行業(yè)潛規(guī)則探討

摘 要:“酒店業(yè)12點退房”的慣例已經(jīng)不再符合我國現(xiàn)階段社會發(fā)展，這個潛規(guī)則不僅侵害廣大消費者利益，而且不利于酒店業(yè)的發(fā)展。行業(yè)潛規(guī)則對社會的發(fā)展具有很大的危害，要通過健全法律制度，消除行業(yè)潛規(guī)則。

關(guān)鍵詞:十二點退房;潛規(guī)則;消費者權(quán)益

1 “酒店十二點退房”不合理且不合法

中午12點退房的規(guī)定最初源于歐洲，由于歐洲的人力資源成本相當(dāng)昂貴，而酒店一般使用的清潔工都是外聘的，這些外聘的清潔工要在規(guī)定的時間內(nèi)來清掃房間，如果在規(guī)定的時間之外單獨請人來清掃房間，成本是相當(dāng)高的。這一規(guī)定是歐洲國家按照自己的實際情況來安排的，后來被北美、澳洲、亞洲等一些地方所采用，并逐漸推廣到了全世界。這一規(guī)定最初是為了節(jié)約人力資源，節(jié)約成本，但是某些地方沿用這一規(guī)定是出于賓館或者酒店管理方便和經(jīng)濟(jì)收益的需要。12點退房既能讓酒店保證得到有效的時間利用也能保證客房的經(jīng)濟(jì)收益不受損失。但是酒店是方便了，消費者卻叫苦了，常常有消費者為了趕上12點退房不得不帶著大行李箱去吃中飯;為了趕上退房不得不提前結(jié)束游覽;為了趕上12點不得不改變出行計劃。

中國“酒店業(yè)十二點退房”的慣例在現(xiàn)代社會，已經(jīng)不符合成為商業(yè)慣例條件了。可以從以下三個方面來說:第一，關(guān)于普遍性前提。普遍性前提是建立在通行領(lǐng)域內(nèi)全部遵守的，一般來說是沒有例外的。在全球范圍……