免費(fèi)的力量不可阻擋

過去十多年里，全球互聯(lián)網(wǎng)幾乎沒有出現(xiàn)過一上來就收費(fèi)并獲得成功的案例。

免費(fèi)是互聯(lián)網(wǎng)的歷史潮流，不可阻擋。互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的這十年中，因免費(fèi)而成功的案例比比皆是。

Google一直是免費(fèi)策略的倡導(dǎo)者和實(shí)踐者，先后把圖書館資料檢索、郵箱、地圖、照片管理、辦公軟件等服務(wù)都免費(fèi)了，結(jié)果成了全世界最大的互聯(lián)網(wǎng)公司。而在國內(nèi)，巨人、盛大的“游戲免費(fèi)、道具收費(fèi)”策略也是免費(fèi)模式的成功典型。短短四、五年，網(wǎng)游行業(yè)的用戶規(guī)模從1，000萬增長到2億多；收入從20多億激增到2009年的300億。

當(dāng)然，在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展歷史上，因試圖收費(fèi)而慘敗的例子也同樣不少。

263與網(wǎng)易在郵箱收費(fèi)與否上在2002年進(jìn)行過較量。收費(fèi)前，263的用戶規(guī)模排在第一陣營，遠(yuǎn)超網(wǎng)易；收費(fèi)后，263的用戶大量流失。而網(wǎng)易一直堅(jiān)持在免費(fèi)郵箱上下功夫，最后帶來了很多忠實(shí)用戶，為其他業(yè)務(wù)如游戲等輸送了用戶。

事實(shí)上，過去十多年里，全球互聯(lián)網(wǎng)幾乎沒有出現(xiàn)過一上來就收費(fèi)并獲得成功的案例。用免費(fèi)的產(chǎn)品和服務(wù)去吸引用戶，然后再通過增值服務(wù)或其他產(chǎn)品收費(fèi)，已成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)普遍的成長規(guī)律。

我從2006年開始做360安全衛(wèi)士，也是免費(fèi)模式的再一次實(shí)踐。一開始根本沒有想過任何商業(yè)模式，更沒想過向用戶收錢，就為了給用戶提供免費(fèi)殺流氓軟件的服務(wù)。因?yàn)楫a(chǎn)品好用，所以受到用戶歡迎。

在與卡巴斯基合作推免費(fèi)殺毒前，我?guī)缀鹾退兄髁鳉⒍拒浖S商都談過免費(fèi)的問題。但他們都認(rèn)為我的想法比較瘋狂，認(rèn)為免費(fèi)等于要革他們的命。后來卡巴斯基被我說服了，我們合作在中國提供半年免費(fèi)的殺毒軟件，不到兩年時(shí)間，其市場份額從原來的第七位躍升到第二位。2008年，Nod32找我合作推免費(fèi)策略，這次僅用了半年時(shí)間，Nod32的份額就超過了卡巴斯基。免費(fèi)的同時(shí)，他們也都賺了大錢。

在此期間，一些朋友都建議我，不要跟某些殺毒廠商斗氣：你免費(fèi)了，別人就掙不著錢了；有人說我推免費(fèi)殺毒，砸了其他廠商的鍋，破壞了整個(gè)行業(yè)。但我堅(jiān)信自己的理念：網(wǎng)絡(luò)安全已成為互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)，就應(yīng)該免費(fèi)。

過去5年來，網(wǎng)游市場因?yàn)槊赓M(fèi)增長了10多倍；而同期安全軟件的市場規(guī)模卻基本沒什么變化，至今仍只有10多億，僅約10％的用戶在使用正版安全軟件。殺毒軟件的整體價(jià)格已被我們拉了下來，從原來的200～300元降到了20～30元。我相信安全市場和網(wǎng)游一樣，在免費(fèi)之后，通過增值服務(wù)和高級服務(wù)收費(fèi)，完全有可能從10多億漲到100億。

直到今天，還有人在質(zhì)疑360是否會(huì)收費(fèi)，所以我們最近干脆在360殺毒的界面上加上了“徹底永久免費(fèi)”的字樣，打消這些人的顧慮，也不給自己留退路。從這一點(diǎn)來說，免費(fèi)沒有回頭路。所以在實(shí)施免費(fèi)戰(zhàn)略之前，自己要先想清楚，因?yàn)槟憧赡芎荛L時(shí)間內(nèi)都賺不了錢。