人情世故十八計(jì)

為子女者應(yīng)盡早學(xué)會(huì)衣被自理、幫做家務(wù);有工作者應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)辦公室里不起眼的雜務(wù)。

為子女者或小輩與父母、長輩、尊敬者同行不搶道，讓行、讓座、讓茶、讓食，宴席開吃邀請(qǐng)大家同食。

參加宴會(huì)、與朋友同食，不挑剔埋怨食物，不因不喜歡而不舉筷，即使不喝酒也要以茶代酒致敬。

向師長或他人發(fā)問、商討或請(qǐng)教時(shí)，應(yīng)起立，先致意問候。

于人背后不說對(duì)他人或是不喜歡的人不好的話，嚴(yán)厲的意見應(yīng)向當(dāng)事人當(dāng)面提，對(duì)人肯定的話倒可以背后說說，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的好話宜對(duì)其私言。

說話需自律，對(duì)失意的人不說自己得意的話，不張狂高舉自己的地位、子女、家里的財(cái)產(chǎn)，見老年人不說喪氣話，多說鼓勵(lì)人的話，沒有建言不輕易嚴(yán)厲批評(píng)人，與人絕交也不必說狠話做狠事。

對(duì)小販、苦力別太討價(jià)還價(jià)，與勞苦平民說話也要有謙恭之態(tài)。

受人接待、得人指教、獲人幫忙，應(yīng)致感謝，或郵件致意或?qū)ｉT找機(jī)會(huì)致謝;長者賜禮，不應(yīng)推辭。

不當(dāng)眾剔牙、打哈欠、伸懶腰、吐唾沫、抓耳撓腮，未經(jīng)征詢不抽煙，不醉酒見客。

正吃飯或衣衫不整時(shí)不訪客或不接待訪客，待客則應(yīng)周正。

接待來客、見尊客應(yīng)先伸手相握，幫助引座，協(xié)助落座，另有主人則應(yīng)聽候主人安排座位。

對(duì)朋友，平日在無事之時(shí)就應(yīng)致電，或郵件或?qū)懶艈柡颍粦?yīng)只在有事麻煩別人的時(shí)候才聯(lián)絡(luò)。

遠(yuǎn)客來訪，應(yīng)盡量設(shè)宴招待;有客人來應(yīng)備禮，受禮應(yīng)還禮;到遠(yuǎn)地訪問應(yīng)先由當(dāng)?shù)嘏笥蚜私猱?dāng)?shù)氐钠门c禁忌。

初見應(yīng)請(qǐng)教對(duì)方尊姓大名，如受問，應(yīng)答“免貴姓某”，或答“免貴，叫我某某好了”。

入鄉(xiāng)隨俗，人鞠躬我亦鞠躬，人作揖我亦作揖，人問候我亦問候，人握手我亦握手，讓人有融入親近之感。

稱呼應(yīng)顯親近感，稱呼到訪的公司可稱“我們公司”，而不是“你們公司”;稱“我們?cè)谧耐隆保恰澳銈兊膯T工”。

質(zhì)疑別人應(yīng)多有依據(jù)，不信口開河;雖有理，措詞亦應(yīng)注意和緩，態(tài)度要誠懇，有求教之語;評(píng)論別人前應(yīng)反思自己能否做到。

知道好的消息與好的道理應(yīng)盡量與人分享，利益讓人分沾;得人鼓勵(lì)、支持、幫助應(yīng)致特別的感謝。

陳英//摘自2009年9月23日《廣州日?qǐng)?bào)》，

杜芳/圖