淺談ERP要素間的關(guān)系與實(shí)施理念

[摘要] 隨著集團(tuán)企業(yè)規(guī)模、地域范圍擴(kuò)大，一套行之有效的管理方法的應(yīng)用就顯得非常重要，如何最大限度地利用集團(tuán)企業(yè)的現(xiàn)有資源取得更大的經(jīng)濟(jì)效益，科學(xué)、合理地管理集團(tuán)企業(yè)的人、才、物、供、產(chǎn)、銷六要素的發(fā)揮就迫在眉捷，ERP先進(jìn)管理理念和方法的應(yīng)用正好解決了此項(xiàng)問題。但是，在ERP的應(yīng)用中人們只重視其實(shí)施過程的技術(shù)要素，往往忽略的ERP的生存要素，使得ERP存在著“不上也死”“上了等死”的局面。本文從宏觀和微觀兩個方面來分析ERP的六個生存要素關(guān)系及實(shí)施理念，從而使之更好應(yīng)用ERP的信息資源為集團(tuán)企業(yè)帶來更好的經(jīng)濟(jì)效益。

[關(guān)鍵詞] ERP 要素 關(guān)系 實(shí)施理念

ERP技術(shù)應(yīng)用在我國是一種垂直、照搬式的應(yīng)用，集團(tuán)企業(yè)在推廣應(yīng)用過程中只考慮到新技術(shù)要素的應(yīng)用，注重ERP的全過程管理應(yīng)用，以期達(dá)到最有效的計(jì)劃控制，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)企業(yè)最大效益為目標(biāo)。但往往會忽略ERP核心的、可再生、可持續(xù)發(fā)展的生存要素。

一、ERP的定義

企業(yè)資源規(guī)劃(EntERPrise Resource Planning，ERP)是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，通過一些先進(jìn)管理思想和方法，對企業(yè)內(nèi)部資源和企業(yè)相關(guān)的外部資源進(jìn)行整合，通過標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)操作流程，把人、財(cái)、物、供、產(chǎn)、銷及相應(yīng)的物流、信息流、資金流進(jìn)行緊密集成，最終實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的目的，并為企業(yè)各級管理人員提供一個有效、科學(xué)的決策管理平臺。

二、ERP的六個生存要素

ERP的六個生存要素可以劃分為宏觀要素和微觀要素兩類。具體的說，人、財(cái)、物為宏觀要素;供、產(chǎn)、銷為微觀要素。宏觀要素具有主觀能動性的發(fā)揮，注重戰(zhàn)略應(yīng)用，具有可持續(xù)性發(fā)展。而微觀要素具有實(shí)現(xiàn)集團(tuán)企業(yè)目標(biāo)的動力，是不可缺少的執(zhí)行要素。只有把二者有機(jī)的結(jié)合，使二者相輔相成，才使集團(tuán)企業(yè)ERP得以長久的發(fā)展和應(yīng)用，乃至創(chuàng)新。

1.宏觀要素。(1)人。指的是人力資源。它具有再生性和可持續(xù)發(fā)展性。是ERP管理體系中具有核心力的要素。ERP不僅具備制造系統(tǒng)的特征同時也具備管理系統(tǒng)的特征，更準(zhǔn)確的說是一個綜合性管理信息系統(tǒng)。人的主觀能動性的發(fā)揮就是ERP系統(tǒng)的關(guān)鍵所在。人力資源的培養(yǎng)與持續(xù)發(fā)展就使得集團(tuán)企業(yè)如何正確把握人力資源的需求，即生存需求和情感需求。同時還要加強(qiáng)激勵機(jī)制的應(yīng)用，才能使ERP的人力資源得以充分發(fā)揮主觀能動性，ERP的核心力才能可持續(xù)產(chǎn)生再生力量。(2)財(cái)。指的是財(cái)務(wù)規(guī)劃與管理方法。它具有戰(zhàn)略管理目標(biāo)性，是集團(tuán)企業(yè)持續(xù)生存的基石。一個良好的財(cái)務(wù)規(guī)劃和管理方法，能使ERP系統(tǒng)在以MRPII為核心基礎(chǔ)上，注重全面成本管理控制，促進(jìn)集團(tuán)企業(yè)的籌資、運(yùn)用與分配的配比比例，實(shí)現(xiàn)利潤的滾積發(fā)展。(3)物。指的是ERP的物流信息體系。在ERP發(fā)展的過程中，物流信息體系的產(chǎn)生源于ERP的內(nèi)涵外延。隨著集團(tuán)企業(yè)化規(guī)模、地域擴(kuò)大化的要求，使ERP的供應(yīng)鏈之間相互協(xié)調(diào)性增強(qiáng)，ERP在技術(shù)上就必須有一個完善的物流信息體系來實(shí)現(xiàn)ERP的零庫存管理和柔性作業(yè)管理。從而讓ERP系統(tǒng)外延至電子商務(wù)，實(shí)現(xiàn)ERP內(nèi)涵與外延對接，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)企業(yè)資源共享、信息共享。

