門診患者就診質(zhì)量的調(diào)查研究

衛(wèi)生保健實踐質(zhì)量的提高，以及“患者至上”和“患者參與”的原則，要求重新審核和改變傳統(tǒng)的衛(wèi)生保健模式。醫(yī)療服務(wù)行業(yè)的競爭壓力逐漸加劇，如何用低成本提供高質(zhì)量的衛(wèi)生保健服務(wù)，成為—個關(guān)鍵問題，更多提出的理念要求發(fā)展門診的醫(yī)療服務(wù)。慢性疾病、癌癥的特征是強化治療期、好轉(zhuǎn)期，長期密切門診隨訪。在這種情況下，患者如何評價他們自己所關(guān)心的事情是完善高質(zhì)量服務(wù)的一個關(guān)鍵問題。因而提出本研究的目的是：(1)確定和評定患者所關(guān)注的問題；(2)為患者提供—個附加的時間與醫(yī)護人員談?wù)撟约旱男枰?3)在門診更有效地發(fā)揮護士的職能。