Avaya：為中型企業降低IT成本

從事直升機維護和改裝的美國直升機公司擁有約300名員工，分布在不同地區的8棟大樓當中。這家公司的客戶包括很多軍用和民用機構，因此通信系統的簡便、安全和可靠性至關重要。但出人意料的是，這家公司只有兩名專職IT人員。這得益于他們所安裝的采用Avaya Aura系統平臺虛擬化技術的中型企業解決方案——員工們如果到不同的大樓中為不同的項目工作，只需將自己的電話帶上，在新的辦公地點將電話的插頭接好，就可以享受統一的語音通信、消息處理和其他應用，無須技術人員再次調整。該公司IT負責人Rob Dodson表示：“我們只用了幾個小時，就讓Avaya Aura中型企業解決方案運行起來，這大約是一般解決方案實施時間的1／10，而且我們也不必增加人員來支持建在城市另一端的新設施。”

像美國直升機公司一樣，統一通信和協作已成為眾多中型企業急需考慮的現實問題。Avaya公司最近推出的中型企業統一通信解決方案，正是為了減少企業在這方面的困難。據Avaya中國區技術總監陳蔚介紹，該解決方案基于單一服務器設計，可以擴展至多達2，400個用戶和250個辦公地點。新的解決方案能夠降低系統復雜性、節省成本，并且幫助企業方便地部署先進的統一通信和聯絡中心應用。

之所以Avaya Aura解決方案能做到這一點，主要是由于它在實現實時通信時“率先利用了標準虛擬化技術”。這里提到的虛擬化，簡單來說，就是利用軟件使單個硬件同時運行多個應用，這也將成為Avaya未來部署應用的標準方式，目的是把語音和實時通信有關的應用都慢慢地放到虛擬化平臺上。

而虛擬化的價值主要體現在兩方面：首先是可以減少硬件設備的使用，“以前需要用七、八臺服務器做的事，現在可能集成在一臺上就夠了，同時性能也在不斷提高”。以前在部署一個全IP的中型企業的解決方案過程中，如果附加uc應用，就要求企業有很多服務器，包括支持基本語音功能的、支持SIP的、支持第三方應用互聯的等。現在，Avaya把它們放到虛擬化的服務器里， “目前在業內，幾乎很少有人能放到軟件上去實現，”陳蔚說，“大多數都是放至Ⅱ一個硬件上，用芯片做壓縮解壓。”但是Avaya已經能夠做到以軟件形式來完成這些功能，據統計，這樣一來，硬件、功率、冷卻和維護需求的減少可高達75％，實現更低的總體擁有成本。

另外一方面，虛擬平臺是智能化的，安裝非常簡單，做一個中型企業的基本系統，從安裝到實施，兩個小時左右就可以完成。而目前，要想這到相同的效果，至少要一兩天。強大的向導和自動管理功能也是該平臺的一個特色，陳蔚認為，中型企業和小型企業客戶的IT管理人員很有限，一般都是一職多能，且管理的項目繁雜，包括服務器、網絡、IT員工等。在這種情況下，企業對設備的要求是配置和管理的功能越簡單、越人性化越好。Avaya虛擬平臺的另一個優勢，是能夠簡化工作難度與量度。

根據IDC公司的報告，亞太地區有2，500萬家中型企業，雇傭了該地區26％的勞動力；而這些企業，對于節約成本、簡化管理有旺盛的需求。正是看到了這片市場，Avaya在虛擬平臺上推出的首個應用，就是針對中型企業的解決方案。陳蔚認為，向虛擬平臺上疊加應用，不是一步可以實現的，日后Avaya還會在平臺上實現更豐富的功能。