百萬網店老板抓商機

09年7月22日的日全食，是幾百年難遇的天文奇觀。而這場時長幾分鐘“世紀大日食”，又給有眼光的商家們帶來了滾滾財源。

家住都市水鄉的27歲姑娘朱炎已連續通宵四個晚上，她更夸張，忙得連數錢的時間都沒有。

朱炎賣的東西有日全食觀測鏡、天文望遠鏡、天文觀測護目鏡……小的幾元一件，大的上百、數千甚至上萬元。7月以來，她每天的銷售額突破10萬元，半個月累計銷售額達160多萬元。朱炎粗略算了一下，這些商品的平均利潤約為30％，半個月時間，盈利50萬元沒問題。

朱炎之前的身份是江蘇一所高職院校的老師，現在專職開網店。她常常用“網店一個月，教書好幾年”來形容自己的財富增長。

抓住商機賺大錢

朱炎開的是網店，并在都市水鄉租用了100多平方米的房子，里頭堆滿了各種大小不一的紙箱，走進去就像進入了一個大貨倉。生意正忙的時候，朱炎雇用了三名小工，他們就在這樣的大貨倉里辦公。

朱炎守在電腦前，忙著跟網絡客人溝通。另外一名高個男子守在電話機前，不停地跟著客人說著，“對不起!實在對不起!沒貨了……”還有一名稍胖的男子直接坐在地上，專門負責打包、發貨。另一張小桌子跟前，有個小姑娘埋頭填寫快遞單。

這是朱炎網店的日常運轉的一種常態，四個人的分工分別是銷售、客服和物流配送。

不過在日全食的前一天，他們的角色全都變了，全部都投入到了客服工作中，朱炎為此還將網店里的近800種商品下架，不再接新單子，拒絕賺錢。

“前兩天，我們向廠家訂了3000多套日全食觀測鏡，貨款全部提前付清。”朱炎說，在貨源保證的前提下，她大膽地接受客戶預訂。哪曉得廠家后來因接到集團大訂單而拒絕給她發貨，她只好緊急向其他廠家再次調貨，終于渡過難關。

可是，廠家斷貨的事情又發生了，而且這一次距日全食觀測的日子僅有一天。廠家無法供貨，想到那些翹首期盼的顧客，朱炎急得團團轉，她不斷地打電話給廠家聯系。第一次做生意，她不想在顧客面前失去信譽，更重要的是，她不想看到苦苦等待的顧客臉上那失望的表情。事實上，按她的正常預期，她向廠家訂的貨在早上7點就應該到達，然后她就可以馬上發給客戶。為了保險起見，前一天晚上10點多鐘，朱炎還打電話向廠家確定過。結果早上一起來，才曉得她預計的貨又被集團大客戶的訂單搶走了。

此時，她有兩個選擇，一是請客戶申請退款，直接退貨，這樣可能造成的后果是顧客來不及買觀測工具了，錯過500年一遇的日全食；另一個選擇，她向其他廠家緊急調貨，然后再用當天就抵達的快遞送到客戶手中，當天抵達的快件費用少說也要20元，而普通快遞只需5元。以一天200個快遞的數量計算，僅快遞費用就要多支出3000元。因為顧客收到的商品不一樣，她還需要一一地作出解釋，即便是客人一次就可以溝通理解的話，客服電話至少也要打200個……

朱炎選擇了后者，因為她不想讓她的顧客和日全食擦肩而過。為了專心打完這200個電話，朱炎還關了店門。

“實在非常對不起，如果你對新收到的商品不滿意，可以選擇退款，我會把錢退給你，東西就算是我送你的，希望以后照樣照顧我的生意。”在與客戶的溝通過程中，朱炎說得最多的就是這句話。

結果，很多顧客都理解她，讓她備受感動。

小小改變生意旺

朱炎的小店，主營雙筒望遠鏡和天文望遠鏡。

時間往前推半年，她的小店生意很清淡，日銷售額最多也就兩三萬元。

不過，兩個月之前，因為日全食的消息傳開，店里的日全食觀測用具開始賣得俏起來了。朱炎心里很清楚，賣賣十幾元錢一副的護目鏡，終歸是小本買賣，銷量跑得再大，銷售額也難以有什么突破。

