ERP在制造業中的問題剖析與對策

[摘要] 針對制造企業的特點，深入剖析ERP在實施和使用過程中出現的問題，并提出了可操作的建議和對策。

[關鍵詞] ERP 制造業 剖析 對策

制造業是ERP的重要運用領域。由于制造業自身的特點，使得企業在使用ERP的過程中遇到更多的問題，這些問題對企業形成巨大的挑戰，能否順利解決這些問題關系到企業能否從傳統的制造企業向現代企業的轉變，關系到能否抓住信息化提供的機遇并趕上國際先進制造企業。目前，一些制造企業對ERP的理解存在一些誤區，表現在以下幾個方面:(1)過分依賴ERP，期望ERP能給企業帶來脫胎換骨的改變;(2)認為ERP就是模擬企業的現有經營管理方式，要求ERP按照企業現有的管理習慣來定制;(3)認為ERP太死板，束縛了企業的經營管理。

一、制造企業的特點

1.產品結構復雜，產品款式、變形較多。復雜機械產品結構層次較多，零件數量龐大，如典型的家用4門轎車一般包括6000多個零部件。由于客戶的不同需求，提供給客戶產品款式較多，同一產品可能派生出若干不同的變形產品。

2.經營管理難度大。機械制造業生產是以離散為主、流程為輔、裝配為重點的生產方式，離散型的生產方式使得企業經營管理難度更大。圖展示了ERP系統支撐下現代制造企業的經營管理活動，通過ERP系統我們可以知道企業經營的過去、現狀以及對未來的預測。

3.零部件工藝路線靈活，制造資源協調困難。每個零部件的工藝過程可能不一樣，根據零部件的生產工藝、生產數量、交付時間，以及設備的生產能力等信息，制定排產計劃。在零部件加工過程中，需要對加工的零部件進行調度，搬運中間品。

二、ERP在制造業中的問題剖析

ERP為制造企業提高管理效率和競爭力提供了有力工具，但是現實中不少企業的在ERP實施和使用過程中遭遇挫折，暴露出方方面面的問題，以下幾方面最典型，也是導致ERP項目成功與否的關鍵。

1.根據企業的管理習慣定制ERP。企業現有的管理水平達不到先進ERP系統的高度，由于制造企業的特點，國內制造企業更要迫切地學習國際的先進管理經驗。ERP中蘊涵先進的管理理念和管理方法，如果制造企業根據企業的管理習慣定制ERP，當企業的管理流程和管理方法優化時，原有的ERP系統面臨被淘汰和不斷修改的境地。

2.企業自己開發ERP。首先，ERP是專業性很強的管理軟件，制造型企業的專長不在龐大復雜的管理系統的設計和開發上，單個企業開發出來的ERP產品很有可能落入定制ERP的怪圈。其次，開發過程難度大、周期長，開發的效果難以預見。開發一個小程序，程序員或許能快速地開發出來，但幾十個系統分析員和程序員協作開發一套ERP系統時，必須按照軟件工程的要求進行開發，溝通和整合的難度相當大，支撐ERP開發的費用也相當可觀。最后，ERP系統實施的專業化程度高，需要有縝密的實施方案和有經驗的實施人員，如果前面兩條還有問題的話，那么ERP的實施和完善更是漫長而痛苦的過程。

總之，企業如果不是十分有把握，不要輕易開發ERP，否則浪費了時間和金錢，同時耽誤了企業的成長。

3.制造企業ERP選型不切實際。企業在ERP選型時要關注制造企業的特點，特別要考察ERP系統中產品配置管理、計劃管理、生產管理、車間管理、采購管理等核心模塊能否滿足企業的經營管理需要，能否有利于企業管理水平和管理效率的提升。在ERP選型時首先根據企業的實力制定ERP項目預算;然后了解同行業其他企業ERP的使用情況，有條件可以到這些企業中參觀訪問，聽取ERP在這些企業中使用優點和缺點分析報告，篩選出幾種適合本企業ERP產品;與ERP開發或代理公司接觸，詳細了解EPR產品的功能、操作流程、價格、實施和售后服務等情況，經過綜合的評價，選擇ERP產品在企業中實施。部分企業在ERP選型時好大喜功，希望ERP產品的功能面面俱到，忽視功能的適用性和操作的簡約性，這樣不僅不利于企業ERP的實施，還在細節方面加大的實施的難度，增大了企業實施和使用ERP的成本。

4.流程再造與ERP使用關系顛倒。現有的管理理念和管理方法和ERP中蘊涵的管理理念和管理方法有一定的落差。ERP要順利的實施和使用，就必須在ERP實施前就消除這種落差，流程再造就是消除這種落差的方法。因此，在ERP實施前需要改變現有業務流程。在流程再造中，會涉及到部門職能的重新劃分、崗位職責的調整、權力利益的重新分配等復雜因素，如果企業不能妥當處理這些問題，將會給企業帶來不穩定因素。

5.ERP項目組溝通和執行能力較弱。企業沒有對ERP項目組充分授權，使得ERP在部門實施時遭到抵觸和怠慢，耽誤了實施時間，影響了實施效果。項目組成員要積極做好對內、對外的溝通工作，遇到重大問題要及時向企業領導匯報，及時發現問題、解決問題，確保ERP在企業的順利實施。

6.ERP日常維護管理隊伍不穩定。有的企業ERP實施結束了，參與實施的企業員工也辭職了，ERP面臨無人維護的狀態，用不了多久ERP將會癱瘓，給企業造成重大的損失。造成人員流動頻繁的原有很多，員工享受的待遇和工作環境是重要的因素，當員工掌握一技之長，并且其他企業給出的條件高出本企業很多時，企業將留不住這樣的人才。因此，企業在ERP實施前就要考慮好ERP維護管理隊伍的穩定性問題。

三、建議和對策

對上述ERP在制造業中暴露的問題，給出如下建議和對策:

1.制造企業領導要敢于拋棄不合理、落后的管理方法，勇于學習國際先進管理理念和管理方法，提高自身的管理修養，并動員全體員工更新觀念，提升企業競爭能力。ERP的管理流程和方法比較成熟，不要輕易修改ERP的管理流程和方法，對于企業的統計報表和查詢分析，可以要求軟件提供商根據需求定制。

2.有實力的大型制造企業，以行業內知名的ERP系統為樣板，在ERP管理咨詢專家的指導下，組織專業的系統分析和開發人員從事ERP系統的研發。在國內有這樣的ERP成功開發先例，但是投入的成本很大，面臨的風險也很大，不是一般制造企業所能承擔的。一般來說，制造企業通過購買ERP系統和服務來實現企業的信息化管理。

3.制造企業ERP選型時從以下方面考核:(1)采用先進的管理思想，流程清晰流暢，易于軟件的實施和用戶的使用;(2)具備開放的開發環境，可擴展性強，能根據用戶的需求，修改、增加模塊，定制客戶化的產品;(3)具有較高的成熟程度，易學好用，使用穩定、安全，流程清晰，模塊功能健全，用戶自定義功能強;(4)具有完備的實施方案和完善的軟件服務體系，提供軟件升級服務。

四、結束語

ERP進入中國制造業已有30年，有的企業得益于ERP相助，煥然一新，有的企業固守傳統的觀念和方法，新瓶裝舊酒。但不管怎樣ERP在中國的制造業中的運用已深入人心，為中國制造業的騰飛提供了堅實的基礎。

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