對企業社會責任認知程度的調查分析

首都經濟貿易大學研究生教育創新研究資助項目

隨著經濟以及社會的快速發展，企業社會責任越來越受到各界的關注與重視，推行企業社會責任已經成為企業發展的一個重要趨勢。為了了解企業和公眾對企業社會責任的認知情況，我們進行了問卷調查，以期促進企業更好地履行企業社會責任，推動和諧社會的建設。

此次調查分為企業部分與公眾部分兩種問卷分別進行，采用概率抽樣——簡單隨機抽樣方式。在問卷的發放過程中，遵循隨機原則，力求所得到的數據真實可靠。企業部分問卷共發放350份，回收有效問卷305份，問卷回收有效率87.14%;公眾部分問卷發放350份，回收有效問卷343份，問卷回收有效率98.0%。

一、您是否了解企業社會責任

根據對調查問卷的分析，可以看出企業與公眾對企業社會責任的認知程度總體不高，選擇“很清楚”及“有一定了解”的比例相對較低。具體數據如表1和圖1所示。

二、您認為企業社會責任包括哪些內容(可多選)

如圖2所示，企業及公眾對企業社會責任的內涵認知較為一致。各項數字反映出中國企業逐步開始意識到企業的社會責任，經濟責任、法律責任以及道德責任是企業及公眾認知度較高的企業社會責任組成部分。慈善責任在企業及公眾中認知度都明顯低于其他方面的企業社會責任。這說明慈善責任作為企業社會責任中的較高層次的責任以及未來的發展趨勢，還有待企業及公眾的進一步了解和認可。

三、您是否了解如下與企業社會責任相關的概念(可多選)

調查顯示，企業及公眾對與企業社會責任相關的概念認知度均較低，企業及公眾對《國際勞工標準》、跨國公司的《企業社會責任守則》、《SA8000認證》等概念較為陌生。在回收企業問卷中有50.2%的被調查者選擇沒有聽過相關概念，在回收公眾問卷中這一比例更高達53.1%。在有認知的被調查者中，除《國際勞工標準》公眾認知略高于企業認知外，其余兩個概念企業認知好于公眾。這說明企業對企業社會責任的認知程度略好于公眾。但是由于這些概念在中國還屬于起步階段，還有相當一部分企業及公眾對此比較模糊。具體數據如圖3所示。

四、您聽說過以下哪些與企業社會責任相關的國際機構或組織(可多選)

通過調查，企業及公眾對這些與企業社會責任相關的國際機構或組織較為陌生。如圖5.13所示，企業及公眾均有接近半數的被調查者選擇沒有聽說過上述國際機構及組織，聽說過這些國際機構及組織的企業及公眾所占比例很低。但社會責任標準組織了解程度相對略高，這與近幾年SA8000的盛行有較為直接的關系。此題的結論再次證明，企業社會責任在我國的認知程度還有待進一步加強。

五、您認為企業履行社會責任有什么積極意義(可多選)

通過對企業及公眾統計結果比較可知，“有助于提升企業形象”及“促進社會和諧發展”得到了企業及公眾的普遍認可，被企業及公眾認為是企業履行社會責的最主要的兩種積極意義。其說明了企業及公眾對企業社會責任各方面的積極意義給予大力肯定。“企業社會責任是企業進入世界市場的通行證”在企業及公眾間具有一定的分歧。企業將其列為僅次于第三位，而公眾選擇該項比例較低，列為最后一項。由于企業員工在工作中特別是在進出口貿易中更多地接觸到SA8000認證等國際標準，了解其對企業的重要性，因此對“企業社會責任是企業進入市場的通行證”這一積極意義更為認同。具體數據如圖5所示。

六、您認為跨國公司在中國推行企業社會責任有何影響(可多選)

對于跨國公司推行企業社會責任的影響，企業以及公眾有較為一致的看法。分別有64.6%的企業問卷及66.5%的公眾問卷選擇“是社會發展的需要”，居各選項之首。較少的企業及公眾選擇“對我國企業發展不利”，分別僅占11.5%及19.5%。具體數據如表2和圖6所示。

此外，我們還選取了幾個較具代表性的因素，與企業社會責任了解程度、履行情況等進行交叉分析，以期進行更為深入的研究，使結論更為科學、合理。

根據調查結果分析，不同職業人群對企業社會責任的認知程度差異較大，其中得分最高的為政府部門工作人員，其次為高層管理人員，得分最低的為基層員工。因此可以看出，總體而言，企業社會責任的認知程度，非企業員工社會責任認知相對高于企業，在企業中，隨著職務的升高，對企業社會責任的認知程度越高。