朱炎想到了混搭銷售。她開始主推價格在數百元左右的天文望遠鏡，然后建議客戶配上兩塊觀測日全食的小鏡片。當然，這些小鏡片，可免費贈送。

“要是沒有日全食，觀測鏡和小鏡片都是屬于偏門產品，廠家往往用來贈送給學校或是團體客戶。”朱炎透露，冷門的商品遇上熱點事件，再打出免費贈送的旗號，效果出奇的好。

正是這個小小的創意，讓朱炎的小店在淘寶網上300多家同行中脫穎而出。那段時間，在淘寶網的店鋪搜索中，輸入“望遠鏡”關鍵字，會跳出324家店鋪，朱炎的小店就排名第二，信譽級別是一個皇冠，總好評13958個，好評率99.96％。她的店，基本在“戶外，登山，野營，涉水”類別中支付寶交易額排在前幾名。

這一切，得益于日全食臨近的那半個月。小店的銷量，朱炎用了“井噴”二字來形容——三個淘寶客服同時啟動，三個人專門接訂單，還是忙不過來。在朱炎的網店首頁有一個截圖，圖片顯示的是主客服在同一時間需要應付61個淘寶旺旺。

“有時我進1000副觀測鏡，一天就能成交500副。”朱炎指著滿屋的貨品說，這里頭都是各種各樣的天文儀器，要是在平時，用不著兩天工夫，這些貨馬上就可以全部發完。混搭銷售讓朱炎的銷售額屢創新高，進入7月以后，每天都可突破10萬元。

朱炎粗略統計了一下，7月份上半月的營業額算起來有160多萬元了，所有商品的平均利潤率約為30％，半個月時間，她進賬50萬元。

抓住了就是財富

撇開這次日全食成就朱炎半個百萬富翁的神話，去年她還創造了一個奧運神話。

“奧運年，人們熱購望遠鏡，我的生意不比現在差。”朱炎保守地透露，去年一年，她的小店做了兩三百萬元的生意。

而在奧運年之前，她還是江蘇一所高職院校的老師，教的是汽車專業。“在學校里教書，空余時間很多，我有時一周只要上三堂課。”朱炎一心想著自己做點什么，但沒有方向。2007年7月，她在送走了一個班的畢業生后，在淘寶網上開了一個小店，把大量的閑置書籍掛了上去，順便還幫一個朋友掛了一個閑置的望遠鏡。

“很奇怪，沒有人來向我買書，但有很多人問我雙筒望遠鏡的事情。”朱炎原本對望遠鏡沒有什么興趣，問得人多了，她開始關注起望遠鏡來。“雙筒望遠鏡和天文望遠鏡這些跟汽車很像，它們對生產要求很高，不容易造假，在廠家選擇上還是容易的。”朱炎說，父母都是普通工人，有個弟弟還在上學，她沒有做生意的門道，只是跟廠家聯系得多了之后，她在價格談判上就掌握了門道，知道怎么壓價格。

“我沒有優勢，一開始就是以低價來吸引顧客，哪怕不賺錢。”朱炎說，量上去了，她和廠家談價就有了話語權，于是真正擁有了價格優勢。就這樣，朱炎一邊教書，一邊打理網店的小生意。奧運風卷起望遠鏡高峰時，她正好放暑假，于是全家人總動員，忙忙碌碌地大干了一場。那一年，她的小店營業額以數百萬元計，讓她下定決心專職當起了掌柜。

今年4月，她來到了杭州。理由很簡單——杭州是個美麗而且又有商業氣息的城市。

7月，她在杭州因為日全食而忙翻。

當筆者訪談的時候，她突然問：我時運好，前面有奧運會，現在又有日全食，那明年呢?明年什么東西最熱?

是啊，去年奧運會，今年日全食，明年什么東西最熱?

編后語：夸年7月份被炒得沸沸揚揚的“日全食”，被譽為是本世紀最壯觀的天文景觀，但很多的人只當它是一次自然現象，500年一次卻被自己遇上了，大家覺得很榮幸，除此之外再沒他感。更想不到“日全食”里面還隱藏著商機，想不到，根本想不到。

可是敏銳的商人卻早已聞到了“日全食”這500年難得一遇的商機。據報道溫州有家工藝禮品廠，早已嗅到了其中的商機，專門生產“日全食”觀測鏡，在這經濟危機時期給他們帶來了無限的生機，僅通過“淘寶網”就銷售了十多萬副“日全食”觀測鏡；還有嗅覺靈敏的商人，從最佳的觀測點從手，正象2000年的第一縷新千年曙光，讓浙江的溫嶺賺的缽盈盆滿，所以他們就抓住“日全食”的最佳觀測點來大做文章，也從這商機中分得了一杯羹。

所以創業，不是沒有商機，而是機遇來臨時。你是與大家一起看熱鬧，還是在那里賺錢賺得偷偷笑?