打破常規之后

在裁員、削減成本、加大研發和擇機收購之外，企業還需增加的新議題：重新定義你的業務。

創造力是成功業務的根本要素，然而，要更有創造力，我們必須先了解人類的心智是如何運作的。事實上，我們要做的不只是像傳統管理書籍所說的“跳出框框思考”，而是必須“跳入新框框思考”。這樣，企業領導者才能有效激發公司的創造力，打造真正的競爭優勢。

為了解釋外在的世界，我們往往把事情簡化。試舉三例：

彩虹有幾種顏色?你可能會說七種。事實上，彩虹有數千種顏色，但為什么我們會說只有七種呢?因為“數千種”不是一個易于管理的數字，因此我們被迫進行簡化。

巴臺農神廟的正面有幾根柱子?你可能會猶豫一下，然后在五到十根之間猜一個數字。正確答案是八根。惟有大致掌握相關細節信息，我們的心里才能看到巴臺農神廟的意象。

需要多少粒沙子才能堆出一個沙堆?顯然需要很多。但事實上，我們根本不需要知道確切的數字。

在商業世界里，我們也習慣把事情簡化。這里再舉三個例子：市場細分是一種概念上的分類，各部分加總并不等于市場本身；資產負債表是依據貨幣及會計準則建立的模型，并不代表財務現實；大家熟悉的馬斯洛需求層次理論是由行為科學家亞伯拉罕·馬斯洛以人性為出發點發展出的理論，并不是你的客戶的精確概況。

以上六個例子說明人類需要發明模型、觀念和框架，作為詮釋現實的跳板。這些不是現實的精確呈現，而是有效假設。……