現代而又人性

因為研究某個問題，我需要到本市最大的圖書館借閱一本書。先試著從網上一查，鼠標一點就被我逮了個正著：不錯，很現代化!但是當我來到圖書館借書的時候，問題就不那么簡單了：辦了兩次手續，付了100和300元兩次押金，而這本書的定價是32元5角，押金是書價的10倍以上。為什么要這么多押金?不用問我也知道答案：這是王八的屁股——龜腚(規定)。至于是哪個王八的屁股?對不起，這不需要與你借書人討論。

可是，比起后來去還書，這還算是順利的。第一次，我冒著酷暑從城東跑到城中去還書，卻被告知：還不了，因為那位收押金的女士休假了；第二次，又冒著酷暑去還，還是還不了，那一位今天休息。問：什么時候來上班?對方已不耐煩：你先打個電話問問不就得了嗎?我趕緊諾諾而退：都怪自己孤陋寡聞，不知道還書比求名醫看病還難，要預約的。

這就讓我聯想起香港中央圖書館來了。還在寫作《王寬誠傳》的時候，據說寬老曾率香港代表團出席開國大典，而且毛澤東請他吃飯。大典后又考察了東北老解放區。當時我覺得不太可能，所以采納與否。均需更權威的依據，讓我大傷腦筋。一日讀1950年2月6日盛丕華先生寫給寬老一信中有“1月12日來書附北行見聞，大作甚佩卓識”數語，眼前為之一亮，即刻給香港王寬誠基金會的朋友發去電子郵件，請他們速查1949年9月至1950年1月12日間的香港舊報。結果第二天就回復了一個電子郵件，說果然從1950年1月8日的香港《大公報》第一張查到了王寬誠先生撰寫的《北行見聞》原文。為讓我先睹為快，先發來了一個掃描件，3天后又收到了原張大小的復印件。

之后，我知道了這張舊報就是從香港中央圖書館(港人簡稱“中館”)查得的，而且還知道了查閱的流程：當你一走進一樓的“讀者服務簡介廳”，你就會受到工作人員的注目禮，甚至當你的疑問還只是一個表情的時候，一位彬彬有禮的先生或是笑吟吟的女士已經主動上前來詢問“有什么需要我們幫助”。當你一說出目的，就立即被告知，你想找的資料在“報章及期刊圖書館”。等你找到了你所要的資料，旁邊就是復印機和掃描機，不需要手續也不需要付費，還有工作人員幫忙。等你拿到掃描件，旁邊就是免費使用的電腦，全館無線免費上網，我的朋友就是用館里的電腦，在第一時間把《北行見聞》發給我的。正如香港朋友所說，在“中館”，你會感受到人與圖書館、人與知識、人與資訊之間真個是“零距離”!

我對香港中央圖書館不免“雖不能至，心向往之”。一次到香港，入住柏寧酒店18樓。行裝甫卸，走到窗前，俯瞰維園風景。忽見不遠處一幢米黃色建筑，門廳上方一行毛筆漢字，大書：香港中央圖書館。

真是得來全不費工夫。次日，起了個大早，帶著一個讀書人對圖書館朝圣般的心情去看個新鮮。這一天是2007年9月27日，我有日記記之：

中央圖書館庭前一樹參天，亭亭如蓋，非常清幽。晨光熹微中，見樹下有兩女孩背靠背，書攤在膝上，正在專心讀書。走近看，原來是一座雕塑。大門前掛出一塊“香港快樂及文化事務署香港中央圖書館開放時間”，不但平日的開放時間，而且連中秋節、中秋節翌日、國慶節、重陽節等公眾假日的開放時間都明白告示。平日沒有雙休，一律開放10個小時；節日也一樣開放，只是每天少兩個小時而己。

我和保安聊了幾句，知道“中館”是2001年5月17日，由特首董建華主持開館的，藏書量超過250萬冊，日讀者流量2萬人次以上。

保安介紹，這里借書無須任何證件和費用；還書則可以還給全港任何一個公共圖書館，也可以網上或者電話續借，24小時服務。如果還書時遇到休息時間，還可把書放到側門的一個特制的還書箱。說著，保安特意帶我到箱子跟前。

還書箱非常普通，并無復雜裝置和科技含量。外表蔚藍、玫紅、淺紫，備感溫馨。箱上中英文一行太字：“歡迎讀者在圖書館休館后使用還書箱服務”，讀之讓人能感覺到人的溫度，人的氣息，人的溫情。這是一種不分冬夏、晴雨、晝夜、尊卑、貴賤，一視同仁的真正的全天候服務!

香港中央圖書館有幅題詞“現代而又人性”，很精彩，很到位，很讓人艷羨。看來，現代化很難，因為需要雄厚的財力支撐；但也很容易，只要有錢。人性化很容易，因為不需要花錢；但它確實又很難。因為它并不是用錢就買得來。