2.微觀要素。(1)供。指的是物料供需。是ERP供應(yīng)鏈中的上。關(guān)系，也是以MRPII為制造中心的起點(diǎn)，是完成集團(tuán)企業(yè)生產(chǎn)的基礎(chǔ)。在處理此項(xiàng)要素時必須要結(jié)合集團(tuán)企業(yè)自身發(fā)展需求，建立多種物料供應(yīng)鏈，選擇適合集團(tuán)企業(yè)發(fā)展的供應(yīng)商群體，實(shí)現(xiàn)物料需求的零庫存，合理降低物料采購成本，做到彈性供應(yīng)。故此，它也是最難控制的要素之一，受宏觀要素影響變動最大的要素。(2)產(chǎn)。指的是制造系統(tǒng)。它是以MRPII為核心的ERP系統(tǒng)的重點(diǎn)控制對象。它以生產(chǎn)計(jì)劃、物料需求計(jì)劃、能力需求計(jì)劃、生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)、質(zhì)量管理、成本管理等進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組，努力提高生產(chǎn)管理水平，規(guī)范生產(chǎn)工藝水平、物料配送清單、生產(chǎn)加工能力來完成市場需求，它起到一個承上啟下，溝通見外的作用。是ERP系統(tǒng)中具有控制生產(chǎn)成本，提升產(chǎn)品質(zhì)量競爭的重要環(huán)節(jié)。(3)銷。指的是營銷系統(tǒng)。是實(shí)現(xiàn)ERP財(cái)源積累的過程，通過分析市場及客戶情況，制定有針對性的銷售策略、銷售計(jì)劃及促銷方式，設(shè)置優(yōu)化銷售管理流程，規(guī)范業(yè)務(wù)部門與員工的業(yè)務(wù)操作規(guī)程，提高面向客戶需求、訂單的響應(yīng)能力，提高客戶滿意度，提升集團(tuán)企業(yè)自身市場競爭能力。

三、要素之間關(guān)系

ERP中的要素不是一個個單獨(dú)孤立，而是相互協(xié)同、相互互補(bǔ)、相互制約的，單從一個方面評定ERP是不全面也不完善的，各要素間存在著以下關(guān)系。

1.相互協(xié)同、相互制約的關(guān)系。ERP系統(tǒng)能給集團(tuán)企業(yè)帶來經(jīng)營理念、經(jīng)營戰(zhàn)略、管理思想的創(chuàng)新，也帶來了管理模式、管理機(jī)制、管理方法的變革。它的核心功能就是周密地進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營管理的各種計(jì)劃，合理和科學(xué)地整合，使之協(xié)調(diào)與和諧，達(dá)到理想、優(yōu)化的組合狀態(tài)，最大限度地發(fā)揮實(shí)現(xiàn)要素間的流程重組，實(shí)現(xiàn)工序時間控制與制約，完善ERP的供應(yīng)鏈杠桿管理，降低ERP的總成本。

2.內(nèi)涵與外延相結(jié)合關(guān)系。從ERP的定義發(fā)展到實(shí)在，ERP經(jīng)歷了從制造到營銷，從閉環(huán)到開環(huán)，從計(jì)劃到流程重組，從三論(系統(tǒng)論、控制論和信息論)到新三論(突變論、協(xié)同論、耗散結(jié)構(gòu)論)、從單一企業(yè)到集團(tuán)企業(yè)的應(yīng)用。ERP內(nèi)涵不斷擴(kuò)大，思想管理體系從單一管理到協(xié)同管理，提升了集團(tuán)企業(yè)的整體性觀念。使集團(tuán)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)從企業(yè)內(nèi)部向企業(yè)外部轉(zhuǎn)化，形成與集團(tuán)企業(yè)上下游產(chǎn)品鏈、信息鏈、資金鏈等相結(jié)合，使企業(yè)的經(jīng)營、管理更加規(guī)范化、科學(xué)化、制度化、精確化和數(shù)字化，企業(yè)的資金流、物流、人力資源將準(zhǔn)確地按照預(yù)定的計(jì)劃整體運(yùn)營。

3.信息數(shù)據(jù)的共享性與信息處理的綜合性相關(guān)聯(lián)。ERP是一種經(jīng)營、管理信息系統(tǒng)，各部門都依據(jù)同一數(shù)據(jù)信息進(jìn)行管理，任何一種數(shù)據(jù)變動都能實(shí)時準(zhǔn)確地反映給相關(guān)部門，做到數(shù)據(jù)共享。不僅保證整個經(jīng)營、管理和生產(chǎn)活動的系統(tǒng)性、一貫性，同時獲得了及時性，保證集團(tuán)企業(yè)的快速響應(yīng)，提升集團(tuán)企業(yè)對經(jīng)營管理過程中的預(yù)見性。

