為子女者應(yīng)盡早學(xué)會(huì)衣被自理、幫做家務(wù);有工作者應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)辦公室里不起眼的雜務(wù)。
為子女者或小輩與父母、長輩、尊敬者同行不搶道,讓行、讓座、讓茶、讓食,宴席開吃邀請(qǐng)大家同食。
參加宴會(huì)、與朋友同食,不挑剔埋怨食物,不因不喜歡而不舉筷,即使不喝酒也要以茶代酒致敬。
向師長或他人發(fā)問、商討或請(qǐng)教時(shí),應(yīng)起立,先致意問候。
于人背后不說對(duì)他人或是不喜歡的人不好的話,嚴(yán)厲的意見應(yīng)向當(dāng)事人當(dāng)面提,對(duì)人肯定的話倒可以背后說說,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的好話宜對(duì)其私言。
說話需自律,對(duì)失意的人不說自己得意的話,不張狂高舉自己的地位、子女、家里的財(cái)產(chǎn),見老年人不說喪氣話,多說鼓勵(lì)人的話,沒有建言不輕易嚴(yán)厲批評(píng)人,與人絕交也不必說狠話做狠事。
對(duì)小販、苦力別太討價(jià)還價(jià),與勞苦平民說話也要有謙恭之態(tài)。
受人接待、得人指教、獲人幫忙,應(yīng)致感謝,或郵件致意或?qū)iT找機(jī)會(huì)致謝;長者賜禮,不應(yīng)推辭。
不當(dāng)眾剔牙、打哈欠、伸懶腰、吐唾沫、抓耳撓腮,未經(jīng)征詢不抽煙,不醉酒見客。
正吃飯或衣衫不整時(shí)不訪客或不接待訪客,待客則應(yīng)周正。
接待來客、見尊客應(yīng)先伸手相握,幫助引座,協(xié)助落座,另有主人則應(yīng)聽候主人安排座位。
對(duì)朋友,平日在無事之時(shí)就應(yīng)致電,或郵件或?qū)懶艈柡颍粦?yīng)只在有事麻煩別人的時(shí)候才聯(lián)絡(luò)。
遠(yuǎn)客來訪,應(yīng)盡量設(shè)宴招待;有客人來應(yīng)備禮,受禮應(yīng)還禮;到遠(yuǎn)地訪問應(yīng)先由當(dāng)?shù)嘏笥蚜私猱?dāng)?shù)氐钠门c禁忌。
初見應(yīng)請(qǐng)教對(duì)方尊姓大名,如受問,應(yīng)答“免貴姓某”,或答“免貴,叫我某某好了”。
入鄉(xiāng)隨俗,人鞠躬我亦鞠躬,人作揖我亦作揖,人問候我亦問候,人握手我亦握手,讓人有融入親近之感。
稱呼應(yīng)顯親近感,稱呼到訪的公司可稱“我們公司”,而不是“你們公司”;稱“我們?cè)谧耐隆保恰澳銈兊膯T工”。
質(zhì)疑別人應(yīng)多有依據(jù),不信口開河;雖有理,措詞亦應(yīng)注意和緩,態(tài)度要誠懇,有求教之語;評(píng)論別人前應(yīng)反思自己能否做到。
知道好的消息與好的道理應(yīng)盡量與人分享,利益讓人分沾;得人鼓勵(lì)、支持、幫助應(yīng)致特別的感謝。
陳英//摘自2009年9月23日《廣州日?qǐng)?bào)》,
杜芳/圖