請精心設計溝通策略

一份精心策劃的小簡訊，應該能夠向消費者傳遞某種價值，并激發他們的興趣。否則就恪守“沉默是金”。

我們生活在一個快節奏的社會中，人們患上了不同程度的信息焦慮癥，在馬路擁堵時，在郵局排著長隊時，我們都恨不得插上翅膀飛到辦公室、打開電腦，看看是否遺漏了重要的簡訊或者錯過了新鮮資訊。即使那些頂尖級的公司，也經常擔心疏于與外界聯系會錯失很多良機，更致命的是，在疲軟的經濟環境下，很多公司急于折價處理來刺激眼前的銷售。

但企業家們忽視了這樣一個問題：人們購買一家公司的產品，往往是出于對這家公司的喜愛，比如了解公司老板，信任這個品牌，認同其創新性的產品或者獨有的企業文化等。因此，不要輕易毀壞這種信任感，一旦降價，則不利于公司聲望，甚至顛覆長久經營的口碑。

最近一段時間，我沒有為我的客戶或我自己強行推銷過任何東西，不是因為我懶惰，而是有些時候，保持沉默遠比制造噪音更好(相信每一個禪師都會告訴你同樣的結論)。

我想舉個例子，談談自己的切身體會。近期有兩家公司向我發送了9折優惠信息，這讓我原來對這兩家公司的好感蕩然無存，并且，將來我也不打算購買它們的產品。

與其向你的目標消費者發送干擾式的信息，還不如精心籌劃一份完美的簡訊，然后發送給朋友，征求他們的意見，并及時改進，比如讓你的簡訊更簡短，更吸引人等。我相信沒有人會因為你公司的業績下滑了20％而做出購買決定。同情從來不是商業世界的邏輯，但遺憾的是，很多公司忘記了這一點。

所以停止哀求、別再盲目打折，精心設計你的溝通策略吧。

下面是我自己的真實經歷。在我的新書剛出爐時，我出席各種場合，推銷自己的書。你也知道這是一件需要賠笑臉的事情。當然，這種強行推銷在某種程度上起到了一些作用。但后來我進行了全新的嘗試。當朋友們給我發郵件訴說對這本書的喜愛時，我便會要求他們在自己的Twitter頁面上寫下一些東西，比如，喜歡它的程度如何，哪些段落感觸最深等。

現在，每當我在Twitter上搜索這本書時，便能夠看到許多來自陌生人的推薦。我初步統計了推薦者中最有名的Twitter用戶，其聯系人多達11，500多人，這意味著可能有相當一部分人已經閱讀過它，并且讀者群還將繼續擴大。

如今我已經不再主動要求朋友們幫忙在電視或電臺進行宣傳，但在經濟環境惡劣的條件下，這本價值15美元的書銷售勢頭依然不錯。

或許你也可以試試這種方案，不開展任何直接的硬性推廣，但持續獲得社會的廣泛關注。現在開始，著手與朋友聯系，準備好能夠引起關注的話題，然后靜候佳音。

不要赤裸裸地推送商業信息，而用小簡訊、小信息的方式來與你的目標人群溝通，效果可能會大有不同。最好是讓朋友在網絡上寫下一些東西，便于循環使用，就像我在Twitter上發起的推薦活動一樣。如果你發出小簡訊的出發點不是單純的推銷，而是讓人留下深刻的印象，則能夠帶來更大的價值。被打動的消費者往往會與15～20個自己的好友及同事分享。

在某種情況下，這些小簡訊還可以吸引媒體前來關注。同時，你需要針對性地準備素材，以便各種媒體都能夠找到自己感興趣的部分。

一定要牢記：一份精心策劃的小簡訊，應該能夠向消費者傳遞某種價值，并成功激發他們的興趣。如果沒有讓人興奮的內容，那就恪守“沉默是金”的準則吧!