4.重視人文要素關(guān)系。ERP是一個復(fù)雜的管理工程，人文要素是第一位的。從人力資源的儲備到員工的技術(shù)管理能力培訓(xùn)，從強(qiáng)占技術(shù)制高點(diǎn)、爭奪市場份額、提升經(jīng)營能力、增強(qiáng)管理水平，無不依靠人，特別是具有創(chuàng)新能力、高素質(zhì)的人才。集團(tuán)企業(yè)應(yīng)建立健全人文檔案，從人文細(xì)節(jié)入手，重視人文精神，績效管理，做到人性化管理與服務(wù)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，主人翁意識，造就出適應(yīng)流程管理的復(fù)合型人才。

5.理念與實(shí)踐相統(tǒng)一。ERP是一個依靠先進(jìn)的管理理念打造出來的管理信息系統(tǒng)，集團(tuán)企業(yè)選擇上馬ERP的模塊時，一定要選擇管理最規(guī)范和最重要的部門，聘請相應(yīng)的專家，按照ERP的思想進(jìn)行革新，然后采取以這些模塊為范例，逐步在企業(yè)內(nèi)部完全推行ERP。成熟的ERP系統(tǒng)都有一套完整的實(shí)施方法和項(xiàng)目管理方法，集團(tuán)企業(yè)需要學(xué)習(xí)和借鑒其項(xiàng)目管理方法，同時結(jié)合同步工程的方法和技巧，可以確保ERP系統(tǒng)實(shí)施項(xiàng)目的質(zhì)量，縮短項(xiàng)目實(shí)施周期。

四、ERP實(shí)施理念

ERP是一個系統(tǒng)工程，是一種先進(jìn)的管理思想，是一種可造的信息系統(tǒng)，在ERP實(shí)施過程中，必須構(gòu)建一種以“信息為中心、管理方法為準(zhǔn)繩、人文要素為前提”的理念。

1.以信息為中心，組建信息管理部門。ERP系統(tǒng)是以信息為中心的系統(tǒng)，它是高度集成的信息管理系統(tǒng)。在系統(tǒng)實(shí)施中應(yīng)建立一個專門從事信息管理與信息處理的部門，組建網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，對內(nèi)部信息和外部信息及時地歸集、篩選、使用和傳遞，才能保證ERP的供應(yīng)鏈的合理配送，人、財(cái)、物的合理配比，降低物流系統(tǒng)中營運(yùn)的成本，有利地保證供、產(chǎn)、銷一體化生產(chǎn)的工序流程，實(shí)現(xiàn)工序流程時間最優(yōu)，提升產(chǎn)品競爭力，培養(yǎng)利潤空間價(jià)值。

2.以管理方法為準(zhǔn)繩，強(qiáng)化現(xiàn)代管理體制。在ERP實(shí)施中，要建立健全現(xiàn)代管理體制，以宏觀管理制度為原則，以微觀管理方法為準(zhǔn)繩，強(qiáng)化各種管理制度的落實(shí)，比如，物料需求的采購應(yīng)以生產(chǎn)工序的完工時間和產(chǎn)品的市場占有率、銷售完成比例為參考，制定出準(zhǔn)確合理的供需時間，實(shí)現(xiàn)柔性管理。在強(qiáng)化現(xiàn)代管理體制的同時，應(yīng)當(dāng)建立一個監(jiān)督機(jī)構(gòu)，來考評管理體制的落實(shí)情況，及時了解管理中的漏洞和不足，彌補(bǔ)和完善管理體制，使之公平、合理。及時地吸取國外的ERP先進(jìn)管理方法和理念并結(jié)合我國集團(tuán)企業(yè)的特點(diǎn)，完善本集團(tuán)企業(yè)乃至整個行業(yè)的管理方法。如“看板生產(chǎn)”的管理。

3.構(gòu)建和諧人文文化，促進(jìn)員工素質(zhì)提升。一個ERP系統(tǒng)實(shí)施成敗的關(guān)鍵在于使用者的素質(zhì)和人文要素，在理念和管理方法創(chuàng)新的同時，必須要有人進(jìn)行實(shí)施，一個成功的ERP系統(tǒng)必須實(shí)現(xiàn)全員動員、全員參與，做好全員員工培訓(xùn)的同時，重視精英培養(yǎng)，培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)觀念、主人翁思想，營造和諧人文環(huán)境，激勵先進(jìn)，鞭策落后，共同為集團(tuán)企業(yè)ERP的良性運(yùn)營做好服務(wù)。

總之，集團(tuán)企業(yè)ERP的建設(shè)是一項(xiàng)時效性強(qiáng)，成本比較大的投資，就投資的性質(zhì)而言，一方面要控制投資的金額;一方面還要使投資盡快見效益。本著簡單、有效、實(shí)用的原則，采取快速化的ERP系統(tǒng)實(shí)施方法和理念，可以降低系統(tǒng)實(shí)施成本，縮短系統(tǒng)實(shí)施周期，關(guān)注要素間的協(xié)同作用，提高系統(tǒng)實(shí)施項(xiàng)目的性價(jià)比。

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