在職消費與企業績效的理論分析

一、在職消費概述

盧現祥（1996）指出，在職消費是指企業高管者們憑職位所獲得的免費消費或津貼，包括能分配到更好更大的住房，私人用車，利用公款來吃喝、娛樂，支付國內旅游，國外旅行費用，以及各種莫名其妙的報銷等等。

然而，本文將其含義延伸開來，認為在職消費是指員工（普通員工和經理人，下面未說明的情況下，員工均指普通員工和經理人）憑借自己的職位利用公司資源所實現的消費，包括工資貨幣性收入、培訓、旅游等一系列開支費用。

二、在職消費與績效的關系分析

消費者行為理論認為，動機的本質是行為的原因，是刺激和促發行為反應指明具體方向的內在力量。其一般關系有兩種模式:一是一一對應關系，即一種動機促進某一種行為;另外則是多種動機同時支配一種行為(如下圖2-1所示）。同時指出，動機是建立在個人需要基礎之上的，需要是產生動機的主要動力源泉。

消費經濟學指出，需要是人類的本質，消費是外部表象，是需要的實現過程。正如馬克思和恩格斯指出，“任何人如果不同時為了自己的某種需要和為了這種需要的器官而做事，他就什么也不能做?！痹谄髽I內部組織中，在職消費是消費的重要組成部分之一，因此，在職消費是企業員工實現自我需要的主要途徑。另一方面，管理學理論認為，企業員工行為是引起企業經營績效高低的關鍵舉措。在一定條件下，有什么方式的企業經營行為，就會有與之相對應的企業經營績效。

總之，根據個人的需要，采取相應的激勵機制，實現個人自我需要，會引導企業員工行為朝著所實現的目標而努力。如下圖所示：

三、馬斯洛需要層次理論分析

馬斯洛提出的5個需要層次理論:①生理的需要。指人的基本生存需要，包括食欲、性欲、住房、醫療衛生等；②安全的需要。包括各種社會保險、就業穩定、生活舒適以及社會保障制度等；③歸屬的需要。指人們心理渴望有所歸屬，期望成為組織、群體中的一員，并想得到群體的信任、理解和支持。如家庭親屬之間的溝通、集體組織商議、父輩關愛和同學之間友誼的需要；④自我的需要。即尊重需要，人們對尊重的需要包括兩類，一類是自尊，二是受他人尊重；⑤自我實現的需要。是指個人在成長過程中能力得到極大地發揮，經驗得到了充分地豐富，完成力所能及的一切事情，實現自己對生活的期望，從而對生活和工作感到真正意義。

四、員工需要與在職消費對策

1.生理的需要。員工收入的高低，是一個員工企業績效高低的晴雨表和顯示器。因此，通過收入需要的在職消費，能有效激發員工的積極性，從而提高員工經營績效。在這里，企業可推行績效薪酬方案，指的是在績效測量的基礎上支付員工薪酬，諸如計件工資方案、獎勵工資制度、利潤分成、包干獎金等等。

2.安全的需要。在市場經濟條件下，未來不確定性因素增強，企業經營風險加大，進而加大了對未來情況預期的難度，從而影響企業員工工作熱忱程度。因此，企業應通過相應的在職消費措施來穩定員工的工作預期，使員工能全身心的投入工作。如設置員工最低工資制度、不定期開設行業講座、建立退休公積金賬戶等。

3.歸屬的需要。讓員工時時覺得為公司勞動就是在為自己工作，樹立員工企業歸屬感和主人翁感，讓員工視公司如同自己的家，以公司為己任，為公司出謀劃策、集思廣益，努力提高公司經營業績。如提供企業員工在職培訓、以及在職繼續深造的機會，如MBA、MPA等。

4.自我的需要。對于普通員工來說，企業應一視同仁，不因某些員工的職位低而覺得地位卑微，要明白“水能載舟，亦能覆舟”的道理；對于企業經理人而言，權利需要顯得較突出，這是由經理人工作性質所決定。經理人是屬于具有較高權力欲望的人，對他人施加影響和控制具有濃厚興趣，也能帶來心理上的滿足。因此，企業可定期組織所有員工外出旅游，增加員工之間的和諧溝通，以增強企業員工的團結力和凝聚力。對有績效更高的經理人，可配小車等一系列整套在職消費權利需要。

5.自我實現的需要。期望理論認為，每個人心中都有一個期望，希望自己得到高度評價和尊重，渴望自己有所建樹，從而體現自己的本領和實力。對于現代企業員工來說，追求企業的發展，促進企業在激烈的市場競爭中業績不斷輝煌，證實自己的經營才能和價值，進而獲得職業生涯中的良好聲譽，以及由此產生的社會榮譽和地位，是其成就需要的一般表現。因此，企業應根據自己員工的期望，提供相應的在職消費內容，為實現員工期望提供必要的基本條件。

值得注意的是，根據馬斯洛需要層次理論，企業普通員工和經營層員工同時存在上面多種需要，且在不同的時期或不同的條件下，這幾種需要的強度會不同，起主導作用的需要也會隨環境變化而改變。因此，在職消費內容需隨條件的變化而加以調整，以滿足員工的需要，使達到提高企業績效的目的。

參考文獻:

[1]盧現祥:國有經濟中的在職消費[J].國有資產研究，1996(05):39

[2]Alchian，A.，and Demsetz，H.，1972，”Production，Information Costs and Economic Organization”，American Economic Review，December，780-781