于各種網絡營銷方法的應用，有利于積累有價值的網絡營銷資源。

綜合以上三點及根據建立評價指標體系時，要符合指標與評價目標的一致性、同體系內指標的相容性、各評價指標的相對獨立性的原則，并按照可測性、完備性和可行性的原則對網站優化評估的指標體系進行了設計。這套指標體系為:

三、模糊AHP綜合評價模型

1.根據上述評價指標體系，依據模糊AHP綜合評價法，建立分析模型，在上表中，本文將所有的指標集分為了二級:一級指標集為，二級指標集為，，。P={優秀，良好，一般，差，很差}。P是評語集，評語就是對評價對象優劣程度的定性描述，具體設定可依據實際情況及計算量的大小來確定，在這里我們的評語共分五級。每個子集 ()又可由它的下一級評價指標來評價，即有。

2.權重的確定

(1)獲得權重向量。針對不同的評價問題在綜合分析結合經驗的基礎上，利用層次分析法(AHP)，AHP法的基本思想是由若干專家把處于同一子集中的各指標相對于上級指標的重要性成對地進行比較，并把第i個指標對第j個指標的相對重要性的估計值記為aij，這樣所有專家的評分構成了一組模糊判斷矩陣A:

用求解特征值對的方法求矩陣A最大特征值所對應的特征向量，并把特征向量進行正規化，就是我們要獲得的同一子集中的各指標相對于上級指標的權重向量。

(2)判斷矩陣一致性檢驗。由于矩陣A中的各元素是通過同一指標集中的指標成對比較的結果， 是通過主觀估計獲取的，因此并不一定是一致性矩陣， 求解矩陣A的最大特征值所對應的正的單位特征向量作為權重向量并不一定是可信的，還進行一致性檢驗。需要對所有的判斷矩陣對應的檢驗指標通過一致性檢驗。

本文采用的一致性檢驗指標為:。其中，為判斷矩陣的最大特征值，n為判斷矩陣的階數。R.I為平均隨機一致性指標，當時，認為各指標相對上級指標的重要性具有較滿意的一致性并接受該分析結果，否則要求對各指標的的權重系數加以重新修整。

下面的表2是利用上面的指標體系對網站優化采用層次分析法確定的各級指標的權重體系。

3.進行模糊綜合評價

對每個進行綜合評價，但是由于指標Vij并不能都直接獲得定量的原始數據，通過德爾菲法或隨機調查根據評語集P判斷Vij隸屬于P的程度rij，并由此構造判斷矩陣Ri。本文設置的是一套二級指標體系，因此最終評價結果需要進行二級模糊綜合評價。 具體評價采用的模糊算子法為:若A和B是n×m和m×l的模糊矩陣，則它們的乘積C=A B為n×l陣， 其元素為:

其中符號“∨”和“∧”的含意定義為: a∨b=max(a， b)，a∧b=min(a， b)。

四、實例分析

下面的表3是某網站A利用上面的指標體系對其優化設計，由專家和有經驗的機構所確定的分值。

采用上面的模糊評價方法進行評價，得到網站A 網站優化的綜合評價結果為:

將A正規化得到最后的評價結果為(0.259 0.259 0.302 0.095 0.085)

如果把評價等級“優秀”、“良好”、“一般”、“差”、“很差”進行量化，并依次記為100分、85分、75分、60分、50分，那么網站A的優化設計評分為:

100X0.259+85X0.259+75X0.302+60X0.095+50X0.085=80.515

這個定量的結果說明網站的優化設計屬于比中等略好，該實例由定性的模糊評價通過采用模糊綜合評價法就獲得了一個定量的結果。從而可以用定性和定量的結果結合起來評價網站的優化設計的效果，使得設計人員確定將來優化的方向。

五、結論

利用本文所介紹的評價模型，能容易的對網站的優化設計進行綜合評價，將網站優化評估科學化、系統化。模糊綜合評價法具有很多以往的評價方法所沒有的優點，它是一種更科學更合理的一種評價方法，它將定性關系定量化，使一些很難比較的問題用數學的方法更加清晰明了容易比較。但也應該認識到其中的問題，如專家的經驗是否足夠的豐富，對網站的優化設計的各個指標的重要程度能否作出正確的比較等問題。

參考文獻:

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