２０００萬張！熊貓卡迎五一“大考”

從清明小長假的“實踐”，到面臨的五一“大考”，減免門票、優惠折扣、積分獲獎……一張小小的卡片背后，究竟給其它城市游客帶來多少實惠？熊貓卡到底好不好用？使用時應注意那些細節？《成都女報》記者為此專門做了詳細調查，發現這熊貓卡想拿得簡單，用得順暢還真不容易。

■申請容易，領取難

“卡主”心聲：平時排隊的人多，下班時間又晚，可否增設領卡點？外地人領卡很不方便，能否在全國的一些特大城市設立金卡銷售點，或者直接將卡快遞？

“這個卡好是好，但就是領取太難了。”中午時分，建設南路1號工業博物館熊貓卡領取點，太原游客高先生坐在路邊嘆著氣。他得知成都發放熊貓金卡的消息后，趕緊和女友打飛的來到成都。“網上申請熊貓金卡時非常順利，就準備到成都現場領取，沒想到在程序上走了彎路。”

高先生說，4月18號下午，他和女友一下飛機，直奔領卡地之一的成都旅游集散中心，“現場卻被告知，那里4月1日起就不再辦理熊貓卡發放業務，得換地方領取。”根據提示，兩人馬上來到工業博物館，卻吃上了閉門羹——過了5點半，工作人員下班了，到第二天中午才拿到卡。“本來就是請假來游玩的，假期有限，光是領卡就用去了一天多時間。”

支招（成都市文旅集團相關負責人）：熊貓卡的使用剛剛開始運行，很多細節需要逐步完善。從4月14日開始，熊貓金卡已經開通網上郵購業務，只要在申請階段填寫好收件地址，再選擇快遞發送，在收到付款（快遞資費和卡費）后7個工作日內，工作人員將及時寄出熊貓金卡。4月25日后，在華東、華南、華西、華北、東北地區的各大城市，成都市文旅集團就將設置熊貓卡辦理點，為申請者進行異地現場辦理。

此外，在周末和節假日期間，建設南路1號的成都工業文明博物館和洗面橋街30號的高速大廈均可申購熊貓卡，游客若乘飛機抵蓉，可在雙流機場成都空港旅游咨詢中心（行李轉盤處）申購熊貓金卡。同時，成都市內20個紅旗連鎖超市也已開通申購業務，營業時間持續至22點，具體地點可登陸熊貓卡官網（www.pandahome.com）查詢。

■領取以后，激活難

“卡主”心聲：激活程序太復雜，電話占線，外地人來成都后難尋電腦，浪費了時間。要是在辦理時能現場激活就方便多了。

關于熊貓卡，天涯論壇上有這樣一個帖子：“上聯：金卡很好辦，使用卻很難！下聯：卡尚未激活，人先被氣死！橫批：熊貓燒香”。對于這條調侃對聯，手持熊貓卡卻急得團團轉的上海市第一人民醫院婦產科醫生馮小江深有感觸。“都已經在離堆公園門口站了兩個多小時了，電話打了無數個，卡就是激不活。”馮醫生表示，出門旅游沒考慮帶筆記本電腦，選擇電話激活卻老是占線，無疑降低了熊貓卡的使用效率。最后，打了N次電話無果的馮醫生只得選擇花5元錢，將自己的身份證和卡全盤交給一旅行社工作人員，請其代辦激活。

支招（成都市文旅集團相關負責人）：為了保證游客信息的真實和安全，目前熊貓卡還不能實現現場激活。由于撥打人數較多，熱線太“燙”，建議游客拿到卡后，馬上選擇網絡途徑進行激活。沒有攜帶手提電腦的游客，可隨地在成都任一網吧上網進行激活，不必擔心密碼被盜等問題。

■沒身份證 使用難

“卡主”心聲：很多外地人是到了成都才知道有熊貓卡的，但對熊貓卡了解不多，即使申領了，也不太明白使用程序。要是能把使用方法、注意事項等內容印制在卡面背后，就不會出現因沒帶身份證而不能用卡的尷尬了。

“還能怎么辦呢？來都來了，還是要進去嘛。”左手拿著剛剛購買的價值90元的青城山門票，右手捏著兩張熊貓金卡，從江蘇無錫來的張希苦笑著對老婆李麗說。“我們倆都辦理了熊貓金卡，但老婆的包擱在成都的賓館里了，身份證就沒帶來。要想進入景區，除了‘亮’熊貓卡，還必須要身份證，我們事前也不知道啊。”和張希兩口子一樣，不少旅客單方面認為只需憑卡就可進入景區，卻被自己沒帶身份證的尷尬“卡”住了。

支招（成都市文旅集團相關負責人）：雖然目前還不能把注意事項印制在卡面背后，但我們正努力通過各種途徑宣傳熊貓卡的使用方法和程序。從4月中旬開始，熊貓金卡省外發行正式啟動，工作人員走出四川向全國21個大城市介紹熊貓卡。

■刷卡排隊 進門難

“卡主”心聲：11個免費景區中，大多景區基本上只有一臺刷卡設備供持卡者使用，允許持卡者進入的入口也很少。持熊貓卡的游客很多，設備和硬件設施的不完善導致大量時間浪費在排隊等待上，要是能增加熊貓卡的使用窗口、刷卡設備，相信一定會大大提高效率。

“法定大假用熊貓卡要有足夠的耐心，一般排隊都要在一個小時以上。耐心與體力不好的人最好還是不要在大假時使用熊貓卡。”在成都工作兩年的黑龍江女孩嚴芳，清明小長假使用熊貓卡時深深體會了排隊的滋味。“去的時候直接傻眼了，人實在是太多了，而杜甫草堂只有南門唯一一個入口能使用熊貓卡，其他門都不行。”嚴芳說，4月6日那天，草堂南門外排了大約300—400個“卡主”，她和三位外地同事，足足排了兩個小時隊才得進入草堂。“旁邊的門，根本沒人排隊，但要花錢買門票才能進。”

支招（成都市文旅集團相關負責人）：經過清明小長假的“練兵”，我們也收集了不少群眾的意見，并很快地做出了相應調整。為迎接“五一”旅游高峰的到來，文旅集團正和11個景區進行磋商，準備配備更多的人力及設備保障游客刷卡的順暢，讓他們用最短的時間進入景區。